『指紋認証の設定項目自体がなくなりました』のクチコミ掲示板

[waterwater]

指紋認証の設定項目自体がなくなりました。
メーカー窓口に回されましたが初期化を勧められました。その前に最後の足掻きでこれをしてみては、ということがあればコメントください。

以下やってみたこと
・再起動
・simカード抜き差し、再起動
・設定/セキュリティ/暗号化と認証情報/認証ストレージの消去、再起動
・設定/セキュリティ/画面のロック なしに変更 、再起動(メーカー窓口で教えていただいた)
・不具合出た前にいれたアプリの削除、再起動

不具合出て3日目ですが、指紋認証なくなると生体認証してる銀行アプリやクレジットカード決済などなかなか不便ですね笑

書込番号：24508206　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハル太郎]

SDカードを抜いて再起動。
抜いたままの状態で設定を確認。

駄目元となります。

書込番号：24508271

[waterwater]

コメントありがとうございます。
数回トライしましたがダメでした。

書込番号：24508447　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハル太郎]

・電源ボタンと音量ボタンの「上」を8秒以上同時に長押し
・端末が連続して3回振動したら指を離す
・再び電源ボタンを1秒以上長押しして再起動

・【参考】指紋認証ができなくなり、設定から消えました
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032526/SortID=23979702/

書込番号：24508484

[waterwater]

コメントありがとうございます。
数回試してみましたが指紋認証設定は復帰しませんでした。
出先なので家に帰って再度やってみます。

書込番号：24509337　スマートフォンサイトからの書き込み

[waterwater]

再度、そのままとSIM・SDカードを取り外した状態でも数度やってみましたが復帰しませんでした。
かなり期待したのですが…残念です。でもありがとうございました。

また以下もやってみましたが復帰しませんでした。
・電源を切る
・SIM/microSDカードスロットからトレーを引き出す
・SIMカードとmicroSDを取り除き、トレーを戻し、電源を入れる
・電源を切る
・SIM/microSDカードスロットトレーにSIMカードとmicroSDカードを装着し、スロットに戻す
・電源を入れる

書込番号：24521143　スマートフォンサイトからの書き込み

[waterwater]

どうも頻発しているようです。
https://sumahodigest.com/?p=6352

今回は諦めます。
コメントくださった方々ありがとうございました。
企業として対応する気が無さそうなところにがっかりなので
次はSONYやめるかなぁ…

書込番号：24521909

[waterwater]

何故か今指紋認証設定が復帰してました…別件でスマホの再起動をかけたら復帰してました。
いつまた消えるか分かりませんがしばらく様子見します。

書込番号：24527054　スマートフォンサイトからの書き込み

[Baraquda]

復旧後 数ヶ月が経過しましたが、再発なく指紋認証が利用できていますか？

書込番号：24699335　スマートフォンサイトからの書き込み

[waterwater]

指紋認証復帰して、すぐにまた設定ごと消えてしまいました。残念！

書込番号：24699569　スマートフォンサイトからの書き込み

[Baraquda]

ご返答ありがとうございます。 残念ですね。やはり再発してしまっているのですね。 私もガマンして使用しておりますが、そろそろ買い替えも検討してみます

書込番号：24700415　スマートフォンサイトからの書き込み

[red.yano]

＞waterwaterさん

私のXperia 1では事象発生しておりませんが、完全放電で復旧できるかも？
みたいな記事が以前ありましたので共有いたします。

https://sumahodigest.com/?p=8008

既出、もしくはすでに実施済みということであれば申しわけありません。

書込番号：24700996

[マック@bis]

＞waterwaterさん

私も指紋認証の項目自体がなくなってしまい、ネットに書かれてる内容は一通りやってダメでした。

そこで、指紋センサーを別途購入して、壊してもいいやくらいのつもりでXperiaを分解して交換したら、
指紋認証の項目が復活して快適に使えるようになりました。

不具合が行き着くとこまで行ってる場合は、ハード不良な気がしますね。

書込番号：24793846