『特定の人物に限り、私に発信できません。』のクチコミ掲示板

[三食かきぴー]

【困っているポイント】　特定の数人から電話がかけれないとクレームがはいります。

【使用期間】半年以上

【利用環境や状況】ワイモバイルの回線使用

【質問内容、その他コメント】

10月頃から特定の数人（全てソフトバンクかワイモバイル回線のiPhoneユーザー）から電話がかけれないと言われます。
私に発信してもコールもせずに切れるようです。
こちらからはかけれます。

eメール、ショートメール、LINE電話は双方通じます。

ソフトバンク、ワイモバイル回線のiPhoneでもかけて来られる人もいます。

春まで使っていた別のスマホにシムを入れ替えて、くだんの人物に電話してもらったところ問題なく着信できました。

これは一体何故でしょう。。

相手に偏りがある事から、先方さんにスマホの再起動、シムの抜き差し、最新のOSへのアップデートもやってもらいましたが解決しません。

どなたか助けてください。よろしくお願いいたします。

書込番号：25069006

[†うっきー†]

＞三食かきぴーさん

以下の設定になっているでしょうか？
電話アプリを起動
右上の３点→設定→発信者情報/迷惑電話→迷惑電話をブロック→オフ
右上の３点→設定→ブロック中の電話番号→不明な発信者→オフ

設定に問題ないのに、着信が出来ないとすると原因不明でした。

同じSIMを他機種に刺すと問題ないことから、以下は完全に除外出来ます。
・キャリア(Y!mobile)側に対する設定は問題ない
・発信相手の端末には問題ない

書込番号：25069028

[アカウント忘れた]

自分のスマホリセットしてなかったら、リセットして、lineを入れない状態でしばらく使ってみるとか。
MTKかシャオミのバグだったらどうしようもないんで、そんなもんだと付き合うしかなさそうですね。

書込番号：25069032

[アカウント忘れた]

それと、ソフバン回線に問題あるパターンもなくはないのかな？
ソフバンの通話使ったことないから品質は分からないけど、一部で繋がりにくいとか？

書込番号：25069042

[アカウント忘れた]

この機種の動作は分からないけど、ネット利用中は着信しない仕様とか？

書込番号：25069055

[三食かきぴー]

＞†うっきー†さん
お返事ありがとうございます。
２件の設定とも確認しました。両方ともオフになってます。

該当者さんの電話番号も当然ブロックしている訳もありませんが、あえてブロックし、その後解除してみたりもしてみました。改善しませんでした。

書込番号：25069061

[三食かきぴー]

＞アカウント忘れたさん
お返事ありがとうございます。

いろんな角度から考えて頂きありがとうございます。

しかしどのパターンも行き着く先は機種変更ですね。。

一度落ち着いてリセットを試してみます。

書込番号：25069075

[どうなる]

他に試すとすれば相手に184を付けて非通知で掛けてもらう（非通知拒否の設定をしていれば解除すること）

これで掛かるなら電話番号を弾いてるってことになるし、どっちもダメだったら回線レベルで弾いてるということになる

書込番号：25069152

[三食かきぴー]

＞どうなるさん

おはようございます。
早速試してみました。

かけれないようです。

念のため、問題無くかけて来られる人にも184で発信してもらいましたが、非通知と表示されつつ着信できました。

書込番号：25069288　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞三食かきぴーさん

SIMを抜いた状態で、かけてもらうとどうなるでしょうか。
電波が届かないいる場所にいるなどのガイダンスが流れれば、
端末に刺した場合にだけ問題になるということで確定出来ますが。

書込番号：25069294

[ブタマン食べる？]

＞三食かきぴーさん
＞春まで使っていた別のスマホにシムを入れ替えて、くだんの人物に電話してもらったところ問題なく着信できました。

　同じシャオミ製品を使っているものとしては、とても興味のあるスレです。春まで使われていたスマホとは、同じシャオミ製品でしょうか？　シャオミ製品であれば、ハードウェアの（個別の）問題と思います。

