『先月末に相談しました1GBが外で使えない件』のクチコミ掲示板

[いま71]

先月末に相談しました。
ありがとうございました。
ですが新しい月になっても外ではまったくつながりません。
何かこの携帯特有の設定でしょうか？
画像を見て頂きたいです、よろしくお願いいたします。
先月と違い、残量はあります！
家のWiFiしか利用していませんので、、

書込番号：23886526　スマートフォンサイトからの書き込み

[いま71]

明日からしかOCNのカスタマーセンターもやっていないのですが、交換してもらえたりしますか？

書込番号：23886531　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるのすけはるたろう]

モバイルデータがOFFになっているか、制限をかけていて開始日が1日になっていないか、のどちらかの気がします。

設定→SIMカードおよびモバイルデータでモバイルデータにチェックが入っているかどうか、
設定→SIMカードおよびモバイルデータ→データ使用量→モバイルデータの制限→データ使用量統計の開始日

もしくはAPNが正しく設定されていないか
設定→SIMカードおよびモバイルデータ→(SIMカード)→アクセスポイント名

書込番号：23886562

[kockys]

＞いま71さん
一枚目、OCN広告が表示されてますよね。
ここクリックする表示されますか？単なるキャッシュですか？

書込番号：23886574

[−ディムロス−]

＞kockysさん

Wi-Fiが繋がっているので広告はモバイルデータ通信では無い状態で表示されているだけでは無いでしょうか？

書込番号：23886595

[いま71]

＞はるのすけはるたろうさん
ありがとうございます。
モバイルデータONになってます、確認しましたら1月1日〜1月31日となっていました！
やはり家のWiFiを使わないと、接続できないとなってしまいます。。
APNもOCNモバイルONEにチェックなっています、、なんなんでしょうね、、

書込番号：23886596　スマートフォンサイトからの書き込み

[いま71]

＞−ディムロス−さん
＞kockysさん
そうです、これはocnのアプリの内容なので家のWiFiを接続して見ております。

書込番号：23886605　スマートフォンサイトからの書き込み

[いま71]

以前、相談しました時は、モバイル通信でヤフーを見ると一応くるくる回っていたのですが、今は最初から接続できないと表示されます。くるくるさえまわりません、、、

書込番号：23886612　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞いま71さん
OCNさんは一年くらい前に新プランが出来て、APNの設定が変わっています。
端末に初期設定されてるAPNが旧プラン用だと、一切通信ができません。
そこは確認されましたか？

書込番号：23886613　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞いま71さん
＞野次馬おやじさん

https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000g9p
この内容ですかね。

書込番号：23886620

[いま71]

＞野次馬おやじさん
ありがとうございます。OCNモバイルONEというところにチェックなっています。2回カスタマーセンターの人と設定確認してもらいました。。

書込番号：23886621　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

元のスレで相談を継続するか、ここのスレで愚痴で終わらせるなら
元スレは閉じた方がいいと思います。
アンテナ立ってVoLTE表記も出てるので通信は出来てると思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032889/SortID=23866307

書込番号：23886627

[−ディムロス−]

ちょっとわかりにくいのですがいま71さんは「OCNの1GBが4日目で」というタイトルで以前に書き込みしています。#23866308を見るとわかりますがモバイルデータ通信出来ていなければこの状態にはならないと思います。

もの凄く消費したり、繋がらなかったりなので何か不具合が生じている可能性はあると思います。

書込番号：23886631

[†うっきー†]

＞いま71さん
■通信が利用出来ないと記載する人に多い内容
通信が利用出来ないと記載して、添付画像を最初に提示しない人は、ほぼ、APNの設定ミスです。

機内モードをオンオフ。端末の再起動を試してみる。

自分が思っているSIMとは違うもの(家族のSIMで別のAPNのもの)を刺している。
この間違いも時々あります。

APNの内容は正しいかどうかを確認。
半角全角,大文字小文字,特に文字の後ろに不要なスペースが入っていないかを確認。
特に、記号の全角入力が気が付かないようです。
普段見慣れていない、右から左へ読み合わせをすると、間違いを見つけやすいです。
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MVNOによっては複数のAPNがあるものもあります。正しいものを指定しているかを確認。
OCNなら「lte-d.ocn.ne.jp」「lte.ocn.ne.jp」
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■解決方法
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
設定しているAPNの内容が全てわかるように、
スクリーンショットを複数枚、提示すればよいです。
間違っている場所を指摘可能です。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

とりあえず、OCNの契約しているAPNがどちらの記載と、実際に設定しているAPNのスクリーンショットを提示しておくとよいです。
公式サイトのAPNの提示には何の意味もありませんので、自分の端末に設定しているAPNのスクリーンショットを複数枚（おそらく３枚程度になると思います）提示しておくとよいです。

