『至急お願いします！Heliumの接続』のクチコミ掲示板

[ちいゆ]

助けて下さい！
機種変更し、前スマホのデータをHeliumでバックアップしていたので、戻そうと思ったのですが、接続ができません。
USBデバッグはONにし、MTPモードになっています、とのメッセージが出るのでPTPモードに切り替えても、MTPモードに戻ってしまったり、PTPモードになっていても、Heliumには「PTPモードに切り替える必要があります」と出て、先に進めません。
PCにXperia Companionはダウンロードしたのですが、ADBドライバは落とせていないと思い、こちらのサイト
https://developer.sonymobile.com/downloads/drivers/で、XZ1のドライバをダウンロードして保存、展開してみたのですが、ファイルやホルダーがいくつかあり、どれをどうすればよいかわかりません。
初心者の質問で申し訳ありませんが、対処方法がなにかあれば教えて下さい。
よろしくお願いします。

書込番号：21479132

[でぶねこ☆]

HeliumのPC用ソフト(Carbon)をPCにインストールして、スマホとPCをUSBケーブルでつなぎ、Carbonを起動すると、先に進めます。

書込番号：21479369

[ちいゆ]

＞でぶねこ☆さん

ありがとうございます。
しかし、PCにもHeliumはインストールしてあり、起動しているのですが、ダメなんです。
他に何かやり方があるのでしょうか…

書込番号：21479379

[でぶねこ☆]

USBケーブルはデータ転送出来る物ですか？充電専用のケーブルでは無いでしょうね？

書込番号：21479435

[ちいゆ]

＞でぶねこ☆さん

データ転送できるものです。
昨日、以前のスマホのデータをHeliumにバックアップするのにスマホとPCをつないだのと同じです。

書込番号：21479452

[ムービーマン]

今晩は
参考になるかどうかわかりませんが
機種変更前のスマホはauのスマホでしょうか？
もしauのスマホだったら
まだ動作可能でしたら
Wi-Fiにつないで バックアップアプリをインストールして 中のデーターをマイクロSdカードにバックアップして
新しいXPERIAxz1に
バックアップアプリをインストールして
バックアップをとったsdカードを入れて
データーとか写真&アプリなんかを入れ込む事が出来ます
xz1は非対応と出ますが
知り合いはxz1ですが対応出来ました！
場違いだったらごめんなさい
m(__)m

書込番号：21479543　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちいゆ]

＞ムービーマンさん

ありがとうございます。
写真などのデータは移したのですが、どうしてもHeliumで移行させたいアプリがありまして…。
どうしたらできるのか…悩むところです。。

書込番号：21479586

[ムービーマン]

参考になるか
わかりませんが
スマホを機種変したのでheliumというバックアップアプリを使ってアプリのセーブデータを新機種に移行したいのですがうまくいきません。無料のheliumは本体… - Yahoo!知恵袋 https://m.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/q11154343741

書込番号：21480129　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちいゆ]

＞ムービーマンさん

ありがとうございます。
Heliumの認識はしているので少し違うのかな…と。。あれこれ検索してみるとXPEIAとHeliumの相性はあまり良くない？ようですね。
今、別の方法で復旧できないかやってみています。
もしまた何か情報ありましたら、教えて下さい！

書込番号：21480378

[重良]

＞ちいゆさん

最近のXperiaは、MTPモードで通信できなくしてあるのでひと手間必要です。

この書き込みを参考にしてみてください。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018814/SortID=20659371

自分は根気よく何度かチャレンジして、バックアップできました。

書込番号：21500579

[重良]

MTP接続ではなく、PTP接続の間違いでした。
何回か抜き差ししていれば、繋がる時が来るはずです。
頑張ってください。

書込番号：21500587

[ちいゆ]

＞重良さん

ありがとうございます。
何度も抜き差しはしたのですが、ダメでした…。
問題はドライバかな、と思うのですが、これもどうやっても落とせなくて。
XZ1でHelium使えた方っているのかな…。

書込番号：21500594　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふむー。]

古い記事に返信してしまい恐縮ですが…私もこれに引っかかりました。
30分ほど格闘しましたが、何とかXZ1でHeliumから復元できました。

うまくいった要因としては、以下を参考にXZ1のADBドライバをインストールしたことだと思います。（記事中はXPですが、XZ1に読み替えてください）
https://qiita.com/MARQUE/items/3dedb21d42081b0c703e
ADBドライバは以下からダウンロード
https://developer.sony.com/file/download/xperia-xz1-driver-2/

その後、Heliumの「PTPを有効にする」の画面辺りで、「USBデバッグを許可しますか？」という表示が出てくるので、OKボタンでHeliumから復元できました。
特にPTPを有効にしないでMTPのままでも行けましたね…。

何回か試してみてますが、ぱっとうまく繋がったり繋がらなかったりと安定はしません。
その他やっていること
・XZ1側のHeliumは、USBで端末を接続前に起動しておく
・XZ1→設定→機器接続→USB接続設定→「ソフトウェアをインストール」をOFFに
・USB接続したときに出てくる「USB接続の用途」は、枠外を押して消す
・PC側のHelium Desktopは、Chromeアドオンではなく、Windows用アプリケーション
・PC側のXPeria Companionはプロセスを切っておく
・PC側のHelium Desktopは何回か閉じましたが、プロセスから「adb.exe」を切ってみる

乱雑な書き方になってしまいましたが、どなたかの参考になれば幸いです。

書込番号：21771128

[ちいゆ]

ありがとうございます！
その後、別の方法でなんとか。。
またいつか、機種変更する時にまた格闘するかも…と思うと気が重いです(笑)
参考にリンク、読ませて頂きます！

書込番号：21771145　スマートフォンサイトからの書き込み