書込番号：25069401

[三食かきぴー]

＞†うっきー†さん

SIMを抜いた状態でかけてもらいました。
何のガイダンスも無く、プープープーを繰り返すようです。

しかし新たな動きがありました。
SIMを挿し電源を入れたら、これまで来なかった「着信のお知らせ」が来ました。

書込番号：25069577　スマートフォンサイトからの書き込み

[三食かきぴー]

＞ブタマン食べる？さん

春まで使ってたのはHUAWEIのP20です。

書込番号：25069584　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブタマン食べる？]

＞三食かきぴーさん
ご回答、有難うございます。既にご覧になっていたらすみませんが、以下のホームページをご紹介させていただきます。

https://www.softbank.jp/support/faq/view/25947

書込番号：25069598

[三食かきぴー]

＞ブタマン食べる？さん
サイトの紹介ありがとうございます。
全てやってみましたが改善されません(⁠´⁠;⁠︵⁠;⁠`⁠)

書込番号：25069723　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブタマン食べる？]

＞三食かきぴーさん
ワイモバイルの着信規制に引っかかる問題かもしれません。詳しくは、以下です。

https://www.ymobile.jp/support/faq/view/57724

書込番号：25069800　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞三食かきぴーさん
>SIMを抜いた状態でかけてもらいました。
>何のガイダンスも無く、プープープーを繰り返すようです。

SIMを端末に刺していない場合であれば、圏外なので、Y!mobileの場合ですと、正常な挙動としては、
「こちらはソフトバンクです、おかけになった電話は電波の届かない場所に居られるか、電源が入っていないためかかりません」
のようなガイダンスが流れるはずだと思いますが。

にも拘わらず、着信拒否設定をしている時の挙動になるということは、謎ですね。
着信拒否を設定していない証拠として、別のスマホに刺すと、着信出来るようですし。

少なくとも、端末にSIMを刺していない状態でガイダンスが流れないことから、本機の問題ではないことは確定でよいと思います。
端末にSIMを刺していない状態で、正常な挙動をしていないわけですし。


SIMを刺していない状態で、何故特定の人からのみ圏外のガイダンスが流れず、着信拒否設定の挙動となるのか、
このあたりから調べていくのがよさそうです。

書込番号：25069900

[三食かきぴー]

＞ブタマン食べる？さん
新たなサイトの紹介ありがとうございます。

発信規制も着信規制もオフになっております。

書込番号：25069910

[三食かきぴー]

＞†うっきー†さん

更なる考察ありがとうございます。

かけて来られない人全員がソフバン系のiPhoneってのが気になって仕方ありません。
年式は１１から１４と様々です。１２でもかけれる人とかけれない人がいるのも事実ですが。。
ちょうど10月頃に何かしらのアップデートがあったようですし。

そちらの可能性はないですか？

書込番号：25069926

[どうなる]

A：動作を見る感じスマホ本体が相手を拒否してるわけではないっぽいけど、本体を変えると着信する
B：相手がソフトバンクかつiPhoneであることは間違いなく、かと言ってソフトバンク+iPhone全てではない

【相手に試してもらうこと】
iPhoneの［設定］→［モバイル通信］→［該当のSIM］→［音声通話とデータ］→

この部分が［4G］と［3G］、さらに4Gのときは［VoLTE］のオン・オフが選べるので、相手にこれを切り替えてもらって掛けてもらう（3G、4G VoLTEオン、4G VoLTEオフの三通り）

AとBが両方成立して通話に関して何かありそうなこと（できること）といえば、これくらいしか思いつかない…

書込番号：25069984

[三食かきぴー]

