『御教授願います』のクチコミ掲示板

[サヤシカソケン]

画面下部の透明の四角です

【困っているポイント】
購入当初から画面下部に透明の四角の枠がでているのですが、これはGalaxyS２１の仕様なのでしょうか？
初めてGalaxyを使用する為、わからないもので…。

ゲーム画面でも時折出ていますが、ホワイト画面の時は顕著に出ているので、煩わしいです。私なりに調べたらS２０などには強い光のもとだと出ているようなのですが…私の場合、明るさに関係なく出ているので、S２１には仕様で出るのでしょうか？

【使用期間】
２０２１年１０月７日〜

【利用環境や状況】
通勤時にゲームやネットをする程度です。

【質問内容、その他コメント】
S２１をお使いの方で同様の症状が出ている方で消し方や何か御存知のかた教えて頂きたいです。
宜しくお願いいたします。

書込番号：24390008　スマートフォンサイトからの書き込み

[サヤシカソケン]

追記です
貼り付けた画像(スクショ)には四角が写っていませんでした。申し訳ございません…。
ただ私の画面には焼き付けみたいに同じ位置で上場でています。

書込番号：24390013　スマートフォンサイトからの書き込み

[シグルドリーヴァ]

他機種で経験あるんですが
ちょうど画面内指紋センサーの周囲に枠みたいなものが
うっすら見えることがありますね
それでしょうか
気になるならドコモショップしかないと思います
おそらく焼き付きではないですね

書込番号：24390054

[サヤシカソケン]

＞シグルドリーヴァさん
返信有り難うございます。
一度docomoショップに聞いてみます。
因みにですが【指紋センサーが見えた時】はスマホ交換をされましたか？

書込番号：24390711　スマートフォンサイトからの書き込み

[シグルドリーヴァ]

自分のはそんなひどくなかったのでそのままでした
直射日光とか当てるとわかるかなってくらいだったので

書込番号：24391000

[サヤシカソケン]

＞シグルドリーヴァさん
有り難うございました。
docomoショップに問い合わせてみます。

書込番号：24392628　スマートフォンサイトからの書き込み

[どんたら]

＞サヤシカソケンさん
どの位置に出るのか画像に映ってないとのことなので正確にはわかりませんが
わたしの端末では画面下部、指紋認証の出るあたりにも見当たらないです。
白い画面にして光に透かしてみたりもしましたが・・・
常時出ていて、白い画面で目立つというなら、いわゆるホワイトスポットの一種だと思います。
画面のハードウェアの問題でなくソフトウェアの問題であれば、リセットかOSをアップデートすれば直るかもしれませんが、他に同じ症状の報告がないなら、おそらくハードウェア側の問題じゃないでしょうか。

書込番号：24394989

[サヤシカソケン]

画面下部の四角のことです。

＞どんたらさん
ご返信有り難うございます。
同じ機種のユーザー様の声も聞けて有難いです。
画像を撮れたので添付いたします。
位置はホームボタンから約2.5cm上に出ている四角です。画像では薄く見えますが、実際はもう少し濃いめででており、ゲームをしていても四角がわかる時があります。

書込番号：24395146　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

位置的には画面下指紋センサーがある部分ですね。

Galaxyハイエンドモデルは2019年モデル以降、折りたたみモデルを除き超音波式指紋センサーが採用されていて光のあたりかたによってはセンサーが見える場合があります（図解に使われてるのはNote10+）。
https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/please-tell-me-what-the-rectangular-pattern-at-the-bottom-of-the-screen-is/
機種一覧にはありませんが、S21シリーズも同じ超音波式指紋センサー採用です。

Galaxyの超音波式指紋センサー採用モデルはS10、S10+、Note10+、S20 5G、Note20 Ultra 5G、S21 5G、S21 Ultra 5Gと購入してますが、センサーが見えるのは何度か経験あるものの太陽光など強い光があたらない限り通常は見えません。
室内等でも普通に見える状態ならば、ショップなどで相談した方がいいでしょう。

書込番号：24395178　スマートフォンサイトからの書き込み

[どんたら]

＞サヤシカソケンさん
画像拝見しました。確かにこの位置は指紋認証の位置ですね。
これは想像してた以上にはっきりくっきりでした＾＾；

購入された直後ということ、この形的にも、画面の焼き付きではないと思いますし、
ホワイトスポットにしてもこんなに四角にキレイに出ることはないでしょう。
ディスプレイの不良品に当たったんじゃないですかね。
今なら、初期不良品として、ドコモショップで交換してくれると思いますよ。
ただ10月7日から使用とのことなので、購入から2週間以内に連絡するか持っていきましょう。
2週間以内なら新品交換してくれますが、過ぎると修理になってしまいます。

書込番号：24395743

[サヤシカソケン]

＞どんたらさん
＞まっちゃん2009さん
御返信有り難うございます。
先程、docomoショップにて交換して頂きました。
サムソンにも問い合わせたところ、初期不良の可能性が高いというお墨付きも頂いたので、すんなり交換にいたりました。
とても不安だったので、皆さんの意見は、本当に助かりました。
有り難うございました。

書込番号：24395753　スマートフォンサイトからの書き込み

[どんたら]

＞サヤシカソケンさん

無事解決してよかったですね。＾＾
新品交換できたのは不幸中の幸いでした。
もう少し早く回答できればよかったですが、お役に立ててなによりです。

書込番号：24395872

[シグルドリーヴァ]

自分のは通常なら気にならないレベルだったのでほっといたんですが
生活環境下の光で見えちゃうのはさすがにひどいですね
交換できてよかったです

書込番号：24396801

[サヤシカソケン]

＞シグルドリーヴァさん
＞どんたらさん
＞まっちゃん2009さん
皆さんのお陰で無事に解決出来ました。
有り難うございました。

書込番号：24409853