スマートフォン・携帯電話 > 楽天モバイル > Rakuten Hand 楽天モバイル
楽天ハンドに変えて2日ほど経ちましたが、電話がかかってきても音はしますが、画面上の変化はなく応答ボタン等でないので電話にでれません。
不在着信と残りますが、ホームの時に楽天リンクに通知されておらず、楽天リンクを開けてわかるというような感じです。
これは楽天ハンドの初期不良なのでしょうか?
同じような方でこのような対応したら直ったなどありましたら教えてください。
なかなかお問い合わせのチャットも返信がこないので、窓口など直接の番号を知りたいですがあるのでしょうか?
書込番号:24041994 スマートフォンサイトからの書き込み
48点
>さっちゃん7777さん
Rakuten linkアプリでよく聞く不具合です。
発信回数が少ないなら普段はログアウトして、通常の電話で着信受ける方がよいです。
確実な着信や着信音設定など出来てとてもお勧めです。
現状ではRakuten linkアプリはなるべく使わないのが良いと思います。
有線、無線のヘッドセットなどでも着信受けられないのでとても不便です。
アプリ更新でも改悪されてることも多いのでアップデートなども慎重になった方がいいです。
書込番号:24042010
18点
>さっちゃん7777さん
>同じような方でこのような対応したら直ったなどありましたら教えてください。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq23
>Q.不便なことや不具合は、いったいどれだけあるのでしょうか?
端末に関係なく、Rakuten Linkアプリは不具合が多いので、普段はログアウトして、通話回線で着信可能な状態にしておき、
無料での発信が必要になった時に、ワンタップでログインするようにしておけばよいかと。
Rakuten UN-LIMITでの着信が必要ならですが。
不安定なので電話番号は人には教えないで着信には利用しないのが良いとは思います。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq39
>Q.Rakuten Linkを安定して利用するにはどうしたらよいでしょうか?
書込番号:24042088
7点
さっちゃん7777さん こんにちは。
当機種を使ってないので見当違いかもしれませんが、
Linkアプリのアプリ情報で「他のアプリの上に重ねて表示」は有効(許可)にされてますでしょうか?
楽天Linkに限らずIP電話が着信できない場合に許可が必要な場合があるようです。
書込番号:24042177
12点
>さっちゃん7777さん
ahamoがおすすめです!
続いてau2480円も魅力!
docomoベースなので安心です。今すぐ移行すれば、たった3000円で安心が手に入りますよー
いますぐmnpがおすすめですよー^ - ^
書込番号:24042343 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
>s14_askさん
アプリの挙動に関する質問に対してMNPを勧めるのは筋違いかと思います。
書込番号:24045573
27点
>さっちゃん7777さん
>なかなかお問い合わせのチャットも返信がこないので、窓口など直接の番号を知りたいですがあるのでしょうか?
スピーカーホンで相手が出るまで「050-5491-2670」にかけ続けてみてはどうでしょうか。
運が良ければ、繋がるかもしれません。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23598452/#23995576
>少し古いかもしれませんが、以下はどうでしょうか?
>https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034728/SortID=23936702/#23936702
>>050-5491-2670
>
>但し、以下のように明言されています。
>今後も、サポートの品質はあげるつもりはないようです。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001997/
>>なお、カスタマーサポートの体制についても、変更の予定はありません。
書込番号:24045583
3点
>さっちゃん7777さん
もう解決されたかもしれませんが、Rakuten Linkのアプリ情報から通知の表示はONにされてますでしょうか?
デフォルトではOFFになってるケースがありますので、一度確認してみてください
書込番号:24089069
21点
最近私の電話も同じような状況になりました。
書込番号:24779818 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
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