＞どうなるさん
現状分析ありがとうございます。
ちょうど明日、かけれないiPhone持ちと人と会うのでお願いしてみようと思います。

機種はそのままでキャリアを替えてみようかと思えて来ました。

書込番号：25070006　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞三食かきぴーさん
>かけて来られない人全員がソフバン系のiPhoneってのが気になって仕方ありません。

確かに気になりますね。
その中に、家族同然程度に親しい人がいれば、
三食かきぴーさんがお持ちのP20にその方のSIMを刺して、
三食かきぴーさんのSIMは未挿入のままで、正常に圏外のガイダンスが流れるかを確認出来るといいのですが。

そのような都合のよい方などはいませんよね・・・・・

書込番号：25070008

[どうなる]

＞現状分析ありがとうございます。
＞ちょうど明日、かけれないiPhone持ちと人と会うのでお願いしてみようと思います。

＞機種はそのままでキャリアを替えてみようかと思えて来ました。

ソフトバンク（ワイモバイル）同士で相手はiPhoneのみ、でもiPhone+ソフトバンクでも掛かる人もいる
番号通知も無関係だから電話番号で弾いるわけじゃないし、スマホを変えると着信するということは回線で弾いてるわけでもない（他にSIMの組み合わせなど）

何かの組み合わせで起きてるってことになるから、ホントにそこくらいしか無いからねぇ（iPhoneで特定の人に掛けれない設定もあるけど普通触るところじゃないし、［発信制限］って出るから気づくはずなのでこれは考えにくい）

この辺のことを総合的に考えると、ソフトバンク同士で通話の設定の絡みで繋がらずに切れてしまうくらいかなぁと

11Tの方にも通話設定の項目があると思うしその辺も含めて（こちら側を触れば相手が触らなくていいみたいなやつ＝旧スマホだと繋がる）いろいろ試してみるといいんじゃないかな？

書込番号：25070031

[三食かきぴー]

＞†うっきー†さん
明日会う人には頼めますが、時間的にそれをやる暇があるかどうか。。既にどうなるさんから宿題頂いてますので。
また報告します。ありがとうございます。

書込番号：25070047　スマートフォンサイトからの書き込み

[三食かきぴー]

＞どうなるさん

アップデートのタイミングでナニカシラが悪さをし、勝手に発信制限がオンになったのじゃないかと疑ってましたが、その場合には「発信制限」て出るんですね。

こちらの発着信制限、着信拒否、再起動、SIMの抜き挿し
これらは全てやっても改善されませんでした。

プタマンさんに教えてもらったFAQの中の機内モードのオンオフもやってみました。これはまだ効果があったかどうか判りません。
明朝、電話してもらって試してみます。
ありがとうございます。

書込番号：25070072　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブタマン食べる？]

＞三食かきぴーさん
＞発信規制も着信規制もオフになっております。

　ただ、設定確認されただけでしょうか？

どうしても、埒が明かない場合は、念のため、次の手順をお試しください。

My Y!mobileへログイン　→　「着信規制しない」の設定であることを確認する　→　「全着信規制する」に設定変更し端末を再起動する　→　自宅の固定電話や家族・友人に頼んで着信しなくなったことを確認する　→　My Y!mobileへログイン　→　「着信規制しない」に設定変更し端末を再起動する　→　iphone持ちの着信しなかった人に改めて電話してもらう

以上の手順でも解決しない場合は、端末またはSIMカードに問題があるとのことですから、 Y!mobileショップに行くしかないと思います。

書込番号：25070594

[三食かきぴー]

＞ブタマン食べる？さん
おはようございます。それならすぐできるのでやってみました。

My Y!mobileへログイン　→　「着信規制しない」の設定であることを確認する　→　○
「全着信規制する」に設定変更し端末を再起動する　→　自宅の固定電話や家族・友人に頼んで着信しなくなったことを確認する　→　○
My Y!mobileへログイン　→　「着信規制しない」に設定変更し端末を再起動する　→　iphone持ちの着信しなかった人に改めて電話してもらう→✕

