『OKGoogleが反応しない』のクチコミ掲示板

[terutima]

OKGoogleが反応しなくなりました。
以前は画面ONの状態でOKGoogleと言うと反応してくれました。
今はマイクボタンを押さないと反応しなくなりました。
音声を3回認識するというのをやっても全く反応せずONに出来ません(泣)
どうすればいいのでしょうか？
添付の画像のようにOKGoogleと話しかけてもずっとマルがグルグルしてるだけです(泣)

書込番号：22858068　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

1.問題なく音声認識完了	2.Voice MatchでアクセスをON	3.パッチバージョン	4.Googleアプリのバージョン

＞terutimaさん
こんばんは。

私のP20liteでは、問題なくVoict Matchをオンにできました。

再起動してやり直してもうまくいきませんかね？
あとは、Googleアプリのバージョンはどうなっていますか？最新でないならアップデートしてみるとか。

場合によっては、Googleアプリのデータ削除を試してみた方が良いかもしれません。（たぶんGoogleアプリ関連の設定が色々とリセットされるとは思いますが）

書込番号：22858104

[terutima]

＞でそでそさん
一通りやってみましたが、最初に添付した画像から全く進めません(泣)
なぜか私の声を拾ってくれず？なんの反応さえしてくれません(泣)

書込番号：22858163　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞terutimaさん
ご確認・ご返答ありがとうございます。

下記はGoogleのFAQとなります。
https://support.google.com/websearch/answer/7283669?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja

うーん、Google アシスタントがオフになっているという事はありませんか？
（たぶんそんな事ではないと思いますが念のため）

あとは、音声アクティビティがオフになっているとかですかね？
https://appli-world.jp/posts/3050

データ削除を試したのでしたら包含されているかもしれませんが、キャッシュ削除も試してみた方が良いかもしれません。

書込番号：22858184

[−ディムロス−]

GoogleのFAQでは音声データを削除して再認識となっているようですね。

terutimaさんの場合、音声データが登録されているかわかりませんがでそでそさんが貼られたスクリーンショットの2番の音声モデルを削除を一度試してみても良いかもしれませんね。

書込番号：22858283

[terutima]

＞でそでそさん
Voicematchでアクセスをタップすると2枚目の画像のようになり、同意を押すと1番最初に投稿した画像のように音声を認識せずずっとマルがグルグル動いている状態です😭
その他はONになっています。

書込番号：22858608　スマートフォンサイトからの書き込み

[terutima]

＞−ディムロス−さん
削除しようかと思って削除のところをタップしても何も反応しませんでした😭
ちなみに認識のところもなにも反応しませんでした😭

書込番号：22858614　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>一通りやってみましたが、最初に添付した画像から全く進めません(泣)

「一通りやってみました」と記載されていますが、
記載済のデータの削除は
設定→アプリ→アプリ→Google→ストレージ→容量を確認→データをすべて消去
となりますが、この削除を行っているでしょうか？

■メジャーアップデート後の初期化(Huawei機の9.0.1→9.1.0も)
メジャーアップデート後は、トラブル防止のために初期化をして、再度セットアップ。
通信系でトラブルが起きやすいので、初期化はされた方が良いと思います。
他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。後から入れたものが影響していないことを切り分けるためにも。
初期化しないでおくと、不具合に気が付いた時に、何が原因か特定が難しく、無駄に時間を使うことになります。
最初から初期化しておけば、無駄な時間や問題の切り分けが不要となります。

すでに他の方には起きていない問題が起きている状態ですので、初期化をしておくのが今後も安心して利用出来ると思います。

書込番号：22858621

[terutima]

＞†うっきー†さん
その操作もやりました。
以前その操作でGoogleの動作が改善したので今回もやってみましたが改善されません。
あと、安易に初期化はしたくありません。
初期化は本当に最終手段で考えています。

書込番号：22858650　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>初期化は本当に最終手段で考えています。

はい。それでも問題ないと思います。


#22858068
>今はマイクボタンを押さないと反応しなくなりました。

こちらについては、
GoogleとGoogle Play開発者サービスにマイクの権限はオンにしていて、
IME等で、マイクボタンを押すことで音声での文字入力は問題なく利用できているということでよいでしょうか？

試せそうなことを記載させてもらいます。

設定→アプリ→アプリ→Google Play開発者サービス→ストレージ→容量を確認→データをすべて消去

アカウントの再登録
設定→アカウント→Google→削除
念のために再起動
設定→アカウント→同じGoogleアカウントを再登録
念のために再起動

直るという根拠があるものではなく、Google関係で試せそうなこととなります。

書込番号：22858706

[でそでそ]

＞terutimaさん
†うっきー†さんがご指摘されていますが、「Google Play開発者サービス」は試す余地がありそうな気はします。
別機種かつ別事象ですけど、メジャーアップデート後に動作不備があった際に、解決に繋がった話を目にしていますので。

