『【解決事例】 Linkアプリから電話を掛けられない』のクチコミ掲示板

[jay0327]

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※前機種から物理SIMを移し、楽天回線のみで本機を使用中。
※OSはAndroid12にアップデートしてあります。

今日、用があって電話をかけようとしたら、15秒くらい長々とシステム音が続いた後、ようやく呼び出し音（トゥルルル）に。
しかし相手が出ると、「もしもし」と言う間もなく2秒くらいで勝手に切れてしまいました。
他の電話（スマホ・固定）に何度か掛けてみても同じく。
場所は都内の楽天回線（4G）圏内です。

また、
・Linkアプリ更新の確認
・ログアウトしてログイン
・BluetoothとWi-FiそれぞれのON・OFF（「通話時に優先的にLTEに接続する」は最初からON）
・機内モードをONしてOFF
などを試すも症状は変わらず。
呼び出し音が鳴って相手が出るところまでは行くのですが、何もしていないのに2秒前後で切れてしまいます。

「設定」→「アプリ」→「Link」を開いてみると、強制停止と無効にするはありますが、アンインストールは見当たらず（画像1枚目）。
強制停止や無効のON・OFFと、「アップデートのアンインストール」から再更新を試みましたがまだダメでした。

次にPlayストアを開き、「アプリとデバイスの管理」→「管理」と進んで、「Rakuten Link」の右側にある四角いチェックボックスをタップしチェックを入れ、右上のゴミ箱アイコンをタップ。
するとLinkアプリが初期状態になるので、同じくPlayストアから更新。
詳しい理由はわかりませんけど、これで今までどおり電話を掛けることができるようになりました（現在、Linkアプリのバージョンは2.10）。
上記の試行錯誤を経て電話を掛けられるようになるまでのあいだ、スマホの再起動は1回もしていません。

ちょいちょい訳のわからないトラブルに見舞われる楽天モバイル。
このエントリーがどなたかの参考になれば幸いです。

書込番号：24742632

[norm007]

スレ主とは少し違う症状ですが、私もAndroid12にしてこちらの音声が伝わらない不具合に悩まされていましたが、同様にやってみると無事問題解決しました。

情報提供、誠にありがとうございます。マジ助かりました。m(__)m＞jay0327さん

書込番号：24745738