でした。

ソフトバンクには真っ先に飛び込みましたが、知らぬ存ぜぬの一点張りでそれこそ埒があきませんでした。

書込番号：25070627　スマートフォンサイトからの書き込み

[三食かきぴー]

＞どうなるさん
おはようございます。

【相手に試してもらうこと】
iPhoneの［設定］→［モバイル通信］→［該当のSIM］→［音声通話とデータ］→

この部分が［4G］と［3G］、さらに4Gのときは［VoLTE］のオン・オフが選べるので、相手にこれを切り替えてもらって掛けてもらう（3G、4G VoLTEオン、4G VoLTEオフの三通り）

選べるはずの回線が5G，5Gオート、4Gしかなくて、4Gで試してもらいました。

改善されませんでした。

書込番号：25070638　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞この部分が［4G］と［3G］、さらに4Gのときは［VoLTE］のオン・オフが選べるので、相手にこれを切り替えてもらって掛けてもらう（3G、4G VoLTEオン、4G VoLTEオフの三通り）

＞選べるはずの回線が5G，5Gオート、4Gしかなくて、4Gで試してもらいました。

5G iPhoneだと4G/5Gになるね
とするとやはりVoLTE絡みかな？と思ったけど、iPhone12でも大丈夫な人とダメな人がいるって書いてるし…
（念のため切り替えた後に再起動してもらうこと＆iPhone11の人だとどうなるか…）

なにかの組み合わせが合致した場合に上手く繋がらないって感じになってるとしか見えないし、あとはこちら側の本体の設定で上記iPhoneと同じく通話設定の部分で触れるところをチェックしていろんな組み合わせと試してみるくらいだろうなぁ

書込番号：25070665

[どうなる]

あんま関係なさそうだけど他の電話アプリを試してみるとか

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.software.backcasey.simplephonebook
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.simplemobiletools.dialer

書込番号：25070668

[ブタマン食べる？]

＞三食かきぴーさん
＞iphone持ちの着信しなかった人に改めて電話してもらう→✕

肝心のところが文字化けでわからなかったのですが、要するに着信しなかったということですね。


＞ソフトバンクには真っ先に飛び込みましたが、知らぬ存ぜぬの一点張りでそれこそ埒があきませんでした。

　私は、ソフトバンクとY!mobileは別の会社と思っていたのですが、違うのですか？　Y！mobileがソフトバンクの回線を使っているのは知っています。

書込番号：25070688

[三食かきぴー]

＞ブタマン食べる？さん

文字化けすみません。その通りです。

ソフトバンクとYmobileの両方の看板があがってる店に飛び込みました。

書込番号：25070840　スマートフォンサイトからの書き込み

[三食かきぴー]

＞†うっきー†さん
P20にその方（Ｋさんとします）のSIMを刺して、三食かきぴーさんのSIMは未挿入のままで、正常に圏外のガイダンスが流れるか

やってみました。

今回はプープーではなく、留守番になりました。
昨日の人（Iさんとします。）はプープー
Kさんは留守番。
共にSIMを挿し起動させるとお知らせが来ます。
普段は来ません。

ちなみに、P20にKさんのシムを挿し、私も11Tに私のシムを挿し電話してもらったら普通通りかかりました。

書込番号：25070855　スマートフォンサイトからの書き込み

[三食かきぴー]

＞どうなるさん
シンプル電話でやってみました。
改善されません。
ありがとうございます。

書込番号：25070870　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞三食かきぴーさん
>ちなみに、P20にKさんのシムを挿し、私も11Tに私のシムを挿し電話してもらったら普通通りかかりました。

ということは、KさんがKさんのSIMで三食かきぴーさんに電話をかけるときに
iPhoneから電話をかければつながらないけど、
iPhone以外(例:P20)から電話をかければつながるということですね。