当件の発現について、何か思いつくキッカケがないでしょうか。
OSバージョンアップなり、セキュリティ対策アプリを入れたなり、何か新しく導入したアプリ…など。

Googleアプリ単体で解決しないとのことで、関係しそうなGoogleサービスを逐次当たっていくのは真っ当なアプローチかと思います。

書込番号：22858719

[†うっきー†]

#22858608で添付されている、ステータスバーの左から３番目のアイコンが何なのかが気になります。

以下のようなアプリをインストールしている場合は、アンインストールして端末再起動。
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ、標準のホームアプリ以外

書込番号：22858722

[terutima]

＞†うっきー†さん
マイクボタンを押しての音声入力は問題なく出来ています。

開発者サービスのを消去しても変わらずでした。
アカウント削除はメールのデータが消えるとのことなので実行しませんでした。
消去して支障をきたしても嫌なので…

書込番号：22858742　スマートフォンサイトからの書き込み

[terutima]

＞でそでそさん
開発者サービスのを消去しても変わらずでした…
最近特に新しくアプリを入れたとかは無いんですよね。
アップデートもここ数日間でやった覚えは無くて…

書込番号：22858745　スマートフォンサイトからの書き込み

[terutima]

＞†うっきー†さん
3番目のはアプリの通知です。

ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリは入れていません。
標準のホームアプリ以外全てアンインストールしまたインストールするということですか？

書込番号：22858752　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>標準のホームアプリ以外全てアンインストールしまたインストールするということですか？

いえ、他のものを使わないでどうなるかということなので、インストールしないで、標準のホームアプリのみということになります。
目的は、追加アプリの影響による不具合を除外するための内容となります。

書込番号：22858756

[†うっきー†]

>アカウント削除はメールのデータが消えるとのことなので実行しませんでした。

端末から一時的にGoogleアカウントを削除しても、メールのデータが消えるというようなことはありません。
私は、過去に一度も消えたことはありません。
当然、端末初期化をしても消えません。

アカウント自体を削除するという行為ではありません。

書込番号：22858764

[terutima]

＞†うっきー†さん
画像のように出るんですけど、これでも消えないんですか？

書込番号：22858837　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>画像のように出るんですけど、これでも消えないんですか？

端末から消えますが、サーバーからも消えますとは、記載されていません。
端末初期も同様で端末からは消えますが、サーバーからは消えません。

そのため、再度アカウントを登録して、サーバーから取得しなおしすれば、端末にも取り込めます。

私は、端末初期などは頻繁に行いますが、過去にサーバーから消えたなどということはありませんし、聞いたこともありません。

書込番号：22858935

[でそでそ]

＞terutimaさん
変な事をお尋ねしますが。

Google検索バーのマイクボタンを押して「OK Google」と呼びかけるとどうなりますか。
「OK Google」として、Google検索されますかね。

†うっきー†さんが指摘された「アカウントの再登録」も一つの手だと思いますけど、ここまできたら諦めるか端末初期化を考えた方が良さそうな気もします＾＾；

書込番号：22859320

[terutima]

＞でそでそさん
マイクボタンを直接押せば音声入力は出来ます。
直らなければこのままマイクボタンを押してから…という感じで使いたいとは思います…

書込番号：22859572　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nine Inch Nails]

時間があれば、セーフモードで起動して試してみて下さい。
(他のアプリの干渉を避けるため)

書込番号：22859716　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞Nine Inch Nailsさん

P20 liteでセーフモードで起動してみましたがGoogleサービスが読み込まれない為、残念ながらOkGoogleを試せない状態でした。

書込番号：22859744

[redswift]

＞terutimaさん

＞Nine Inch Nails さんの言われてるセーフモードで起動も手だし、後端末の初期化が嫌なら、「Googleアプリ」をデータ削除をできるなら、もう一つ先いって「無効化」してから端末再起動、直ぐ「Playストア」アプリ立ち上げてアプリのアップデートをチェック、すると「Googleアプリ」のアップデート来るだろうから、アップデート。
これで、「Googleアプリ」の初期化すんだので、後は設定して様子見。

書込番号：22859746

[†うっきー†]

セーフモードでは、他のHuawei機同様に、Googleのサービスは利用出来ないとは思いますが。

https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html#faq17_2
>Q.セーフモードへ移行するにはどうしたらいいでしょうか？EMUI9.1以降の場合
>EMUIのバージョンによって違います。EMUI9.0以前の場合は、FAQ17を参照。
>EMUI9.1の場合は、ファクトリーリセットメニューの一番下に「Safe mode」が追加されています。
>電源オフの状態で、電源オン＋音量上（下ではなく上）ボタンを押したまま、ファクトリーリセットのメニューが出るまで待つ。
>※9.0以前の方法では、おそらくセーフモードを起動できないと思います。
>※充電ケーブルを接続しない状態で行って下さい。接続していると「Safe mode」が表示されません。

