『Reno5 AとソフトバンクSIMの相性はあるのでしょうか？』のクチコミ掲示板

[あすか☆]

先週、Reno5 Aの楽天SIMフリーモデル（CPH2199）を購入し使用しています。
使用SIMは、LINEモバイル（ソフトバンク）SIMです。

つい一昨日、出先でGoogle MAPを使用しようと起動すると、起動後にSIM認識が消失・ＷｉFi接続を切断→再認識する動きが繰り返し見られました。ナビとして使用しようとしましたが、結局使用できませんでした。
また、フライトレーダー24（飛行機アプリ）も起動しましたが、同様にSIMを認識せず、ＷｉFiも接続切断します。フライトレレーダーに関しては、SIM・WｉFｉとも非認識→認識をひたすら繰り返します。

本日メーカーサポートとチャットで問合せを行いましたが、このような事例は聞いたことがないそうです。
本体初期化等、いろいろな手段はすべて講じましたが、全く改善は見られません。
この掲示板の過去ログ参照やググったりしてみましたが、同じような事例は見当たりませんでした。

しかし他の内容から推察されたのは、楽天モデル＋ソフトバンクSIM使用において、位置情報を取得するアプリで正常動作が妨げられているのではないかと考え、ソフトバンクSIMを使用しない設定にすると両アプリは通常起動するようになります。
それ以外の動作に関しては、特に問題も見られていません。MicroSDカードの挿入有無も関係無さそうです。

メーカーへ送付し、端末チェック等をお願いしようか検討しています。
何か情報をお持ちのご先輩方がいらっしゃれば、ご意見いただきたいです。

よろしくお願いします。

書込番号：24967902

[†うっきー†]

＞あすか☆さん

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

端末初期化後は、LINEモバイルのSIMを刺した状態で、アプリは何も追加しない状態で、GoogleMapを起動してみて下さい。

正常になるはずです。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq29
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>初期化(ColorOS V12)は以下で可能です。
>設定→システム設定→バックアップとリセット→端末のリセット→すべてのデータを消去
>eSIM対応の場合は「データとeSIMプロファイルを消去」「データを消去し、eSIMプロファイルを維持」が選択可能。
>最後に更新したファームでの初期状態(綺麗な状態)になります。

書込番号：24967944

[あすか☆]

＞†うっきー†さん

コメントありがとうございます^^

コメントして頂けた内容は、すでに実施済みです。
自分自身も期待しましたが、やはり結果は変わりませんでした（涙）

ご紹介して頂けたリンク先も既に過去ログより参照させて頂きました。
ありがとうございます。

書込番号：24967962

[†うっきー†]

先ほど記載の前提に問題がない場合であれば、楽天モバイルは解約済のため検証できませんが、
SIM1：IIJmio au回線
SIM2：LINEモバイル softbank回線
SIM2側をモバイル通信にしてWi-Fiはオフ

GoogleMapを含めてアプリ起動時に変な挙動をすることなく、利用可能となります。
Wi-Fiをオンでも同様で、Wi-Fiのままでも利用可能です。

発売されてから１年以上経過していますが、同様な報告は私の端末同様に問題は出ていなかったと記憶しています。


前提に問題がないかを、再確認されるとよいかと。

書込番号：24967975

[柊 朱音]

＞あすか☆さん
eSIMだと関係ありませんが物理SIMだとSim自体の故障の可能性はないでしょうか？
この場合には物理Simの交換で症状が収まりそうですけど。

書込番号：24967976　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞あすか☆さん
>コメントして頂けた内容は、すでに実施済みです。

実施している場合であれば、最初に記載の「また、フライトレーダー24（飛行機アプリ）も起動しました」が矛盾しています。
プリインストールアプリにはそのようなものはありません。

おそらく端末初期化後に、間違ってGoogleのバックアップなどを使って復元してしまったとかではないかと・・・・・


少なくとも、LINEモバイルのsoftbank回線も、他のSIM同様に問題なくアプリは動作します。しています。

書込番号：24967990

[はるのすけはるたろう]

試しに下記の3か所の設定をOFFにしてみるとどうなります？

設定＞位置
1. Wi-Fiのスキャン
2. Bluetoothのスキャン
3. Google位置情報の精度＞位置情報の精度を改善

書込番号：24968004

[あすか☆]

