『気が付いたらインターネットに接続できなくなる』のクチコミ掲示板

[koji0714]

楽天回線またはパートナー回線でインターネット接続（ブラウザで閲覧など）し、
しばらくしてから、インターネット接続しようとすると接続できなくなっています。
再起動、モバイルデータ通信オンオフ、WiFIオンオフ（通常はオフにしている）で繋がるようになります。
楽天に問い合わせたら、サービスの改善拡大までお待ちください、とことでした。
シャープに問い合わせたところ、そういった報告は無いがローミングをオンにしたらなおるかも、とのことでした。
楽天回線↔パートナー回線の切り替えで繋がらなくなるよおうな感じです。
楽天マイモバイルで確認すると、同じ場所なのに楽天回線になったりパートナー回線になったりしています。
回線の問題なのか、端末の問題（故障？）なのかが知りたいです。
この端末で同じような現象の方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：23561986

[mjou]

回線の問題なのか、端末の問題（故障？）なのかが知りたいです。

回線の問題だと思いますよ
当方OPPOのスマホですけど
なります

ローミングオン・オフは関係ないです

書込番号：23562030

[有利誤認]

他社回線から自社回線に移行する過程で、
いろいろ、あるのかもしれません。
利用者が増えると輻輳の恐れがあり、
利用者が増えないと資金ショートの恐れがあります。
明日何が起こるか分からない、という感じです。

書込番号：23562040　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

正確な文章は忘れましたが

１GB越えのテザリングで、

”楽天は毎月5ギガまで利用できます。
１㎇超えたからモバイルデータをオフにします。今後気を付けてゴラァ”

みたいなメッセージが出て、
勝手にテザリング解除とモバイルデータオフとなった経験があります。

書込番号：23562064

[koji0714]

＞mjou さん

早速の返信をありがとうございます。
他の端末でも発生するのですね。
楽天回線の改善を待ちたいと思います。

＞有利誤認 さん

返信ありがとうございます。
楽天回線だけで接続していると調子が良いですが、切り替えが発生すると不安定です。
無料期間の間に楽天回線だけで利用できるようになって欲しいですね。

書込番号：23562074

[koji0714]

＞at_freedさん

返信ありがとうございます。
教えて頂いた現象は、今回の現象とは違うようですが、
今後発生するかもしれないので、参考にさせて頂きます。

書込番号：23562085

[†うっきー†]

＞koji0714さん

■通信が切れる
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000031327/SortID=23531805/#23531805
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030410/SortID=23532551/#23532551
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032648/SortID=23544495/#23544495

以下も参考になると思います。
https://twitter.com/Rmobile_Support/with_replies

以下のテンプレのオンパレードとなっています。
>いつもお世話になっております。楽天モバイルでございます。
>電波が入らなかったとのこと、ご不便をおかけしており申し訳ございません。もしもご報告がお済みでないようでしたら、下記窓口へ情報をお寄せ頂けますと幸いです。https://network.mobile.rakuten.co.jp/inquiry/input.html

利用者が少ない、田舎でau回線であれば、快適に利用出来るかと。

書込番号：23562344

[koji0714]

＞†うっきー†さん

返信ありがとうございます。
大変参考になりました。
不便ですが、暫くはWiFiのオンオフで対処したいと思います。

書込番号：23562482

[モモちゃんをさがせ!]

他社 SIMとの DSDVで使っている私の HUAWEI nova lite 3 × 2台も、
少なくとも 6月中は普通に使えていたのに、今は､楽天 SIMのみ､1日に何度か、不定期に､通信が遮断される様になりました。数分すると、自動復帰はするのですが…。
そして 2 〜 3日前からは、電話発信が出来ない状況にもなってしまいました。
どちらの SIMでも､Rakuten-Linkを使っても。
もう、何が起こっても驚きませんし、怒っても時間の無駄なので、そのまま放置､時が来たら解約確定､ですかね｡
別に楽天モバイルだけが通信事業者ではないので…。

書込番号：23565225

[†うっきー†]

＞モモちゃんをさがせ!さん
>そして 2 〜 3日前からは、電話発信が出来ない状況にもなってしまいました。

これに関しては、メンテナンス時期と一致するので、メンテナンスの影響の可能性が高そうですね。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/maintenance/334/
>お申込み受付等、システムメンテンス(7/27)のお知らせ ※通話やデータ通信等はご利用いただけます
>2020年7月27日（月）03:00‐07:00

電話やデータ通信は利用出来る旨の記載がありますが、楽天クオリティなので、利用出来ないケースもあったのだと思います。


>もう、何が起こっても驚きませんし、怒っても時間の無駄なので、そのまま放置､時が来たら解約確定､ですかね｡
>別に楽天モバイルだけが通信事業者ではないので…。

特にMNPで楽天に移動してしまった方などは、別のところへMNPなどが安心ですね。

書込番号：23565499

[koji0714]

回線が切れる件、
ネットワークの自動選択をオフにして、Ｒａｋｕｔｅｎを手動で選択して様子をみていました。
楽天回線とパートナー回線は自動で切り替わっていました。
2日間ほどは回線が切れることはなく調子よく使えていたのですが、
先ほど確認したところ、切れていました。
端末のシステムアップデートも楽天linkのアップデートも効果無しでガッカリです。

書込番号：23571972

[†うっきー†]

＞koji0714さん
>端末のシステムアップデートも楽天linkのアップデートも効果無しでガッカリです。

SIM未挿入(通話回線不要)でも利用可能なRakuten Linkアプリについては、SIMは関係ないので、気にしないでよいと思います。
お住いの場所が記載されていませんが、政令指定都市など、人が多い場所なだけではないでしょうか。

書込番号：23571981

[koji0714]

＞†うっきー†さん

返信ありがとうございます。
私は大阪市内に住んでいますが、ビルの高層階や地下街を移動すると、
楽天回線とパートナー回線が頻繁に切り替わります。（同じ場所にいても切り替わることもあります。）
上手く切り替わらずに回線が切れるような感じです。
無料の間は様子をみたいと思います。

書込番号：23572045

[†うっきー†]

＞koji0714さん
やはり政令指定都市にお住いの方でしたか。
今のところ、Rakuten UN-LIMITのSIMを安定して利用したい場合は、田舎に引っ越しして、au回線で使う以外、難しそうですね。

書込番号：23572057