#25069028で
>・発信相手の端末には問題ない
と記載しましたが、原因不明ですが、iPhoneから発信するときだけ着信出来ないということのようですね。

今回の原因、まったくわかりませんが、結論としては、
iPhoneからの発信では電話がつながらないということになりますね。

とりあえずの解決方法としては、以下の３つしか現状なさそうです。
・三食かきぴーさんがMNPで別のキャリアに変更する（問題が解決するかは不明）
・三食かきぴーさんがP20に変更する（これなら今まで通り問題ない）
・電話をかけたい人にはiPhone以外からかけてとお願いする。（非現実的）

書込番号：25070887

[三食かきぴー]

＞†うっきー†さん

現状一番困ってるのはKさんですが、そのKさんもアレやれコレやれと私に言われ、そろそろうんざり感が出て来てます。。
前にキャリア変更と書きましたが、機種変も視野に入れてます。P20はOSの更新がなくなった（更新できるなら教えて欲しいです）ので他に何かおすすめありますか？予算は40000円までです。

書込番号：25070915　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞三食かきぴーさん
>P20はOSの更新がなくなった（更新できるなら教えて欲しいです）ので他に何かおすすめありますか？予算は40000円までです。

更新がなくても、壊れるまでは使えるので、P20でもよいかと。
他の機種だと使えるかどうか分かりませんし・・・・・

家族の方や友人などでY!mobile以外の回線を利用している人がいれば、そのSIMを本機に刺して、
Kさんに手伝ってもらって、そのSIMの電話番号にかけてもらう。
それでつながれば、そのキャリアに変更というのもありだと思います。

Kさんのがんばりが必要ですが・・・・

書込番号：25070960

[ブタマン食べる？]

＞三食かきぴーさん
＞10月頃から特定の数人（全てソフトバンクかワイモバイル回線のiPhoneユーザー）から電話がかけれないと言われます。

　ものすごく重要なこの記載ですが、現在着信できない人も10月より前は普通に着信できていたのでしょうか？　それとも、発覚したのが10月ということなのでしょうか？


＞ソフトバンクとYmobileの両方の看板があがってる店に飛び込みました。

　Y!mobileがどうしてサポートを拒否するのか理解できません。端末はY!mobileから購入したものではないのでしょうか？　たしかに、大キャリアのdocomoでさえ、自社で販売したもの以外は動作保証しませんけどね。そこがSIMフリー端末購入のリスクということなのでしょう。

書込番号：25071013

[yjtk]

留守電ということは、電話機本体の簡易留守録とかではなくキャリアのセンター預かりの留守録ということですよね？
キャリアの留守録の誤作動の問題なのではないでしょうか。
キャリアの留守録を一度停止してみてはどうでしょうか。

書込番号：25071014

[三食かきぴー]

＞†うっきー†さん
>他の機種だと使えるかどうか分かりませんし・・・・

確かに。仰る通りです。

書込番号：25071285　スマートフォンサイトからの書き込み

[三食かきぴー]

＞yjtkさん

新しい視点の意見ありがとうございます。

留守番を停止にし、Kさんにかけてもらいました。
ダメでした。

ついでに、留守電を停止し、さらに再起動させてからかけてもらいましたがダメでした。

書込番号：25071289　スマートフォンサイトからの書き込み

[三食かきぴー]

＞ブタマン食べる？さん

>現在着信できない人も10月より前は普通に着信できていたのでしょうか？　それとも、発覚したのが10月ということなのでしょうか？

現在分かってるだけで５人います。内三人は10月頃までは普通に着信してました。
残り二人は頻繁にやり取りしないので分かりません。三人がそうなのだから、二人もきっとそうなのだろうと思ってるだけです。

>　Y!mobileがどうしてサポートを拒否するのか理解できません。端末はY!mobileから購入したものではないのでしょうか？　

端末はネットで買いました。

私の偏見ですが、ショップ店員はこちらで親身になってくださる皆様と違い、深い知識や経験がある訳ではないので難しい事には関わりたくないのでしょう。と勝手に思ってます。

