『ネットがつながらない』のクチコミ掲示板

[ちうじ]

色々調べてみましたがあんまり報告がなく不具合なのか初期不良なのか不明なため質問させてください
4Gでの利用時に急にネットが繋がらなくなります
再起動すれば戻るのですが、頻度が多いため不便です
wifi時には症状がでません

SBコールセンターへ連絡し、設定から入るAPNのリセットをやっても症状は改善されず。ショップに行ってSIMカードの変更をしてもらっても改善されず

改善方法などご存知の方おりましたら教えてください。

書込番号：22321279　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

Xperia XZ3のドコモ版では、同じようにモバイルネットワークに接続できない現象は、報告されています。

下記のリンク先の記事を参考にしていただければと思います。
Xperia XZ3で発生している不具合まとめ：画面の縦線や緑化、WiFi・モバイル通信トラブル、隙間問題など
https://sumahoinfo.com/post-26842
「モバイル通信不能・パケ詰まり」の項目があてはまると思います。

改善手段として報告されているのが下記のリンク先の記事になります。

Xperia XZ3やXZ2の通信が切れる・パケ詰まり不具合の原因はメモリ不足、スマートクリーナーの「オン」で改善するかも
https://sumahoinfo.com/post-26897

ドコモ版で利用されている方で改善できたという報告をこの価格コム内のクチコミで読んで覚えがあります。

書込番号：22321541

[ちうじ]

北海のタコさん こんばんは
回答ありがとうございます

紹介頂いたサイトはもう確認していて私の場合は改善しなかったんですよねぇ(泣)

ソフトバンク回線で同じような事例も見つからないし自分だけ。。。
初期不良とかなんですかね

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[八咫烏の鏡]

＞ちうじさん
悩まれるより、SoftBankのショップで症状を確認して貰われたら、ハッキリとするかと！

初期不良だったら、交換して貰えたら良いのですが。
初期不良交換の対応を求められるならば、SoftBankのショップへ急いだ方が良いかと。

書込番号：22322224　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちうじ]

＞八咫烏の鏡さん こんにちは

そうですねー
もう一度ショップにいってみようと思います

初期不良で交換になればいいけど。。。

結果はまた報告します！
ありがとうございました！

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[ちうじ]

ショップにいって来ましたので報告を。

症状と今までやった対応を伝えてると定員さん少し設定等をいじる
特に問題はなさそうですねとのことで、まだ症状が出るなら直接ソニーに言ってくださいとのこと(一括購入しているからかな？)
なーんにも解決せず帰って来ました

んー
不具合なのか初期不良なのか分からん
今度はソニーに連絡してみます(泣)

書込番号：22324073　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちうじ]

大変遅くなりましたが、今日解決しましたので報告を。

何度かショップに相談に行き設定等を見てもらいましたが改善せず、結果メーカー修理に出しました
一度故障箇所なしで戻って来たものの、ネットにつながらない現象をショップ定員さんも確認してくれていたので再度修理へ。
二度目には現象をメーカーが確認できたのか基盤の不具合による基盤交換で戻ってきました。

戻ってきた機種は非常に快適です！

書込番号：22449499　スマートフォンサイトからの書き込み