『開通手続きが出来なくなりました』のクチコミ掲示板

[sayu1118]

初めまして。
電話も繋がらず、チャットも返事がくる気配がないのでこちらで質問させてください(>_<)

楽天回線が2回線あり（メインの携帯は楽天モバイル非対応機種のため通話するときだけrakuten miniを使っていました）、たまにesimを切り替えて使っていたのですがRakuten UN-LIMIT VIへアップグレードされてから？
いつものように切り替えようとesimを再発行して、開通手続きしようとすると、
「もう一度やり直すかQRコードをスキャンしてください」とのエラーが出ます。

メイン機種でログインするとQRコードは出ますが、
設定-ネットワークとインターネット-携帯通信会社-携帯通信会社を追加　より、QRコードをスキャンすると画像のようなエラーが出ます。
これは楽天モバイル側に問題があるということでしょうか？

初期化や再起動、機内モードONOFFなど口コミを参考に色々試して見たのですが全く出来ず。
通話、二段階認証などが使えないので困っています。
何か分かる方いらっしゃいましたらよろしくお願いします(*_*)

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[野次馬おやじ]

＞sayu1118さん
状況がよく見えないので質問です。

楽天の２回線のうち１回線目(仮にAとします。)は普段はメイン端末に物理SIMを刺して、通信に使っている。
２回線目(仮にBとします。)はこのRakuten miniに設定して使っている。

Aから発信したい場合はAをeSIMに変更依頼をしてRakuten miniに設定して発信して、終わったらまたSIM交換を依頼して物理SIMを送ってもらって、メイン端末に刺して運用。

で、最近、Rakuten miniのeSIMのAとBの切り替えがうまくいかなくなったという理解で宜しいでしょうか。

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[sayu1118]

＞野次馬おやじさん
分かりづらく申し訳ありませんm(_ _)m

メイン機種にはsimを刺さず、家のWi-Fi通信で普段使っており、rakuten miniは基本Aの回線で使用。

Bはほぼ使用しておらず、あまり電話番号を知られたくない場合や（UberEatsの宅配など）メルカリなどのサブアカウントとして、初回の登録や振込申請などで二段階認証が必要な時のみBのesimの電話番号で開通手続きをし、終わったらまた再発行してAに戻すというような使い方をしていました。

今回Bに切り替えてようとし、エラーで開通出来ず。Aのアカウントから開通手続きしても同じエラーが出て通話やSMSが使えない状況です。

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[野次馬おやじ]

＞sayu1118さん
そういう理由でしたか。
この機種を持っていないので、想像で言うとユーザーとしてできることは既にされてるように思えます。

サポートの回答を待つしかないような気がします。

お役に立てず、申し訳ありません。

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[小さな幸せ]

＞sayu1118さん
私も同じエラーが出た事があります。
私の場合は、miniから既存eSIMを一旦削除(歯車→削除)したら、
別のeSIM QRコードを読めるようになりました。
※上書きや既存SIMの無効状態でやると上手くいかず、そのエラーが出た。

eSIM操作の熟練者のようで、今回は違う原因とは思いますがご参考まで。

書込番号：24081173

[sayu1118]

＞野次馬おやじさん
＞小さな幸せさん

お二人共、返信ありがとうございます。
お礼が遅くなってしまいすみません。
サポートより連絡があり、強制開通手続きに進めてもらうことになりましたが、いつになるかは分かりかねるとのこと。
改善しそうにないので、他でSIM契約しようと思います。ありがとうございました！

書込番号：24088270　スマートフォンサイトからの書き込み