『結局治っていなかった』のクチコミ掲示板

[kumako18]

ストロボ　EF-X500が使えない症状の件。
メーカーに修理依頼。
症状確認されて見積もり提示
修理依頼し修理完了。
修理から戻って初の実働。
あれれー
なんも治ってません。
ストロボのモードがボディにリンクできません。
こりゃー重症やな。
メーカーはホットシューが腐ってるから
カメラ上部アッシー交換しました。との事。
5万円の請求来てるけど
無駄な費用ですね。
はてさてどうしたものか？

書込番号：25593625　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumako18]

やはりファームの不具合ではないのかな。
プロはクリップオンストロボ使う撮影だと
CanonやNikon使うだろうし
クリップオンストロボ使うX使いは少ないだろうから
症状が表に出ることは少ないのでは無いですかね。
富士さん、早くなんとか不具合見つけてリコールしてください。って思います。ハードではなくてファームでしょう。

書込番号：25593636　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナタリア・ポクロンスカヤ]

＞kumako18さん

ひどすぎます。

書込番号：25593640　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumako18]

フジの社内で直せないのです。
こまりましたね。X5は画像数大きすぎるし
縦位置グリップ発売されないし。
どうしろというのじゃ。

書込番号：25593649　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞kumako18さん

こんにちは、ストロボも一緒に送ったのでしょうか？
一緒だとすれば装着してテストされたかと思いますが。

書込番号：25593653

[kumako18]

ストロボは同梱しませんでしたが富士で故障は再現出来たそうです。再現できたから修理で部品交換したのでしょうね
でも的外れだったことになります。

書込番号：25593674

[with Photo]

＞kumako18さん

修理後、3か月は保証対象になると思いますし実際に発光しないので再度修理に出してはと思います。

可能なら発光しないところを動画撮影して添付、ストロボも合わせて送るのが良いように思います。

症状を確認して修理しても治らないのはメーカー側としては修理後にチェックしてるとは思いますが、残念に思います。

昔のS5Proスレ見るとフジのサポートは正直イマイチに思います。
受注再開など明るい話題もあるので頑張ってもらいたいですね。

書込番号：25593703　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kazkun33]

＞kumako18さん
ストロボと一緒に送って確認してもらう以外手は無いと思います。

書込番号：25593708

[とびしゃこ]

＞kumako18さん

こんにちは。

＞5万円の請求来てるけど
＞無駄な費用ですね

伝えた症状が直っていないのであれば
支払いをすまされる前に再度メーカーに
不具合をお伝えして再修理をされるのが
良いと思います。

先方でも不具合が確認できたのであれば
ボディ側の問題だったのだろうと思いますが、
そちらのフラッシュでは不具合が直ったため
送ってきたのだと思いますので、念のため
今度はお手元のフラッシュも同時に送られて、
万一フラッシュにも不具合がないかも
見てもらった方が良いように思います。

書込番号：25593714

[どんぐりファイブ]

自分はニッシンのi40 i60 Di700A コマンダーAir20s並びにFUJIFILM純正のEF-X20を使用してますがすべてリンク問題なしにて通常に使用できておりますので
ファームの不具合では無いと思われます。

もしやフラッシュ側の不具合も併発していた可能性もあるのでしょうか。

早く解決されると良いですね

書込番号：25593738　スマートフォンサイトからの書き込み

[ama21papay]

ちょっと質問ですが、修理品を受け取ったのに、修理代は後日、というのは可能なんですか？
ピックアップ修理なら代引き、もしくはクレジットカードで決済しないと修理品を受け取れないのでは？
＞kumako18さん（スレ主さん）が自衛手段として後払いを選択したなら、その選択は正解だったということですね。
しかし本当だとするとフジフィルムのピックアップ修理は危険すぎて使えないということになりますが。
個人的には、なかなか衝撃的です。

書込番号：25593991　スマートフォンサイトからの書き込み

[乃木坂2022]

GODOX TT350F

kumako18さん、お気持ちお察しします。

自分は、X-S10用にGODOX TT350F （ガイドナンバー36）を中古5500円でゲットしましたが、普通に使えています。

書込番号：25594205　スマートフォンサイトからの書き込み

[fzy56]

ファームの不具合あるかもしれないですよ。

T4ではなくH1なのですが、いきなりEF-X500を認識しなくなって、カメラの電源を入れ直してっていうメッセージが出て、入れ直しても直らずにしばらく電源入れたり切ったりしていたら認識しました。
ちゃんとロックしていたので接点不良ではないと思うんですよね・・・。実際やった作業も電源入切だけですし。

富士はiPhone版のアプリが特定の機種でWifiが繋がらない、すぐ切れる不具合を１年以上放置していた（今は改善しました）し、EF-X500は電池が熱くなる不具合があってファームで修正されています。個人的には怪しいと思いますね・・・EF-X500の方が。

自社製ストロボをやめてOEMストロボに切り替えたのもそういうことかな、と邪推したり。
EF-X500、最後は投げ売りされていましたから。

書込番号：25594399

[kumako18]

godoxでも、症状は全く同じです。よ。

書込番号：25594569　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumako18]

プロショップなので月末です？

書込番号：25594770　スマートフォンサイトからの書き込み

[ama21papay]

＞kumako18さん

月末払いですか？
ひとまずセーフですね。
再修理に応じるまでは、払っては駄目ですね。

恐らくですが、修理センターのレベル自体が低いので、再度送っても、詳細をヒアリングせずに再度同じ場所をモジュールごと交換して、終わりましたー、治りましたー、お金払ってくださーい、って送り返してくると思うんですよね。

これを繰り返すと、正常に使えるようになるまで何ヶ月かかるか分かりません。

一旦フジフィルムを辞めて他社へマウント移行されてはどうですか？
ある程度の技術水準が戻るには時間がかかると思います。

特に今は売れてるんで、アフターに力を入れる必要がないですし、クレーム来ても無視してれば別のカメラが売れちゃうような状況です。

書込番号：25594855　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumako18]

マニュアルストロボはリンクしてなくてもつかえますよね。発光させるだけなんで

書込番号：25594923　スマートフォンサイトからの書き込み

[ama21papay]

https://dc.watch.impress.co.jp/docs/news/1562863.html

ちなみにファーム更新はされましたか？

別のフラッシュの不具合を直したそうです。

スレ主さんのフラッシュも治ったりしてね。

書込番号：25594964　スマートフォンサイトからの書き込み

[1976号まこっちゃん]

一緒に再修理に出せばいいだけなのでは？
なぜそこで諦めてここでクレーム言ってるのか分かりません。
自分なんて不具合で何度も送りなおして使えるようになったの半年後ですよ。
フジのカメラは何度も修理に出していますがDIYレベルなので根気よく頑張ってください

書込番号：25594979

[Kazkun33]

＞kumako18さん
治って無いとここで文句言ってるのにのに修理費用を払うのですか？
ストロボと一緒に送って治っていないことを主張されれば良いと思いますが、何かまずいことがあるのですか？

書込番号：25595016

[kumako18]

最新のファームにアップはしましまが、
問題の部分は変化なしでした。
期待はずれ。

書込番号：25597288　スマートフォンサイトからの書き込み