書込番号：22859752

[Nine Inch Nails]

＞−ディムロス−さん

セーフモードではGoogleは呼び出せなかったですか。
大変失礼しました。

書込番号：22859771　スマートフォンサイトからの書き込み

[terutima]

＞redswiftさん
出荷時の時に戻しますか？となりますが、これってGoogle関係のもの全てが出荷時に戻ってしまうということですよね？

書込番号：22859794　スマートフォンサイトからの書き込み

[terutima]

＞redswiftさん
無効化というところを押しただけですが、無効になった？のかスマホトップ画面のアプリなどの配置が変わっていました。
Googleの検索ボックス？も無くなってしまいました(´；ω；｀)
これって無効？になったのでしょうか？
試しにまたVoicematchの設定やってみましたが何も変わらず私の声は認識されませんでした。
添付画像のようにずっとこの画面が出てるままでした。

書込番号：22859822　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>Googleの検索ボックス？も無くなってしまいました(´；ω；｀)
>これって無効？になったのでしょうか？

たんに無効にしたからGoogleのウィジェットが消えただけとなります。

無効にしてもgmailのデータは消えません。

「無効にする」のところが「有効にする」になっているので、それをタップして有効にした後、Google Playを起動して更新内容を確認すると、Googleの更新案内があるので、更新して最新にし直す。

有効にしない限りはGoogleの機能は使えません。

ウィジェットを使って、Google検索ボックスを配置すればよいです（必要ならですが）
ウィジェットの配置は、ホーム画面の何もないところでピンチインです。

書込番号：22859894

[†うっきー†]

解決しない場合は、念のために利用しているファームは記載しておいた方がよいと思います。
例えば
ANE-LX2J 9.1.0.156(C635E4R1P1)
のように。
設定→システム→端末情報の、型番とビルド番号に表示されています。

C635の箇所が別の値になっていますという落ちがないように。

書込番号：22859904

[redswift]

＞terutimaさん

昨日の書き込み時、バタバタしてたので肝心な事抜け落ちてました。
ごめんなさい、m(_ _)m

＞＞もう一つ先いって「無効化」してから端末再起動、直ぐ「Playストア」アプリ立ち上げてアプリのアップデートをチェック、

この部分だけど、「無効化」してから端末再起動」「直ぐ「Playストア」アプリ立ち上げて」の間に「Googleアプリを有効化して」が抜けてました。

で実際は、
「もう一つ先いって「無効化」してから端末再起動、Googleアプリを有効化して、直ぐ「Playストア」アプリ立ち上げてアプリのアップデートをチェック、」
が正しくなります。

ただ、無効化したままだとGoogleアプリが動かないから、おかしいなと気付いて有効化して自然にアップデートするだろうから、もう直っちゃてるかもしんないね、

書込番号：22860682

[terutima]

＞redswiftさん
無効化→有効化にしてアプリのアップデートがあったのでやってみました。
そしてVoicematchの設定をまたやってみましたが、何も変わらずでした(涙)

書込番号：22860862　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

スクショ１	スクショ２	スクショ３

＞terutimaさん

「Googleアプリ」無効化、有効化で新しくインストールしても同じですか。
なら、端末自体初期化しても変わらないかもしれませんね。
今まで普通に使えてたのが急になったんですよね、ハードが逝ったのかも？とも思いましたが電話は使えるんですか？

スクショ１で「同意する」でスクショ２になるのですが、この画面でスレ主さんは、いくら「OK Google」と言っても認識されないんですよね。
その画面の「Googleアクティビティ管理」をタップして、スクショ３の画面に飛んだ時、「音声アクティビティ」はオンになってますか？

書込番号：22861466

[terutima]

＞redswiftさん
時報聞いてみたら普通に聞けたので電話は出来ていると思います。
仰るようにいくらOKGoogleと言っても全く認識されずです。
音声アクティビティはONになっていました。
何が原因で使えなくなったのか謎すぎます(泣)

書込番号：22861511　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

＞terutimaさん

電話といっても、マイクの方なので聞く方でなく話す方が生きてるかどうかなのですが、
普通に相手と会話できたら、ハードの故障（マイク）では無いって事ですね。

書込番号：22861541

[でそでそ]

＞redswiftさん
横からすみません、ハード面と発声面の問題は無さそうに思います。

下記参照
#22859320
#22859572

書込番号：22861547

[redswift]

＞でそでそさん

ありがとうございます。
スレ主さん、「マイクボタンを直接押せば音声入力は出来ます。」と仰ってますね。
なら、ソフトウェアが怪しいのでしょうね。
わけワカメですね。