書込番号：25071302　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブタマン食べる？]

＞三食かきぴーさん
こんばんは。返信読ませていただきました。私は、シャオミ端末の不具合と思ってほぼ間違いないだろう、と考えています。MIUIの更新はいつされましたか？ ソフトウェアのバグの可能性が大だと思います。ヤフーの知恵袋に、バグだった、との書き込みがありました。シャオミ端末とは書いてありませんでしたが・・・。

書込番号：25071415　スマートフォンサイトからの書き込み

[三食かきぴー]

＞ブタマン食べる？さん

MIUIの更新をいつしたかは覚えがないですが、現在
MIUI　GLOBAL　13.0.5　安定版となっております。

書込番号：25071426　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブタマン食べる？]

＞三食かきぴーさん
知恵袋のURLは次のとおりです。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10174151860

書込番号：25071486　スマートフォンサイトからの書き込み

[三食かきぴー]

＞ブタマン食べる？さん

知恵袋にも色んなパターンで、似たような症状の人いますね。

書込番号：25071518　スマートフォンサイトからの書き込み

[三食かきぴー]

皆様親身になって考えてくださりありがとうございます。
今のところ解決には至りませんが、とりあえずかけて来られない人とは他の通信手段もありますし、着信拒否してんじゃいかって疑いも晴れているのでこのまま様子をみようと思います。
5人の他にかけれ無いと思ってる人が居ない事を祈りつつこのスレを閉じたいと思います。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。

書込番号：25071524　スマートフォンサイトからの書き込み

[三食かきぴー]

解決しました！
こちらの設定でVoLTEをオフにする事で着信できるようになりました。
お騒がせしました。

書込番号：25076558　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブタマン食べる？]

＞三食かきぴーさん
こんばんは。解決ですか！良かったですね！OFFにする副作用何がありますか？

書込番号：25076927　スマートフォンサイトからの書き込み

[三食かきぴー]

＞ブタマン食べる？さん
その節はお世話になりました。
VoLETとは通話音質を上げる機能だそうです。
それをOFFにしているので音質は下がってると思いますが、私には分かりません。
今のところ他に不具合はありません。

ちなみに教えてくれたのはソフトバンクのショップ店員です。

端末リセットをして改善されなかったのでSIMの点検に行きました。そしたら「設定で直る」との事。

さらに余談ですが、XiaomiのスマホはVoLTEの設定ボタンが隠されてます。隠しコマンドの入力で出現します。

書込番号：25077011　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブタマン食べる？]

＞三食かきぴーさん
＞ちなみに教えてくれたのはソフトバンクのショップ店員です

最初相談に行ったショップとは違う店ですか？　

書込番号：25077104

[三食かきぴー]

＞ブタマン食べる？さん

はい。最初とは違うお店です。

教えてくれた店員さんは、この事象が発現した当初から知っていたようです。

書込番号：25077672　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブタマン食べる？]

＞三食かきぴーさん
ともかく、一件落着ですね。こいつぁあ・
正月早々、縁起がいいねぇ！ですね。

書込番号：25078273　スマートフォンサイトからの書き込み

[tマサカゲ]

私も解除方法、教えて欲しいです。同じ症状でネット上に情報がなくて困ってました。同じ質問は散見されますがどれも解決に至ってませんでした。ここだけ 唯一解決でした！

書込番号：25949292　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブタマン食べる？]

＞tマサカゲさん
VoLTEの設定をoffにすればいいみたいですよ。「VoLTE 設定」等をキーワードにして検索してみて下さい。

書込番号：25956404　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちっぷう]

この現象はYモバイルのiPhoneのみの不具合みたいですね。
ドコモiPhoneからは問題有りませんでした。
私もVoLTEの設定をoffにしたのですが、なぜか即留守番電話になってしまいます。
今で改善されません。

書込番号：26172777