『操作中に勝手にスリープになります。』のクチコミ掲示板

[basscookey]

どなたかアドバイスをいただければと思います。

先日goosimsellerのスマホセットでこの機種を購入しました。
いろいろと設定していたのですが、タイトルの通りの状況が発生します。
スリープといっても画面が暗くなるのではなく、ロック解除前の画面になります。
ので、再度使用するときには指紋や顔、pinでの解除が必要です。

発生する状況：
・ocnモバイルoneのsimを刺すと発生する。
・simを抜いてwi-fi環境だと発生しない。
・SDカードは使用していない。

発生する頻度は一定でありません。
すぐに出ることもあれば、しばらくでないこともあります。（ただし大体5分以内には出ます）
操作中、非操作中どちらでもいきなりスリープになります。
ちなみにスリープ設定は10分にしています。
他のsimを持っていないため、simを変えての検証は不可能です。

やってみたこと：
・セキュリティアップデート(2019年2月1日)
・端末初期化、再設定　（何度か）
・「画面消女」アプリを使用（効果なし）
・開発者オプションにて「スリープモードにしない」にチェック（効果なし）
・顔や指紋設定を消して、再設定（効果なし）

症状が出た状態でsimを抜いて、wi-fi環境で使用すると症状はでません。（再起動させず電源は入れたままです）
このことからsimとスマホの相性が悪いのかなぁと考えています。もしくは初期不良？
このsimをzenfone3に刺して使用してみましたが症状はでませんでした。

過去スレにあった再起動まではいきませんが、操作中に勝手にスリープになるとなかなかのストレスです。
いろいろとインターネットで検索しましたが、新しい機種のためか私だけなのか同様の症状の方が見つかっておりません。

どなたか同様の症状の方、ほかの方法があればご教授願えないでしょうか。

書込番号：22563620

[787B]

＞basscookeyさん

自分も昨日届き、SIM無しでセットアツブした後に、ocnのSIMを指したら全く同じ症状になりました。

数回のSIMの抜き差しと再起動で直り、昨日の23時以降、症状は出てません。

今思うと、症状が出てる時には、VoLTEマークが出てなかったような気がします。

書込番号：22563691　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞basscookeyさん

787Bさんの書き込みを参考に、
設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク→OCNのSIM側→詳細設定→4G LTE拡張モード→オフ
で様子を見てみてはどうでしょうか。

それで解決したからといって、根本的な解決にはなりませんが・・・・・

書込番号：22563728

[やすゆー]

SIM1にOCNのSIM入れて、開通作業中に同じ状態になりました。
指を放して1〜2秒でスリープ。
常に画面に指を触れてる状態で設定を進めてたら、いつの間にか直ってました。

現在はSIM2枚のDSDSでVoLTE動いてます。


実はMaxPro(M1)の開通作業時にも同じ事が起きました。
その時はファームウェアのアップデート1回目で発生し、アップデート2回目で直りました。

断言できないけど、私も「VoLTEが関係してそう」説に一票かな。
SIM1でVoLTE動作を始めようとするとスリープになる、とか？

書込番号：22563900

[basscookey]

＞787Bさん
＞†うっきー†さん
＞やすゆーさん

返信ありがとうございます。
まず†うっきー†さんの方法を試してみましたが、症状としては変化はなしでした。
sim刺しなおし、トレイ入れ替え、再起動、初期化もしてみましたが、今のところ変化はないですね。
787Bさんややすゆーさんのようにいつの間にか直ってたらよいのですが。。。

一つわかったことに、これも100％ではないのですが、ゲーム中「通信ができませんでした」とでました。
LTE拡張モード、オンオフ両方にでまして、通信が途切れてロック画面になることもあるみたいです。
wi-fiあり、なしともに同じ症状がでました。

simの通信の問題でしょうかね。
アップデートを待つしかないのでしょうか。。。

書込番号：22564085

[basscookey]

さらに追記です。

simを刺した状態で、モバイルデータをオフにしても症状がでました。

書込番号：22564120

[やすゆー]

単純に初期不良かも？
初期不良率0.1％だとしても、1万台売れたら10人は買ってる計算ですし、可能性はあるかと思います。

他に何か試すとしたら・・・家族や知人のSIM貸してもらって試してみるとか。
それで正常動作するようならSIMが原因だろうし、それでも不具合あるならやっぱりスマホの初期不良かも？

書込番号：22564155

[・乙・]

初期不良だと思います。
早めに販売店かメーカーに問い合わせて交換してもらった方が良いと思います。
交換希望の場合、向こうでの動作確認が必要になるでしょうが。

書込番号：22564241　スマートフォンサイトからの書き込み

[basscookey]

結果としてASUSに検証に出すことなりました。
また結果はご報告いたします。

書込番号：22566305