『auの4Gプランでは使えない？』のクチコミ掲示板

[ここ62512]

先月購入しました。simはau新ピタットプラン4Gです。
購入後simをさして通話できることを確認しました。

しかし今月20日頃からほぼ圏外になってしまい、アンテナが立ったとしてもvolte表記が出ず通話もできません。緊急通報のみです。

端末再起動、simのさし直しは行いましたが解決しません。
5Gプランに変えないと駄目ですか？

書込番号：24511404　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ここ62512さん
>5Gプランに変えないと駄目ですか？

そんなことはないと思いますよ。
実際に使えていた訳ですし。

他の端末で利用出来ることは確認済ですか？
料金の延滞等で、停止しているという可能性はありませんか？


以下を試してみて下さい。

端末を初期化後に移行ツールや復元ツールを利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない。

設定→SIMカードとモバイルネットワーク→該当のSIM→優先ネットワークタイプ→LTEを優先

https://ukkifaq.web.fc2.com/Xiaomi-faq.html
>■初心者の方が、Xiaomi機を利用する時に、ミスを起こしやすいトップ３
>1位:移行ツールや復元ツールを使ってしまった。対応方法はFAQ14を参照。
>2位:ホームアプリをインストールしてしまった。対応方法はFAQ14を参照。
>3位:「MIUIの最適化をオンにする」をオフにしてしまった。対応方法はFAQ27を参照。

どうしても初期化を避けたい場合は、
設定→接続と共有→Wi-Fi、モバイルネットワーク、Bluetoothをリセット→設定をリセット
だけでも、通信系の不具合は修正可能かもしれません。

書込番号：24511420

[ここ62512]

回答ありがとうございます。
試していなかったsim2のスロットに入れてみると通話も通信もできました。
端末の故障と考えたほうが良いでしょうか？

sim1がおかしくなるような設定ミスはapnの打ち間違い以外に何か考えられますか？


>設定→SIMカードとモバイルネットワーク→該当のSIM→優先ネットワークタイプ→LTEを優先

これはすでに設定していました。

>設定→接続と共有→Wi-Fi、モバイルネットワーク、Bluetoothをリセット→設定をリセット

こちらは試してみましたが駄目でした。

書込番号：24511719　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ここ62512さん
>端末の故障と考えたほうが良いでしょうか？
>
>sim1がおかしくなるような設定ミスはapnの打ち間違い以外に何か考えられますか？

試しに、御家族の方などの、別のSIMを借りてSIM１で試されてみてはどうでしょうか？
出来ればau回線以外で、それでも同様に利用出来ないとしたら故障の可能性も考えられると思います。

その場合は、端末初期化後に移行ツールや復元ツールを利用しないで新規にセットアップして、再確認。
それでも駄目だと修理依頼になると思います。

書込番号：24511729