『音が出なくなりました。こんなことありますか？』のクチコミ掲示板

[worichan]

購入後、3ヵ月で音がでなくなりました。
思い返せば、2ヵ月目で音が出ないことに気づきました。その時はマナーモードのままなのかなと思い確認したのですがマナーモードではなく、色々操作した結果、うろ覚えですが確か音量を最大にした時に音が出始めました。この時は、まだ慣れてないので何か操作が悪かったのだろうとあまり気にしませんでした。
しかし、先日、再度音が鳴らないことに気がつき、この時もやはりマナーモードではなく、音量を最大にしても音は出ません。仕方なく、ショップに行き確認してもらいました。
ショップでは、初め音はでませんでしたが、店員が色々いじっているとそのうちに音がでるようになりました。店員も何が原因か掴めてないようです。
さて、対応ですが、�@このまま持って帰るか、�A修理に出すか（無料、故障が再現しないと修理なし）、�B交換（有料、約８千円ちょい）の3択でした。
購入してまだ3ヵ月です。水没したこともないし、落としたこともありません。アラームは必須です。たまに原因不明で音が鳴らないのは非常に困ります。私的には無料交換を期待してたので、上記の３つの提案は期待外れでした。
まず、修理担当者のもとで同症状が再現してくれるのか？不具合が再現しないと修理なしで返してくるのでは？
そして、今や交換も有料なのかと落胆しました。このような原因不明の症状で交換にお金取るの？！
ひょっとしたら、たまに音がでなくなるのはこの機種の特性では？と思い投稿してみました。

書込番号：25000420

[サクラとサクラ]

メモリ4GBしかないから、メモリ不足で作業領域確保出来なければ、色々な不具合が起きますね。
sense5Gとかは特にクラッシュしやすいので、その症状が進むと、文鎮になる場合もあります。

要するに、この辺のモデルは、lineとかゲームアプリとか絶対に入れるべからず。
要らないアプリを徹底的に消して、メモリの空き領域を少しでも作る。
使い終わったアプリはすぐに閉じる。

機能には期待せずに、ガラケスマホみたいに待ち受けメインで使うべし。
それが嫌なら、ハイエンドスマホに買い替えるべし。
例えば、zenfone9の16GBとか。

既に基盤損傷させてる可能性もありますが、修理に出しても、メモリは増えないんで意味ありません。
あと、たかが電話機のおまけ機能にあまり期待しないでください。

書込番号：25000452

[BLUELAND]

worichanさん

購入して1年間の保証期間内だと

＞当社無償修理規定に基づき、修理いたします。

との事なので無料での交換は難しいかと。
ドコモの方の補償サービスに加入していれば
交換電話機の提供があるのですが。

書込番号：25000524　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞worichanさん

こんにちは。

3ヶ月経過しての無償の新品交換は望み薄でしょう。
修理に出す方向で手続きするんでしょうね。

交換￥8000を提案されているってことは「ケータイ補償」に加入されてますよね。
ならば保証期間内なら修理に出しても無償、代替機も貸してくれます（たぶん同機種）。

店舗まで行くのが面倒なら、
ドコモサイトからオンラインで手続きするもアリです。
オンラインで修理依頼→翌日かに宅配便で代替機が自宅へ到着→立ち上げて機種移行→故障？機体を宅配便で発送→（代替機を使う）→約10日で修理から戻ってくる→（15日以内に）立ち上げて機種移行→代替機を返却、です。

機種変更同様の対応（バックアップとって別機体を立ち上げて諸々を移行する）を二度するのを厭わなければ、無償で済ませるもアリ、
それを1回きりで済ませたい・再現するか判らない事象で悶々とするのが嫌なら、「ケータイ補償サービス」適用の新個体にスパッと交換で￥8000少々払うもアリ、
どちらを採るかはご自身の判断です。

ご検討を。

＃アプリが云々はスルーで。

書込番号：25000542　スマートフォンサイトからの書き込み

[キンメダルマン]

お気持ちはわかりますが、購入してすぐならともかく３カ月使用されているならば、無料修理で仕方ないかなと。

店員がその症状を確認したのですよね？
それで修理せず返って来たとしたら、何のために店員がいるのか・・・

もしそうなれば、ドコモもSONYも二度と使いたくなくなりますね。
ただ、他のキャリアもメーカーも同様かもしれませんが・・・


ちなみに、自分は目覚まし以外音を鳴らすことはほとんどありませんが、使用して一カ月半くらいで音が出ないという事は一度もありません。

ただ、ちょっと固まるような事もあるので、アプリをきちんと閉じる事を心掛けたり、たまに再起動させたりはしています。

必要ないアプリはアンインストール、アンインストールできないアプリは停止にしたほうがいいかもしれませんね。

書込番号：25000557