『アプリ使用時の不具合について』のクチコミ掲示板

[alkanaalkana]

購入してから1週間程です。
前の端末の画面が割れてしまったために、docomoのsh04hから、f01kに買い換えました。買ったその日に特に何も考えずにAndroid8.1にアップデートしました。
その日は今までつかっていたSNSアプリやゲームアプリの引き継ぎ、前端末からの音楽ファイル等の転送を済ませました。次の日から、chromeを除くデータ通信が発生する全てのアプリの動きが、完全に使えないレベルまで遅くなってしまいました。Wi-Fiの問題かと思いましたが、画面が割れた方の端末では全く問題なく通信が行えていたので、関係ないと思います。セーフモードを試してみるとプレイストアからのダウンロードも通常通りの速度に戻っていたため、一度端末のデータをリセットオプションからリセットしました。結果、SNSアプリ等のデータ通信は復旧しました。
その後は遊びたい最小限のアプリだけ入れ、音楽ファイル等の転送は行いませんでした。普通に使えていたのですが一度端末を再起動したところ、このデータ通信の機能が完全に止まる症状が再発しました。(Twitterはアイコンを含めた画像が読み込めない、ゲームはログイン画面で画面自体が止まり通信が発生しているのかも分からない)
さすがにまたリセットをするのは、最設定の手間を考えるとめんどくさくて、この症状の根本的な原因を知りたいです。

書込番号：22068523　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

初期化(出荷状態)してもダメなら
修正のアップデートが出ないと無理かもしれません。
OSのバージョンアップは不具合がないか調べて上げないとバージョンアップしない方が良い場合がある。
過去に何度か体験したので私はAndroid(docomo)は上げないようにしてます。

書込番号：22068799　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

購入したばかりであれば、下記のドコモのサービスが利用できます。
ただし、購入時にサービス契約を結んでいる必要があります。

ケータイ補償について
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/delivery/index.html?icid=CRP_SUP_trouble_repair_to_CRP_SUP_trouble_delivery

サービス内容はリンク先の記事を参考にしていただければと思います。

わからないことがあれば、ドコモショップに持ち込んで、症状をテクニカル担当者に話してみてください。

書込番号：22069958