『カメラアプリの不具合：インカメラへの切替えができません』のクチコミ掲示板

[空腹は最高のスパイス]

【困っているポイント】

カメラアプリを起動して、右下のインカメラ／アウトカメラ切り替えボタン（矢印2個のアイコン）をタップすると、アウトカメラの画像が上下左右反転して画面に表示され、インカメラに切り替えることができません。

インカメラが使用できないため、顔認証の登録も行えません。

上記不具合についてメーカーへ問い合わせたところ、
１）カメラアプリのキャッシュ消去
２）バックアップ操作後にカメラアプリデータ消去
３）端末のOSとアプリのアップデート更新
上記の操作で解決を試みるようにとのことでしたが、操作を行っても不具合は解消されませんでした。

同様の不具合が発生し自力で解決できた方、対処方法についてご教示願います。

【使用期間】
2024年4月〜8月

【利用環境や状況】
ColorOS13
Androidバージョン13

【質問内容、その他コメント】

書込番号：25843199

[空腹は最高のスパイス]

その後の経過を追記します。

指示された操作を行っても不具合が改善されない旨をメーカーに連絡したところ、

１）他アプリ（LINE等）のカメラ機能で、アウトカメラからインカメラへの切り替えが可能か検証してほしい
２）１）でインカメラへの切り替えが不可能であれば、フォンマネージャーアプリからカメラアプリのクイックチェックを行ってほしい。クイックチェックで異常が検出されれば、メーカーの宅配修理サービスにて端末の点検修理を検討してほしい

とのことでした。

LINEアプリ内のカメラでもインカメラへの切り替えが不可能でした。続いて２）のクイックチェックを行ったところ、「第2リアカメラ（＝インカメラたと判断）のテスト中」という画面でアウトカメラの画像が表示され、異常が検出されました。

幸いメーカー保証期間内でしたので、無償で修理して頂けるようです。修理には約１週間かかるそうです。

手元に購入証明書がありませんでしたが、購入先の電子問屋さんへ問い合わせたところ、本日中にメールにて購入証明書を送付して頂くことができました。

ひとつ前の端末にまたデータ移行して、修理端末を初期化して・・と大変手間がかかりますが、割安な機種なので仕方ないか、、と半ば諦めモードです。

書込番号：25844166