『WINDOWS10 PC でリモート会議ソフト使えますか』のクチコミ掲示板

[jackiej]

WINDOWS10パソコンでZOOMで会議、スカイプ共にBluretoothで認識されていてもマイクの音が使えません。
パソコンのデバイスのアップデートは最新です。それぞれのソフトの設定でマイクテストをすると一瞬反応しますが、音途切れがひどく、ほとんど聞こえません。
スマホでは普通に会話できます。
もちろんメーカーに問い合わせ中ですが解決しません。
どなたかパソコンで使用されているかたご指導お願いいたします。

書込番号：23933060

[aborne]

＞jackiejさん
Bluetoothの音声接続には音楽再生用のA2DPと通話用のHSP/HFPの2種類のプロファイルがあります。
Bluetoothの仕様上、同一機器との接続で同時に両方のプロファイルを使用することはできないので、ヘッドホン内蔵のマイクを使用するにはZOOMやSkypeの設定で入力（マイク）、出力（スピーカー）共にHSP/HFPを選択する必要があります。
A2DPは機器名の後ろにStereoと表示され、HSP/HFPはHands-Free AG Audioと表示されるので、後者を選択してみてください。

書込番号：23935902

[jackiej]

ありがとうございます。
もちろん設定済みで、認識もしているし、少しだけ音も拾いますが、音切れがひどく感度も低いです。
続けてご指導お願いいたします。

書込番号：23935988

[jackiej]

問題解決しました。
結局返品となりました。
購入店に送り返したところ、「検査しましたが同様の症状は検証されませんでした。」
それでも良心的なお店だったので返品返金していただきました。

今度はアマゾンで同じものを購入しました。
問題なしです。PCの設定もなにも変えていません。
単に個体差によるはずれだったのです。

会議ソフトでほぼ普通に使える状態です。
音声はやはり外付けマイクの方が良い環境ですが・・・。

ありがとうございました。

アマゾンで買う方が、すぐに返品できるし、いちいちメーカーとやり取りしなくてもよいのでGOODです。
だめなら返品、再購入で新品を試す。これしかないです。

書込番号：23944013