『楽天モバイル、auエリアの都内地下鉄で繋がりません。』のクチコミ掲示板

[skt1612]

東京都23区在住、私の家族もPixel3aで接続しましたが、auエリアで繋がりません。
家族は元々Pixel3aの機種をDMMmobile→楽天モバイルMVNOドコモ回線→楽天モバイルMNO UN-LIMITEDと使用しています。
SIMを挿入するとAPNは自動設定されましたが、LTEonlyの設定は電話番号からは起動出来ず、アプリをインストールしてそこから設定しました。
自宅や屋外では楽天エリアでスピードもしっかり出ており、RakutenLinkアプリで通話やSMSも確認できましたが、地下鉄、地下鉄の構内に入ると切り替わらず、通信も通話も出来ない状態になります。
何か方法はありますでしょうか？

書込番号：23423564　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞skt1612さん
>東京都23区在住、私の家族もPixel3aで接続しましたが、auエリアで繋がりません。

別スレッドで記載しましたが、新規スレッドにされたようなので、再度記載しておきます。
公式サイト記載通り、東京は最初から利用出来ませんし、
楽天回線エリアとなっている箇所でも地下、遮蔽物の影響で、電波が弱い箇所がございます。
とも記載されているので、どうしようもないと思いますよ。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq7
>Q.楽天回線が利用出来ない場所では、確実にau回線が利用出来るでしょうか？
>徐々にau回線が利用出来なくなります。
>暫定的な措置として、2026年3月31日まではauのローミングサービスが提供されます。
>基本的には、800MHzのBAND18(auプラチナバンド),もしくはBAND26(BAND18を内包)が利用可能です。BAND26対応なら必ず使えるという保証はありませんが。
>
>都道府県ごとに、楽天回線の人口カバー率が70%を超えると、その都道府県では使えなくなる可能性があります。
>東京,名古屋,大阪は、公式サイト記載通り、最初から利用出来ません。
>
>詳細については、「楽天モバイル株式会社サービスへのローミング提供について」を参照。
>https://www.kddi.com/corporate/kddi/public/roaming/
>>ローミング提供エリア
>>東京23区、名古屋市、大阪市および局所的なトラヒック混雑エリアを除く全国エリア
>>地下鉄、地下街、トンネル、屋内施設や観光名所等の一部
>
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/cover/
>>楽天回線エリアとなっている箇所でも地下、遮蔽物の影響で、電波が弱い箇所がございます。

書込番号：23423597

[価格安心見守り隊]

無料な分・・・・　実験・人柱ユーザーですからね、現状。

書込番号：23423603

[Taro1969]

＞skt1612さん
一度も繋がってないならAPN設定など見直されては？
東京23区は地下鉄も繋がらないと勘違いされてる方もいらっしゃるようですが
私の認識や記事の読み違いがなければ繋がります。一部商業施設内もローミングです。
https://techable.jp/archives/122866

APN設定ご参考に
https://rakuten-unlimit.jp/google-pixel-3a-4/
Pixel3aの動作報告です。Pixelで検索すると数も増えて情報も多くなると思います。
https://rakuten-unlimit.jp/tag/pixel-3a/

書込番号：23423627

[†うっきー†]

＞skt1612さん

とりあえず、楽天回線対応端末に変更されると、地下鉄の方は改善する可能性はあると思います。

対応端末に変更しても、自宅等、最初からau回線が利用出来ない場所で、かつ楽天の回線の電波が弱い場所なら、どうしようもありませんが。
東京では、「地下鉄、地下街、トンネル、屋内施設や観光名所等の一部」以外では、最初から使えない状態ですので。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq4
>Q.楽天回線に対応している端末には何があるでしょうか？
>
>確実なのは、楽天公式サイトに記載がある端末となります。
>https://mobile.rakuten.co.jp/news/service_20190906/
>https://mobile.rakuten.co.jp/news/service_20200303/
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/certified-products/
>
>BANDが対応しているかどうかでは判断が出来ず、auのVoLTE対応同様に楽天回線に対応していないと利用出来ないことも多いようです。
>
>公式サイトに明確に記載がある通り、楽天モバイルで購入した端末である必要はありません。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/cms/faq/detail/00001463
>>楽天モバイルにて、ご購入いただいた製品の他に、ソフトウェアの更新で楽天回線がご使用いただける製品もございます。

書込番号：23423631

[†うっきー†]

＞skt1612さん
とりあえず、楽天回線対応端末にして、以下の場所で確認されると確実かと。

最初に記載した通り、「地下鉄、地下街、トンネル、屋内施設や観光名所等の一部」では利用出来ますので。

地下鉄では無理な場所もあるかもしれませんが、屋内施設のビックカメラではauの回線につながったそうです。

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23382005/#23390979
>昨日､東京・有楽町のビックカメラにいましたが、手元の HUAWEI nova lite 3は、
>ずっと「パートナーエリア」での接続でした。

どうしても、最初から対応していない東京は、利用可能な場所は限られてしまうのは、仕方ないと思います。

書込番号：23423697

[モモちゃんをさがせ!]

