『凄い熱と再起動、画面が真っ暗になり操作不能』のクチコミ掲示板

[柴犬ごろちゃん]

5月にソニーストアより購入しました。熱くなることに驚きましたが、自然に再起動、電話に出ると画面が真っ暗になり操作不能、指紋認証が開かない時が多数、電話が通話中に切れまくります。トラブル続きですがこの端末はトラブルが多いのでしょうか？1度修理に出しましたが、異常なしでした。この様子ならば、手放した方が良いでしょうか？アドバイスを頂きたいです。出先で使用するのに怖くて躊躇しております。

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[ネモフィラ1世]

アップデートとかはされましたか？

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[柴犬ごろちゃん]

アップデートは、全て行いました。5 IIも使用しましたが、IIの方がずっと良かったです。嫌気がさしております。
残念です

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[ryu-writer]

Androidではそう珍しくない症例だと思います。前機種のアプリを全てそのままGoogleアカウントのバックアップから復元、Androidのバージョンアップを上書き適用のまま利用、その何れかまたは両方で様々な不具合が発生することは結構あると思います。Windows同様、AndroidもPCですからね。

端末そのものに異常がないと判定されたということはそういうことです。面倒でもバージョンアップ後の端末を初期化、工場出荷時の状態に戻してから一から設定やアプリの入れ直しを行うことです。面倒ですが同様な不具合を繰り返す可能性は限りなくゼロになります。

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[柴犬ごろちゃん]

もともとそういう仕様と言う事でしょうか？基盤には異常がないのでしょうか？

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[柴犬ごろちゃん]

先程ソニーから発熱と音質に関するアンケートが来ました。内容は発熱と音質で満足度を調査する内容です。とても不満にしました。

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[ＳＳユウジ]

知り合いがこの機種を使っており（私はPixel6）先週一緒にポケモンGOのイベントしたのですが
「せっかくポケモンGOを快適に遊ぶためにこの機種に買い替えたのに前よりダメでフリーズ＆再起動で使えない」　　　　　　　　　　　　とのことで「通常時も発熱がすごい」と触らせてくれました。
私としては「発熱で遅くなることもあると思うが、ポケモンＧＯがまったくできないのは異常なんで販売店に猛クレームで交換した方がいい」とアドバイスしましたが、このスレ確認し「交換してもダメかも？」と思いましたがいかがでしょう？（知り合いは機械音痴なので代理で書き込み申し訳ありません）

書込番号：24901716

[柴犬ごろちゃん]

具体的な情報ありがとうございます。なんとか利用しようと思って使っていますが、ダメですね。通話が切れたり再起動、画面が真っ暗になり使えない等色々あります。iPhone8が手持ちにあるので、そちらに切り替えて、サブに変えるか検討しています。電話としてではなく、家で動画鑑賞くらいが良いところですかね。iPhoneの安定性には勝てませんね。さすがに今日発表の新型もサポートしてもらえないので、買いませんね。

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[柴犬ごろちゃん]

ソニーカスタマーに電話で相談しましたところ、
それは端末の故障ではないので、電話のアプリを入れ直してくださいと言われました。電話アプリは初期からインストールされているアプリで入れ直せないです（笑）　大クレームを入れて、預かり修理にまで持っていきました。しかし、改善はしないと思うので、今日iPhone13miniを値下がりしたので注文しました。ソニーから返却後に、売却します。痛手でした。ソニーのスマホを購入するときは、せめてキャリアから購入します。勉強になりました。

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