『高速充電できない』のクチコミ掲示板

[キャラメルでかプリンちゃん]

【質問内容、その他コメント】
購入して３日です。毎日、充電が30%以下になったくらいで充電していますが、いつも低速充電で高速充電になりません。純正のACアダプタ使用です。
また、昨日はブラウザ使用だけですが、バッテリーが80%→30%と減りも早かったと思います。

これは初期不良でしょうか？もしくは、高速充電のための設定があるのでしょうか？

書込番号：24083409　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞キャラメルでかプリンちゃんさん
スマホの「設定」から電池→最適化充電とタップし、スケジュール充電がオンになっていないことを確認してみてください。

http://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/product_page/faqs/p/30,10363,11092/#/
上記からユーザーズマニュアルに当たって関連項目を探してみましたが、設定で要確認と思われたのはこれくらいです。

その上で、付属品の充電器とケーブルで常時低速充電になるのであれば初期不良の可能性は高いと思われますが、一応他のACコンセントでも直挿しで動作確認してみてください改善がなければ初期不良対応を要請するのが良いと思います。

実店舗での購入ならそこに連絡。オンラインショップなら購入時のメールもしくはサイト上の記述に初期不良に関する対応が書かれてますからそれに従った対応を。

一応マニュアルのトラブルシューティングには初期化も書かれてますが、購入から3日で初期不良の疑いが高いなら早急な対応部署への連絡をまず優先すべきだと思います。日にちを区切って初期対応するところもありますから、初期化は連絡時に要請されてからでも遅くはないかと思われます。

書込番号：24084034　スマートフォンサイトからの書き込み

[キャラメルでかプリンちゃん]

ryu-writerさん、
色々と詳しく教えて頂き、ありがとうございました。
設定自体は問題なかったようですが、単純にコンセントを別の場所にしたらうまくいきました…。
こちらの確認不足で申し訳ありません。

書込番号：24084852　スマートフォンサイトからの書き込み