『どうか教えてください』のクチコミ掲示板

[lunaledonda]

樂天ショップにて購入したばかりです。
画面ロック暗証番号の設定を間違えてしてしまったのか、昨夜のバージョンアップ後の再起動で暗証番号を入れても開かなくなってしまいました。。
ネットでいろいろ調べて強制初期化かなと、電源ボタンで起動した後、立ち上がる途中で電源ボタンと音量マイナスボタンを同時長押しという方法で試みてみたのですが、どうしてもうまく行きません。（セーフモードになってしまう）
タイミングの問題なのかと、いろいろタイミングを変えてやってみましたがうまくいきません。
どうしたら良いのでしょうか。

書込番号：23521899

[Taro1969]

＞lunaledondaさん
それはセーフモードに入るやり方だと思います。

起動時から両方、なので私は先に音量マイナス押してから電源ボタンでメニュー画面出るまで押しっぱなししてます。
公式サイトなど見ても2019年までのものはXperia Companion使ってパソコンから操作と書かれています。
パソコンがあってXperia Companionが動作してくれればいいのですけど。まずはボタンで試してみて下さい。
古い記事ですが、みやすいと思います。
https://sp7pc.com/google/android/21025

書込番号：23521928

[lunaledonda]

アドバイスありがとうございます。
電源ボタンで立ち上げ→先に音量マイナスボタンを押し、電源ボタンも押す
の手順でよろしいでしょうか。
何度かやってみましたがセーフモードになってしまいます。。
タイミング的にどのくらいで音量ボタンを押せば成功しますか？

書込番号：23522213

[Taro1969]

＞lunaledondaさん
最初から押しっぱなしが標準的なのですが、古い動画で

電源を入れてからメーカーロゴが消えて、Androidのロゴのタイミングで
電源ボタンと音量下げるボタンを押したまま

で、初期化画面出ています。
一度試してみて下さい。
https://youtu.be/m699OAxl7mk?t=152

書込番号：23522255

[Taro1969]

＞lunaledondaさん
SONYに尋ねてみました。
XperiaAceはハードウェアキーによるリセットがないそうです。
Xperia Companionを使ってパソコンで初期化か修理扱いだそうです。
https://www.sonymobile.co.jp/support/software/xperia-companion/

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1603090078294
Xperia Companionでウィザードを進めて指示が出てから端末を繋ぐ時に
音量マイナスを押したまま繋ぐと認識するそうです。

書込番号：23522315

[Taro1969]

＞lunaledondaさん
もう一点、Google公式の「Find My Device（旧称：Androidデバイスマネージャー）」で
デバイスが探せるようであれば端末データ消去が出来るので初期化が出来ます。
こちらのサイトへXperiaのアカウントで接続するだけです。
https://www.google.com/android/find?u=0

書込番号：23522339

[lunaledonda]

端末は認識できました！
こちらの「デバイスのデータを消去」をすれば、画面ロックパスワードを設定する前に戻り、画面が開くということでしょうか。
怖いです（泣）

書込番号：23522380　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>こちらの「デバイスのデータを消去」をすれば、画面ロックパスワードを設定する前に戻り、画面が開くということでしょうか。

盗難防止のために、ファクトリーリセット同様に、端末の初期設定時に、今まで利用していたGoogleアカウントでログインしないと先に進めない程度となっています。

端末購入時との違いはその程度で、あとは通常の初期設定と同じと思ったのでよいかと。

目の前に端末があると思いますので、端末が紛失しているわけではないので、盗難の心配もないと思いますので、特に気にするところはないと思いますよ。

Find My Deviceの使い方! Androidデバイスマネージャー「端末を探す」で初期化しよう
https://sp7pc.com/google/android/9007

書込番号：23522406

[lunaledonda]

端末が工場出荷時の形に戻るということですか？
Googleとの紐付けもなくなるのでしょうか。
無知なもので重ね重ね申し訳ありません。

書込番号：23522440　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>端末が工場出荷時の形に戻るということですか？

はい。
「データを消去」なので、そうなります。
正確には、最後に更新したファームウェアの情報での初期化となります。

ファクトリーリセットと同じと思ってもらえればよいかと。
そのため、盗難防止の、前回と同じGoogleアカウントでないと端末の初期設定が先に進まない状態になっています。


>Googleとの紐付けもなくなるのでしょうか。

盗難防止のために、現在利用のGoogleアカウントでログインしないと先に進めないので、
そういう意味では、端末には前回のGoogleアカウントの情報は残っていますが、
それ以外のデータは消えています。

Googleアカウントでログイン後は、端末は最終ファームウェアの情報で、端末が綺麗な状態（何もない状態）になっています。
Googleアカウントは今までのものでログインすることになるので、Google Playから今までにインストールしたアプリの一覧などは見れますので、そこからアプリなどは再インストールすればよいです。
マイアプリ＆ゲーム→ライブラリ
から過去に入れたアプリの一覧が見れます。

書込番号：23522471

[Taro1969]

＞lunaledondaさん
端末内からのリセットやハードウェアリセットと同様です。
端末が初期化されるだけで、アカウントとの紐づけなどは
一切変わりません。
セットアップ進めていけば元通りの環境に戻ります。
LINEなどの会話などはバックアップを最後に取ったところまでになります。
アプリの設定なども再設定が必要なものもあると思います。
GoogleアカウントもLINEアカウントもログインすれば
元のユーザーとなります。

書込番号：23522477