『+メッセージが使えない』のクチコミ掲示板

[ちゃみみん]

【困っているポイント】+メッセージを開こうとすると、一瞬開いてすぐ閉じて無限ループになります。

【使用期間】1日

【利用環境や状況】ソフトバンクのコールセンターや店頭でも解決せず。（アンインストールや再起動がメインでしたが。）他のものは普通に使えます。+メッセージのみです。

【質問内容、その他コメント】普通のソフトバンクのメールを使えばよいのですが、元のスマホにあった+メッセージの内容を移したいので、使えるようにしたいのですが...（普通のソフトバンクのメールは、HTMLのメールの受信-画像部分-ができない。）

どなたかおわかりになる方がいらっしゃいましたら、教えてください！！

書込番号：24640223

[nabe710]

いくつか考えられる対象法を挙げておきます。
アンインストール、再起動は試されたとの子にて、それ以外を抜粋して。
やった覚えがない物から順に取り組んでみてください。

1．「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「＋メッセージ」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
2．「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から「＋メッセージ」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
3．「ホーム画面」→「GooglePlayストア」→「マイアプリ＆ゲーム」を開く→「AndroidシステムのWebView」「Chrome」を開く→「アップデート（更新）」を選択し、Android本体を再起動してください（解決しない場合は「AndroidシステムのWebView」を選択→「アンイストール」を選択→Android本体を再起動してください
4．「ホーム画面」→「設定」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、もしくは「コントロールセンター（通知パネル）」から「機内モード」をオン・オフ繰り返してください
5．「ホーム画面」→「設定」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の別の接続先を選択してください
6．「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください
7．「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「＋メッセージ」アプリの「キャッシュを消去」を選択します
8．「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「＋メッセージ」アプリの「強制終了」を選択します
9．「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「Chrome」を選択→「アップデート（更新）」もしくは「無効化（停止）」を選択してください

「コールセンターや店頭でも解決せず。」、普通なら不具合として修理、交換でしょうに、無責任ですね。

書込番号：24652565

[ちゃみみん]

ご丁寧な説明を、ありがとうございました！！
やってみます。
ちなみに、同機種を取り寄せてもらい、データ転送後に+メッセージを開こうとしたら一瞬開きましたが、一度閉じて再度開こうとすると同じ現象になりました。メーカーとSoftbankにレポートをあげてくださるそうです。

書込番号：24655481