『本体はいいけど、とにかくOPPOのサポートがひどすぎるね。』のクチコミ掲示板

[sabasibakumakuro]

携帯本体の機能は特に問題なく★４といったところだけど
ＯＰＰＯのカスタマーサポートは★−５って感じ。
サポートに頼らずに使いこなせる人には良い機種だと思います。
とにかくサポートの対応、応対共にひどすぎる。気をつけてね。

書込番号：23619640

[at_freed]

サポートに電話するくらいなら、

じゃんぱらに電話して、
買取してもらうレベルのスマホ。

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[Battery Mix]

理由も書かずに対応が悪いと書くことは、メーカーを誹謗中傷することになります。キャリア並の対応を期待しているのなら無理です。

メーカー側からみると、単なるクレーマー対応と思っているかもしれません。

書込番号：23619707　スマートフォンサイトからの書き込み

[三児のとうちゃん]

私も以前比較的簡単な内容ですが問い合わせたことがありますが、返事は１週間以上
経過した後に届きました。
さすがにここまで待ったことはないのでちょっと驚きましたね。

Huaweiを使っていた時にもサポートに問い合わせを行いましたが、こちらは正月３が日中
でもすぐに返答が帰ってきて、いい意味で驚きました。
この事例と比較すると、サポートはお世辞にも手厚いとは言えないと思います。

書込番号：23619772

[かぐやざか]

一応楽天モデルなのにすべて丸投げの楽天が悪い

書込番号：23620196

[うみのねこ]

サポート充実期待したら高くなるから、サポートなんて底辺でも構わないよ。
サポートを期待して買う端末でもないでしょ。

書込番号：23620260

[REALTマークの四駆^^]

安いからサポートも悪くて当然みたいな、逆説的な回答は昔からありますが、それってどうでしょうね。
私個人はそういった回答がキライです。
結果論をさも当然のように語るのと一緒で。

他の方がおっしゃるように、安価な製品でもサポートが親身なメーカーもあり、そういったメーカーが信頼され、消費者やユーザーと共に成長していくという関係性で、日本の家電メーカーやカメラメーカーなども大きくなっていったと思いますし。

スレ主さんも、スレを立てるくらいなら、どんな点のサポートが悪かったのか、一つでも二つでもちゃんと書いたほうが良いと思います。

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[うみのねこ]

安いからサポート悪くて当然ではなくて、サポートの質も含めての値段なんじゃないですか？
サポート求めるなら、サポート充実しているメーカー買えばいいですよね。
無い物はないのだから、自分に合うものを買えばいいので、有益な情報でしょう。

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[フランダースの野良犬]

うみのねこ　さん

おっしゃる通りですね。

いわゆる格安シムフリースマホの醍醐味というのは、基本、自己責任においてシムフリースマホをどこのシム使って、設定や性能の特徴の妙を楽しむかにあると思います。

３大キャリア契約でしたら、そりゃサポートの手厚さや分かりやすい設定が本体価格や毎月の料金に反映されている訳ですから、それらが充実していなければならないのは当然です。
楽天とかワイモバなどは格安準キャリアという感じで、特に楽天は安かろなんとかというのは様々な経緯を見ても明らかです。
しかも、楽天版の中華系スマホを購入、キャンペーンを利用したらすぐに解約して白ロムとして……という手合いも少なく無いようで、なかなか混沌とした状況のようですし。

３大キャリア契約、格安準キャリア、シムフリー、それぞれに一長一短があり、それを理解した上でスマホを使いこなす事こそが原点でしょう。

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