東京23区が最初から繋がらない、と言う根拠は何処にあるのでしょうか？
地下鉄内、パートナーエリアで普通に使えますし、先日のビックカメラの状況は、完全に楽天回線エリアであっても、利用者が多く、その時点では電波状況の良いパートナーエリアでの接続になっていただけです。

書込番号：23423872

[†うっきー†]

＞モモちゃんをさがせ!さん
>東京23区が最初から繋がらない、と言う根拠は何処にあるのでしょうか？

公式サイトに記載があるためです。
>東京23区、名古屋市、大阪市および局所的なトラヒック混雑エリアを除く全国エリア
>地下鉄、地下街、トンネル、屋内施設や観光名所等の一部

東京が全てという意味ではなく、公式サイト記載通り
「地下鉄、地下街、トンネル、屋内施設や観光名所等の一部」は利用可能です。
一部なので、すべてではないかと。

自宅等であれば、つながらない場所があると思います。

今後も、公式サイト記載通り、auが利用出来ない場所が増えていきます。

書込番号：23424293

[†うっきー†]

＞モモちゃんをさがせ!さん
すでに記載済ですが、見落とす方もいるようなので、以下の文言を追加して、２回同じことを記載するようにしてみました。
>※但し、公式サイト記載通り「地下鉄、地下街、トンネル、屋内施設や観光名所等の一部」で利用可能なところもあります。

２回記載したので、これなら見落とすことはないでしょうか？

一部というのが、どれだけのものかについては、情報は公開されていないので、対応端末を持ち歩いて確認する必要はあるとは思います。
自分が出歩く場所だけの検証でよいとは思いますが。

書込番号：23424528

[skt1612]

楽天モバイルHP記載のAPN設定

＞Taro1969さん
ありがとうございます。
Taro1969さんの設定は楽天モバイルホームページ記載のものとは違うようですが、どちらを参考にその設定にされたのでしょうか？

書込番号：23424570　スマートフォンサイトからの書き込み

[skt1612]

＞価格安心見守り隊さん
そうですよね。
LTEonlyの設定画面も電話番号のところから起動出来た人もいれば、うちのようにうんともすんとも言わず別アプリをインストールしたり等、機種の製造番号等によって個体差もあるようで。

書込番号：23424579　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞skt1612さん
私が記載したのはまとめサイトで自動で入ったと言うものです。

うちの対応機AQUOSsense3に自動で入ったAPN設定だとdefault,mms,supl,hipri,fota,cbs
の文字列だったりします。
うちはAQUOS2台とHUAWEI2台が自動で入りましたがメーカーによって文字列が違いました。
接続もテザリングもメーカーの仕様によるところもあると思いますので楽天が提示してるもので
必ず繋がるとか最適と言うことはないと思います。
特に今の楽天はサポート体制が滅茶苦茶です。dunの文字など今時使いませんし入らない場合も多いのに
初期のころは標準で文字列最後にdunとなっていました。
今は信用出来るのは５ちゃんねる等ネットの同機種の成功報告の方が頼れると思います。

書込番号：23424617

[num_rock]

＞skt1612さん
前の質問の際に少しだけお答えした者です。
私もpixel3a（Softbank）を利用しております。
使用しているAPNを載せてなかったので、参考になれば。

以下、設定しているapnです。
楽天対応エリアに行ったことがないですが、auのエリアでは問題なく使用しております。
（引用元がどこであるかは忘れてしまいました。申し訳ありません。）

APN rakuten.jp
MCC 440
MNC 11
APNタイプ default,supl,tether
APNプロトコル IPv4/IPv6
APNローミングプロトコル iPv4/IPv6
ベアラー LTE

書込番号：23425599　スマートフォンサイトからの書き込み

[skt1612]

＞Taro1969さん
＞num_rockさん

お二人ともapnの情報ありがとうございました。
頂いた内容で試してみましたが、残念ながらダメでした。
ネットの情報を見ていると、ヒットする内容として、基本、パートナーエリアの方々で、最初にパートナー回線で接続するとその後楽天回線に繋がらないという内容が多いように見えました。
それに対する改善策はたくさん書かれており、皆さんそれで接続出来ているようなので、もしかしたら逆に、パートナーエリアでLTEonlyの設定をやり直したらどうなるだろうと思いました。
平日は難しいのでまた週末に試してみようと思います。
ありがとうございます。

書込番号：23427975　スマートフォンサイトからの書き込み

[skt1612]

都内地下鉄、通路、構内、ホーム、車内でパートナー回線を掴めました。
結局のところ何も設定は変えずに、当たり前のように地下鉄を利用したらある日繋がっていることに気付きました。
皆さん、ありがとうございました。

書込番号：23450732　スマートフォンサイトからの書き込み

[７０爺]

＞skt1612さん

良かったですね‼

楽天のご利用製品の対応状況確認ページにはPixel3aの情報はありませんが、、、

現在は接続回線の自動切替（楽天回線⇔パートナー回線）機能が働いている状態と理解してよろしいでしょうか？

>都道府県ごとに、楽天回線の人口カバー率が70%を超えると、その都道府県では使えなくなる可能性があります。

に関しては、サポートの説明も現状はTaro1969さんの認識と同じでした。

書込番号：23451443