『設定が判りません』のクチコミ掲示板

[wanderer44]

【困っているポイント】
auのHPで、 4GLTE�Hsimで使用可能となっていましたのでmoto G32を購入し、自分でsimの入れ替えを行いました。
回線はau での4GLTE契約です。（UQや、格安SIMではなく、5Gでもなく）

「設定」→「ネットワークとインターネット」で「通話とSMS」を見ると、
　KDDI（一時的に利用出来ません）
を表示されており、au回線に繋がりません。
APNの設定は4GLTEの標準設定でした。

au ショップにも相談に行きました。
HPで4GLTE�H対応となっているので使えるのでは？と、設定など確認をとって貰いましたが改善せず。

G32自体の情報がなく、これ以上はauお客様センターで対応してもらって下さい、と言われました。

どなたか、auで使われている方がいましたら、どのように設定したらよいか教えてもらえないでしょうか？
よろしくお願いします。

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[天才軍師 竹中半兵衛]

＞wanderer44さん
auショップの対応が悪すぎますね。
auお客様センターに問い合わせされることをお薦めします。
私ならその場で問合せますね。

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[α7R�W]

＞wanderer44さん
4G契約のSIMカードを契約していないので、わかりませんが、インストールされているAPNが誤っているのかも？
こちらのAPN設定になっていますか？
https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/sim/auic/

auは複雑で、5G契約のSIMカードをXPERIA5Vで使っていますがインストールされているAPNで接続されたのですがau公式のAPNが違う所があったりします。

例えば、
5G契約でも
XPERIA5VにインストールされていたAPNは、
パスワード、ユーザー名が4Gの名で接続出来ています。
auが公式と違っている。

一度APNを見直してください。

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[α7R�W]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
>auショップの対応が悪すぎますね。
基本ショップは自社端末以外は対応してくれません。
ごく普通の対応です。
サポートに問合せしても、同じかと？
SIMフリー端末までキャリアが対応していたら大変な事になりますし、何のためにキャリアが端末販売しているか分かりませんよ？

ショップに詳しい方がいれば教えてもらえるレベルです。
動作確認が取れている端末でも同じです。

SIMフリー端末は
ある程度の知識が必須ですし、auの様に制限をかけてくるキャリアは自社販売の端末を使うのがベターです。
SIMフリー端末は自己責任です！

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[天才軍師 竹中半兵衛]

＞wanderer44さん
常套手段として、ご本人の前で○○店の△△さんから、問合せするように言われたのですが・・・で切り出すと、大概お店の方と代わってくださいとなって、面倒な説明が省けますし、店員さんの教育にもなりますからね。

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[天才軍師 竹中半兵衛]

＞α7R�Wさん
そうなんですか？
キャリア契約してくれている貴重なお客と思いますが。

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[舞来餡銘]

＞wanderer44さん
ファームウエアは最新ですか?

最新で無いなら最新にしてWIFI,Bluetooth,モバイルネットワークのリセット行ってみて下さい

その上で再度APN設定して下さい

書込番号：25617944　スマートフォンサイトからの書き込み

[wanderer44]

回答ありがとうございます。

au のお客様センターには、今日電話してみるつもりです。

書込番号：25617971　スマートフォンサイトからの書き込み

[wanderer44]

回答ありがとうございます。

なかなか取り扱いの少ない機種を選ぶのもリスクがあり、自己責任なのは承知しています。

4G→5Gに契約変更すると、料金がかなりUPするし、UQとかも検討していました。

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[wanderer44]

昨日、au ショップで店員さんに
　ファームウエアは最新ですか?
と言われ、最新にして
　WIFI,Bluetooth,モバイルネットワークのリセット
も行ってみました。

APN設定も確認したのですが、残念ながら繋がりませんでした。

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[天才軍師 竹中半兵衛]

＞wanderer44さん
UQ or mineoお薦めですよ。

書込番号：25618000　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞wanderer44さん
5Gエリアならmineoでも超瞬速ですよ。

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[舞来餡銘]

＞wanderer44さん
g32は5G非対応なので

5G APNでは繋がらないと思われます

4G APNか再度確認して下さい

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[fwsh]

端末のsim端子およびsimカードの端子接触部分を無水エタノールで清掃してみては？

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[†うっきー†]

＞wanderer44さん

まずは、auの契約内容を提示する必要があります。

■auで通話や通信が利用出来ない場合によくある事例
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IMEI制限のあるガラホのプラン(GRATINA 4G等で契約可能な安いプラン,VKプラン等)の場合は利用出来ません。
新カケホ割60の適用もIMEI制限があり使用出来ないようです。
https://www.au.com/mobile/campaign/new-kakehowari60/
>AQUOS sense2 かんたん／BASIO 3／LG it
>「新カケホ割60」適用中は、対象外の機種をご利用いただけません。対象外の機種に変更する場合は、「新カケホ割60」適用終了のお手続きが必要です。
プランを変更するしか方法はないです。
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書込番号：25618092

[wanderer44]

今回の機種変更は、親のスマホです。

契約内容を確認したところ「新カケホ割60」となっていました。
こんな所に、落とし穴があったのですね😥

腑に落ちる答えが見つかり助かりました。

自宅のWi-Fiはコミュファ光なので、スマホや自宅の電話で家族割の恩恵がありましたが、
これを機にUQプランへの変更を検討する事にしました。

。
回答いただいた皆さま、ありがとうございました。

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