みなさま、コメントありがとうございます＾＾

＞†うっきー†さん
LINEモバイルSIM使用者がいらっしゃるのは心強いです。
昨晩書き込みを拝見して、考えながらいろいろ試行錯誤してみました。
もちろん、ちゃんと初期化した素の状態で再度テストしました。Wi-Fiのオン・オフ時それぞれでも試しています。

結果ですが・・・
・SIMスロットのSIM1/SIM2のどちらでも結果は変わらない（SIM1枚しか所持していませんが）。
・優先ネットワークのタイプを、3G/2Gに設定すると、GoogleマップでのSIM非認識は見られなくなる。逆に、4G/3G/2Gや5G/4G/3G/2Gに設定すると症状が再発します。
という結果になりました。

となると、SIM自体の異常も検討されるべきですが、今現在は前携帯（ASUS Zenfone4（ZE554KL、SIMフリー、国内正規版）)で使用してますが、4G・VoLTEにおいて正常動作していますので考えにくいのではないかと思っています。

＞柊 朱音さん
上記の結果です。

＞はるのすけはるたろうさん
Wi-Fi、Bluetooth、位置情報の設定をオフにしていても結果は変わりませんでした。

もうメーカーサポートで機種動作チェックをしてもらうべきか？と考えていますが、まだ他にチェックできそうなところがありますでしょうか？

書込番号：24969221

[†うっきー†]

＞あすか☆さん
>・優先ネットワークのタイプを、3G/2Gに設定すると、GoogleマップでのSIM非認識は見られなくなる。逆に、4G/3G/2Gや5G/4G/3G/2Gに設定すると症状が再発します。

私は「5G/4G/3G/2G(自動)」でも「4G/3G/2G(自動)」でも問題は起きていません。
ファームは、CPH2199_11_C.35での確認です。

トラブル防止のために、
設定→Wi-Fi→Wi-Fiアシスタント→最適なWi-Fiへの自動接続はオフにはしていますが。
今回は、モバイル通信のはなしなので関係ないとは思いますが。


>まだ他にチェックできそうなところがありますでしょうか？

端末を初期化後に、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で、再度確認されているなら、他にユーザーに出来ることはないと思います。

書込番号：24969263

[はるのすけはるたろう]

＞あすか☆さん
＞†うっきー†さん
ちなみにLINEモバイルで4G接続しているとき、どの周波数バンドに接続しているのでしょう？

・ソフトバンク網でのみ発生する
・3Gでは発生しない
・4Gでは発生する
・位置情報を使っているときだけ発生する
とのことなので、もしかしたらGNSSの電波と特定のセルラーの電波が干渉しているのでしょうか？？？

なんとなく、部品の個体不良のような気もしますが。

書込番号：24969474

[†うっきー†]

＞はるのすけはるたろうさん
>ちなみにLINEモバイルで4G接続しているとき、どの周波数バンドに接続しているのでしょう？

今確認したところ、BAND41でした。
確認する場所次第で変化するので、利用しているBANDの確認には、意味はないとは思いますが・・・・・・・


>なんとなく、部品の個体不良のような気もしますが。

あすか☆さん以外は、私も含めて1年以上問題が出ていないので、その可能性程度しかなさそうですね。

書込番号：24969754

[あすか☆]

＞†うっきー†さん
＞はるのすけはるたろうさん

コメントを頂いていたのに、しばらく返信ができなくてすみませんでした。

あれからですが、先週末（10/21）に今回の経緯を記入した用紙と一緒にメーカーへ携帯本体を返送、10/26に返却されて来ました。
10/22にメーカー着、10/25メーカー発送なので、4日間程要したようです。

添付されていた修理完了報告書には「申告内容を確認しました。新品交換」と記載されており、初期不良で間違い無い模様です。
今現在、再度データ移行なども済ませ使用開始していますが、今のところGoogleマップ・フライドレーダー24ともに当初の症状は見られておりません。

皆様からのコメントで、何が不良原因なのかを絞り込むことができたことは大きかったと思います。
スマホにおいてのトラブル？は初めてでしたので、良い経験になりました。

この度コメントを頂けた皆様方、お世話になりありがとうございました。

書込番号：24984415