書込番号：22861577

[−ディムロス−]

ちょっとテストしてみたのですが音声モデルが登録されてなくてもGoogleアシスタントは利用可能なようです。

当機の場合は画面オフだとOK Googleの声には反応しませんので使用時には端末を持つ事になります。使用のトリガーとして発声するか、ホームボタンの長押しをするかの違いしか無いとも言えます。

ホームボタンの長押しとマイクボタンを直接押した場合の機能の差があるかはわかりませんが、表示される画面は違うようです。

VoicematchでアクセスをONに出来ない弊害は、OK Googleの声でGoogle アシスタントを呼び出せない事のようですので、ここまでして解決できないのであれば妥協してそのまま使用するというのも一つの手かもしれませんね。

あと一つ思いついたのは音声アクティビティにしろ音声モデルにしろGoogleのサーバーに保存されているようですのでストレージの容量がいっぱいだと無理かもしれないという事です。

通常の使用では15GB使い切る事は無いと思いますが、Googleアカウントのデータとカスタマイズのアカウントのストレージで空き容量があるか確認してみてください。

Googleのサーバーへのアクセスがうまくいっていない可能性もありますので、ドライブでもフォトでもよいので何かデータをアップロードしてみて正常に動作するか確認した方が良いかもしれません。

長々書きましたがあまり解決のお手伝いになっていなくて申し訳ありません。

書込番号：22861690

[†うっきー†]

terutimaさんは、以下の書き込みを見落としているでしょうか・・・・・

#22859904
>解決しない場合は、念のために利用しているファームは記載しておいた方がよいと思います。
>例えば
>ANE-LX2J 9.1.0.156(C635E4R1P1)
>のように。
>設定→システム→端末情報の、型番とビルド番号に表示されています。
>
>C635の箇所が別の値になっていますという落ちがないように。

書込番号：22861804

[terutima]

＞−ディムロス−さん
このまま直らなければマイクボタンを押すかホームボタン長押しで使うしかありませんね(涙)
何気にキッチンタイマーとしても使っていたので手が塞がっている時とか重宝したんですけどね(悲)

Googleの空き容量は15GB中0.05GBと書いてあります。
カメラで撮った写真はGoogleフォトに通常通りバックアップされています。

書込番号：22862050　スマートフォンサイトからの書き込み

[terutima]

＞†うっきー†さん
記載してある通りの端末情報でした。

書込番号：22862054　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nine Inch Nails]

空き容量約50MBって、ちょっと少なすぎだと思います。
1GB位空き容量がほしいところです。

書込番号：22862067　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nine Inch Nails]

ひょっとして空き容量と使用容量間違ってませんか？

書込番号：22862073　スマートフォンサイトからの書き込み

[terutima]

＞Nine Inch Nailsさん
空き容量は0%使用 15GB中0.05GBって書いてあります。

書込番号：22862091　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nine Inch Nails]

またやっちまいました。
スレ主さん、ゴメンナサイ。
スマホのメーカーが違うと、何かと違うということがよく分かりました。

書込番号：22862128　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞terutimaさん

一時的ですがterutimaさんの状況を再現できました。私の場合は設定→アプリ→アプリ→Google→ストレージ→容量を確認→データをすべて消去で再びOK Googleに反応するようになりました。キャッシュがある場合はキャッシュも消去してください。

何回か試して見た所、設定→アプリ→アプリ→Google→ストレージ→容量を確認→データをすべて消去をしても回復しないことがありました。その場合はもう一度、設定→アプリ→アプリ→Google→ストレージ→容量を確認→データをすべて消去を行うと回復できました。

terutimaさんももう一度、設定→アプリ→アプリ→Google→ストレージ→容量を確認→データをすべて消去を試して頂けないでしょうか？それでもダメな場合は2度3度繰り返してみてください。

データの消去後はマイクボタンをタップ→しばらく放置すると「OK Google」と発声するか、マイクをタップしますと表示されますのでそれから「OK Google」と発声すると自動的に音声モデル登録の画面になりますので指示通りに進めてください。

これで回復すれば良いのですが・・・

書込番号：22862392

[terutima]

＞−ディムロス−さん
ディムロスさん！！！！！(´；ω；｀)涙
ディムロスさんが仰っていたように1回やってみてもダメで…
でも仰るように数回同じことをやったら直りました！！！！！
何もやってもダメだったので半ば諦めていました！涙
が、直りました！また同じように使えました！(´；ω；｀)
本当にありがとうございます！！！！！

データを全て消去というのは前に1回やったのと、今回2回やったのとで合計3回目でやっと直りました！(T＿T)
本当にありがとうございました！！！！！

書込番号：22863801　スマートフォンサイトからの書き込み