『楽天LINKログインのSMS認証が出来ない。』のクチコミ掲示板

[curoro]

Reno7Aのsimフリー版で楽天モバイルを使っていますが、一度ログアウトして再びログインをしようとしたところSMS認証が出来ず（SMS届かず）ログイン出来なくなってしまいました。以前は問題なくSMS認証も出来ログインも出来ていたんですが、急に出来なくなってしまいました。アプリの再インストールや機内モードのONOFFスマホの再起動などを繰り返してみてもダメでした。番号の手入力も出来ず困っています。何が問題なんでしょうか？

書込番号：25745849

[†うっきー†]

＞curoroさん

プリインストールの電話アプリで「111」に発信して、「接続試験は正常です」というガイダンスが流れていますか？
家族等からのSMSは正常に受信できますか？

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加で該当のアプリ(Link)をGoogle Playから1本のみ入れて下さい。
SDカードは未挿入状態で確認して下さい。

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リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
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https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq29
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>初期化(ColorOS V12,V13,V14)は以下で可能です。
>設定→システム設定→バックアップとリセット→端末のリセット→すべてのデータを消去
>
>おサイフケータイを除く、データやアプリも消える完全な初期化となります。
>eSIM対応の場合は「データとeSIMプロファイルを消去」「データを消去し、eSIMプロファイルを維持」が選択可能。
>
>最後に更新したファームでの初期状態(綺麗な状態)になります。

書込番号：25745924

[†うっきー†]

＞curoroさん
>番号の手入力も出来ず困っています。

根本的なところで、楽天モバイルのSIMは刺さっていますか？もしくはeSIM。
未契約でも何でもいいので、刺している場合は、番号の部分をタップして、添付画像のように変更が可能です。
刺さっていない場合は、未契約でも何でもいいので、刺しておく必要はあります。

それで、指定した番号のSIMが刺さっている端末（別の端末等）に、SMSが届きます。

書込番号：25745936

[curoro]

＞†うっきー†さん
ご回答ありがとうございます。
楽天モバイルは使用しているので契約済みです。そこの枠に電話番号自体が入力されておらず、タップ等もできません。
111に発信してみましたが、発信は出来正常とのことですが折り返しの受信がありませんでした。
他の電話からもかけてみましたがやはり繋がらないようで受信のみ出来ない状況のようです。
simの抜き差しも何度かしましたが駄目でした。
もしかしたら、楽天LINKにログインしたまま一度アンインストールしてしまったのが原因かもしれません。
端末認証ができない以上ログアウトも出来ず、困っています。

書込番号：25745944

[†うっきー†]

＞curoroさん
>111に発信してみましたが、発信は出来正常とのことですが折り返しの受信がありませんでした。

こちらは、ドコモのように折り返しはありませんので、正常な挙動です。
「接続試験は正常です」というガイダンスのみとなります。


>他の電話からもかけてみましたがやはり繋がらないようで受信のみ出来ない状況のようです。

SMSだけではなく、電話の着信も出来ないのですね。


>もしかしたら、楽天LINKにログインしたまま一度アンインストールしてしまったのが原因かもしれません。

通常は、アプリ側につながらない状態の場合は、しばらくしてから通話回線の方に着信はあります。
呼出し側で約10秒程の無音状態があり、その後、通話回線の方での呼出しに切り替わります。
そうでないと、端末が壊れて、ログアウトしていない状態で、新しい端末にSIMを刺して使うというようなことが出来なくなりますので。


今は、アプリに自動的に電話番号が表示されないということで、アプリ側がSIMの存在を認識出来ない状態のようです。

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#25745924記載の、以下の手順は間違いなく実行されていますか？
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それでも、アプリに電話番号が表示されないなら、原因わかりませんが。

>端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
>その後、追加で該当のアプリ(Link)をGoogle Playから1本のみ入れて下さい。
>SDカードは未挿入状態で確認して下さい。

書込番号：25745961

[curoro]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
ダメなようです。
アプリに電話番号は表示されておらず、タップしても無反応で入力できません。
SMSは届きます。通話の着信のみが出来ない状態です。

書込番号：25745972

[†うっきー†]

＞curoroさん
>アプリに電話番号は表示されておらず、タップしても無反応で入力できません。

設定→デバイスについて→その他の情報→SIMカードステータス
ここに、電話番号が表示されていますか？

表示されない場合は、SIMの破損か、端末の故障の可能性があります。

まずは、別の端末でSIMの電話番号が確認出来るかを確認されるとよいです。

それでダメなら、SIMの破損になると思いますので、有料になりますが、SIMの再発行が必要になると思います。

書込番号：25745986

[†うっきー†]

■補足

別の端末がない場合は、適当なSIM（楽天以外の未契約SIMでもなんでもよいです）を刺して、
設定→デバイスについて→その他の情報→SIMカードステータス
で確認。
別のSIMでは、電話番号が端末（アプリではなく）に表示されて、楽天のSIMだけ表示されない場合は、
SIMの破損と思ったので良いかと。

別のSIMか、別の端末、どちらかでの確認は必要になると思います。

書込番号：25745994

[curoro]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
今試してみたところ、他のsimでは正常どり認識するので楽天のsimが原因のようです。
楽天のsimではご指摘の個所で電話番号不明になっていました。
通信自体はできますが、電話番号が不明となっているた着信ができないようです。（SMS届くのは何故か不明ですが）
楽天リンクをログアウトせずアンインストールしただけでsimが故障するのでしょうか？
simの再発行は有料になったんですね、こちらの端末はesimも対応してるとおもうので、無料で変更できるesimにしようかと思いますが、simを交換する以外方法はないのでしょうか？

書込番号：25746024

[†うっきー†]

＞curoroさん
>楽天リンクをログアウトせずアンインストールしただけでsimが故障するのでしょうか？

それは、ないです。
実際に、そのような作業を行っても、故障はしませんし。


>simを交換する以外方法はないのでしょうか？

別の端末で確認して番号が表示されるなら、その端末を使うか。
おそらく、別の端末でも表示はされないとは思いますが。
該当のＳＩＭ以外であれば、番号は表示されるとのことなので。

書込番号：25746037

[curoro]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
取り合えず楽天ショップに行って相談し、交換以外選択肢がないならesimに変えようと思います。

書込番号：25746058

[†うっきー†]

＞curoroさん
>取り合えず楽天ショップに行って相談し、交換以外選択肢がないならesimに変えようと思います。

解決済になったようですが、原因はなんだったのでしょうか？
SIMの自然故障の場合は、他のキャリアでは無料交換になる場合もありますので。

http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR005
>疑問やトラブルの原因は何だったのかなどの結果報告をすると、今後同じ疑問を持った人の参考にもなりますので、ぜひ結果報告をしてください。

書込番号：25748154