『通話時に音が出ない』のクチコミ掲示板

[かりん２４]

原因が分かる方いましたら教えてほしいです。
よろしくお願いします。

■症状
SkypeやTeamsでLiberty Air 2内蔵マイクを利用する際、Liberty Air 2から音が聞こえません。
どちらも音声テストサービスを使って試しました。
ただ全く出ないというわけではなく、切断時の通知音など稀に聞こえることもあります。

■音が聞こえるようになる条件
ちなみに、音が聞こえるようになる条件がありました。
１．排他のWASAPI（eventモード）で音楽を再生する。
２．停止して数秒間待つ（ホワイトノイズが停止するまで）
３．SkypeやTeamsを起動して音声テストサービスを実行する。
４．Liberty Air 2とLiberty Air 2内蔵マイク共に正常。

■再発する条件
上記手順の後にChrome等で音を再生すると、SkypeやTeamsでは再び音が出なくなります。
Windowsを再起動した場合も同じです。

■所見
Soundcore Liberty Air 2 Hands-Free AG Audio時にサンプリングレートが上手く切り替わっていないように感じます。
※上に書いた通り、稀に切断時の通知音だけブツブツノイズと混じりながらも聞こえる事があるため。

■他のパソコンで試した場合
OSも1909であったりBlutooth親機など環境がまるで違いますが、正常に動作しました。

■試したこと
・DISMとSFCでシステムファイルをチェックしました。
・Blutoothドライバをアンインストールして再インストールしました。
・Blutoothドライバを古いものでも試しましたが同じ症状でした。
・ペアリングも解除して再度ペアリングしました。
・スマホでの通話利用では正常に音が出ました。

■環境
Bluetooth親機：Intel Dual Band Wireless-AC 7260（ドライバ：20.100.5.1 インストーラパッケージ：21.10.1.1）
OS：Windows 10 Pro (64bit) 20H2(19042.662)
Liberty Air 2のファームウェア：01.57

書込番号：23827291