『設定がすぐに初期化されてしまいます』のクチコミ掲示板

[あっきー00]

PCで無線接続して使用しています。
タッチパッドに触ってしまい誤動作してしますので、AndroidのSmart Controlを入れて、無効にしたりノイズキャンセリングの割合を変更しています。
通常はAndroidのブルートゥースは切っているので、PCのみに接続されています。

数日使っていると、切ったはずのタッチパネル操作が復活したり、Androidのアプリでみてみると、ノイズキャンセリングの設定も初期化されています。

サポートに連絡しても、問い合わせが集中しているということで２週間以上返事が返ってきません。
同じような現象の方はいらっしゃいますでしょうか？　何かしらの対象方法はありますでしょうか？

また、PCでしか使用しないため、毎回Androidから設定するのが手間なのですが、PCから設定する方法はないのでしょうか？

よろしくお願いいたします。

書込番号：25921967

[湘南MOON]

＞あっきー00さん

＞設定がすぐに初期化されてしまいます

バッテリーの接触不良では、確認を

書込番号：25921992

[osmv]

＞あっきー00さん

MOMENTUM 4 WirelessやSmart Controlのバージョンは最新ですか？

書込番号：25922419

[あっきー00]

Androidのアプリ上からは、ファームウェアは最新ですと表示されています。
バージョン2.13.28です。
２か月くらい前にヨドバシカメラで買ったので、店に持ち込んでみます。

書込番号：25922524

[暇つぶしですが]

普通はアプリの設定はヘッドホン本体に記憶されるんですけどね。
まあバッテリーの接触不良じゃないことだけは間違いない(笑)
ちょっと毎度毎度適当過ぎるよこのムーンとかいう人。
ヨドバシで別の展示機で試してみるのがいいと思います。

書込番号：25922618

[あっきー00]

ヨドバシで修理対応にしてもらいました。
当然ですが、期間がすぎているので初期不良対応はできないとのこと。
修理に出すと最短で２週間。通常は３週間以上かかるということでした。
戻ってきたら原因がなんだったのか、確認できたらしてみます。

書込番号：25926565

[あっきー00]

修理から帰ってきました。修理というより不良だったために新品と交換となりました。
まる１日使ってみて、放置しての自動電源ＯＦＦなど試しましたが、設定が初期化されることはありませんでした。
どこが不良だったのかは、ヨドバシの店員には分からないとのことでした。
そういえばサポートからの返信はいまだにありませんが、問題が解決したのでよしとします。

書込番号：25941336