電話での口頭での確認にも意味がありません。
スクリーンショットの提示が必須です。

途中からAPNの設定を変更した可能性もありますので。

書込番号：23886637

[いま71]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
自分の設定画面のせてみます。

書込番号：23886653　スマートフォンサイトからの書き込み

[いま71]

私の契約は新コースでした。

書込番号：23886656　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞いま71さん
先ほどの記載と合わせて、

設定→SIMカードおよびモバイルデータ→データ使用量→モバイルデータの制限

この画面のスクリーンショットも提示しておくとよいです。
制限をかけていましたということがないように。

書込番号：23886659

[†うっきー†]

＞いま71さん
提示されているスクリーンショットがWi-Fiがオンになってしまっています。
モバイル通信可能な状態か確認出来ませんので、

Wi-Fiをオフにした状態でクイックアクセスを開いた状態（画面上部から下へスワイプ）の画面のスクリーンショットをお願い出来ますか。
その画像があれば、モバイル通信がオンであることと、アンテナの横のマークで、モバイル通信可能かどうかの２つを同時に判断出来ますので。

APNは間違っていないようでした。
大前提で、本当に新コースであるという前提と、文字の入力にはスペースの入力がないことは、間違いなく確認済であるということで。
時々、スペースを入れていましたという方がいますので・・・・

念のためにパスワードの部分をタップして、「mobile」と表示されているスクリーンショットの提示もあるとよいです。


機内モードをオンオフ。端末の再起動を試してみる。
こちらについては、行っていますか？

書込番号：23886700

[いま71]

＞†うっきー†さん
了解しました。ありがとうございます。

書込番号：23886701　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞いま71さん
データの制限はかけていないことは確認出来ました。画像ありがとうございます。

#23886526,#23886596の画像が、機内モードをオンオフ。端末の再起動をした後の状態のものでしたら、
Wi-Fiをオフにした状態でクイックアクセスを開いた状態（画面上部から下へスワイプ）の画面のスクリーンショット
の提示は不要です。
モバイル通信はオンで、アンテナの横に3Gや4Gが表示されていないので、モバイル通信が出来ない状態は確認できましたので。

機内モードをオンオフ。端末の再起動をした後の状態のものでしたら、
パスワードの部分をタップして、「mobile」と表示されているスクリーンショットの１枚のみ、提示をお願いします。

書込番号：23886713

[いま71]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
再起動してみましたが、やはりダメでした、、

書込番号：23886717　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるのすけはるたろう]

0.01GB消費してるので、使おうとしているブラウザアプリだけモバイルデータがオフになっているのかも？
ホーム画面でアプリのアイコンを長押し→アプリ情報→ モバイルデータ通信使用状況→モバイルデータを無効にする
はオフになってますか？

書込番号：23886722　スマートフォンサイトからの書き込み

[いま71]

＞はるのすけはるたろうさん
＞†うっきー†さん
ありがとうございます、何だかわかりませんが繋がりました。
今WiFiなしでございます！
少し遅いですが、、、
再起動したのがよかったのでしょうか？

書込番号：23886739　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞いま71さん

私のように4Gと表示されていますか？（赤丸で囲った部分です）

書込番号：23886746

[†うっきー†]

＞いま71さん
>再起動したのがよかったのでしょうか？

解決したようで何よりです。
再起動したら、長くても１分以内には使えると思います。
先ほど確認したときは、少し間隔が短かっただけかもしれませんね。

現在は、Wi-Fiオフの状態で、アンテナの横に３Gか４G（おそらく４G）が表示されていると思います。

次回同様な状態になったら（もうならないとは思いますが）、Wi-Fiをオフにして、アンテナの横に3Gか4G表示があるかどうかを確認されるとよいです。

書込番号：23886747

[いま71]

画像のアップロードは少し遅いですが、普通に画面変わります。皆様貴重な時間をありがとうございました。再起動したのがよかったように思います、、今から外で利用してきます。

書込番号：23886754　スマートフォンサイトからの書き込み

[いま71]

何だったのですかね、、
少し不安ですが、今後もうないといいです、、
本当にありがとうございました。
投稿は後に解決済みにします。
ありがとうございます、感謝いたします。

書込番号：23886764　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞いま71さん
解決して良かったですね。
まさか、端末を再起動していなかったとは。

何か変更をした場合は再起動はごく当たり前にすることですから、してないとは思いませんでした。

スマホは通話機能のあるパソコンと考えて、週に一回くらいは再起動をしましょう。

書込番号：23887128　スマートフォンサイトからの書き込み