『line電話、楽天linkなどの通話が途切れて使い物にならない。』のクチコミ掲示板

[adekii]

今月初旬から、line電話や楽天linkなどの通話アプリが途切れ途切れになってしまい、全く使いものになりません。
原因が特定できず、仕事にも影響しているため困っております。
以下、試したことです。
・再起動
・端末リセット
・アプリ再インストール
・モバイル通信のみで通話（症状変わらず）
・Wi-Fiのみで通話（症状変わらず）
・機内モードのオンオフ（症状変わらず）

自宅Wi-Fiが原因なのかと思いましたが、サブ端末（Xiaomi11T pro）は通常使用可能でした。
SIMは楽天モバイル、OSアップデートもアプリのアップデートも常に最新バージョンにて使用しております。

別件ですが、先月もデュアルSIMが出来なくなったりしていたので、ASUSの端末は非常に不安定なのかなと感じ始めています。

お助けいただければ幸いです。

書込番号：25500928

[舞来餡銘]

端末リセットが最新ファームウエアでの初期化なら、他に方法が無いでしょう

ip電話関連が不安定の様ですね、、

メーカー保証期間内なら修理出してみてはどうでしょう

書込番号：25500956　スマートフォンサイトからの書き込み

[adekii]

返信ありがとうございます。
調べまくっても同様の問題は無いみたいで困っています…
保証期間は終わっているので有償はきついなと思ってます😢

書込番号：25500983　スマートフォンサイトからの書き込み

[むんにゃらほいはっざまたなんが]

あー、lineクラッシュタイマーの可能性もありますね。
zenfone8でlineを入れてる人は文鎮化のトラブルを訴える書き込みがちらほらありますし。

あと、楽天linkとかも組み合わせが最悪ですね。
自分はトラブるのを嫌って両方使わないですが。

書込番号：25500993

[adekii]

返信ありがとうございます。
LINEクラッシュタイマーという事象を初めて知りました。

zenfone8は文鎮化の事例が頻発していましたが、zenfone9になり安心していたところ不具合に…

やはりシェアの高いpixelかgalaxyで代用品を探そうかと考えています。
asus大好きなのに残念です(泣)

書込番号：25501007　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

セーフモードでご確認を
デバイスにインストールしたサードパーティのアプリが原因で、問題が生じるケースが考えられます。

そのため、Androidデバイスをセーフモードで起動して問題が解決しないか確認してください。セーフモードで起動するには、以下の手順で操作します。

デバイスの「電源ボタン」を長押しします。
操作メニューが表示されたら、「電源を切る」を長押しします。
「再起動してセーフモードに変更」というメッセージが表示されたら「OK」をタップします。
再起動が行われ、セーフモードに切り替わります。
セーフモードは、通常の再起動を行うと解除されます。
デバイスをセーフモードで起動できたら、問題が解決できたかか確認してください。問題が解決した場合は、サードパーティのアプリに原因があると判断できます。

サードパーティのアプリに原因がある場合は、原因として疑われるアプリ(問題が発生する直前にインストールしたアプリ)をアンインストールしてください。その後、通常の起動でも問題ないか確認します。

書込番号：25501016　スマートフォンサイトからの書き込み

[むんにゃらほいはっざまたなんが]

いや、メーカー変えても、程度の差はありますが、lineのデータ溜めすぎて、lineクラッシュタイマー発動するのは同じですよ。

書込番号：24291207

キャッシュの消去は試しました。
一時的に動きは軽くなりますが、すぐにキャッシュが大量に再蓄積されてしまいます。
毎日キャッシュの削除をする、日によっては何度も行うというような状況が続きました。
次第にキャッシュの削除をしても動きが遅くなり、データの削除を決意しました。

↑キャッシュの削除だけでは駄目なようで、lineを使っていないので、この辺の動作は分からないが、データを削除して解決している。

トーク履歴はは念のため、Googleドライブに保存していますが、復元すると容量が5GB程度になってまともに動作しなくなるので、過去のトーク履歴は諦めないといけないのかなと思っています。

↑スマホを新しくした時に、復元すると、データサイズが大きすぎて、lineビッグバンが起こり、スマホが不調になったり、文鎮化する。

書込番号：25501020

[totop]

＞adekiiさん

”lineクラッシュタイマー”
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=25458426/#25471513

事象として根拠のない彼の勝手な造語です。構うと、この後”ビッグバン”が来ますので、スルー推奨です。

書込番号：25501021

[totop]

タッチの差で、すでに来てましたね・・・

書込番号：25501027

[adekii]

皆様返信ありがとうございます。

サードパーティ製のアプリだと、ファーウェイのappGalleryなどを入れていることが原因なのでしょうか。
（ファーウェイband7を使用しているため)

書込番号：25501043　スマートフォンサイトからの書き込み

[むんにゃらほいはっざまたなんが]

トラブったときは余計なものをまず排除するのが先ですね。

書込番号：25501059

[totop]

今月初旬から、という変化点が気になりますね。まめにアップデートされているとのことですので、逆に何かのアップデートによって不具合が起きている可能性もあります。

fwshさんもおっしゃっていますが、セーフモードで楽天Linkでの通話ができるのであれば、まずはその確認ですね。途切れないかどうか。なお、セーフモードにした直後は機内モードに設定されるので、OFFにするのをお忘れなく。

次に、LINEの一時的な削除が可能であれば、（機内モードではない）通常モードで楽天Link通話が正常に行えるかどうか。
逆に、楽天Linkを削除または無効化して（できますかね？）、LINE通話が正常に行えるかどうか。

どちらか単独なら問題ないとすれば、もう一方が途切れの原因を作っていることになりますね。
単独でも途切れるなら、これらのアプリ側ではなく、他のアプリか端末側の設定、あるいは端末の不具合かと。

メーカー批判するつもりは全くありませんが、Galaxy、Pixelなどに比べると、ハードウェアのトラブルを聞く機会は多いような気がしますね。

書込番号：25501094

[nonntan]

僕も同じ症状出ました。

同じように今月くらいから。

ただ今日原因が分かりました。

スマートウォッチ(cmf watch)とBluetoothで繋がってる時だけ途切れ途切れになります。

僕の場合はBluetoothをオフにすればすぐに解消されます。

現在スマートウォッチのカスタマーに状況確認をお願いしています。

書込番号：25508381　スマートフォンサイトからの書き込み

[adekii]

ありがとうございます！Bluetooth切断で解消できました！

書込番号：25509268

[魔女宅LOVE♪]

＞adekiiさん
当方、スマホは別機種（android13）かつスマートウォッチ（Garmin Venu2 Plus）で同じ現象が発生し、スマートウォッチのBT通話設定をオフにしたところ、同じように現象改善しました。

どうやら、android側の問題の気がしてきました。情報が集まってOSのバグ改善してほしいですね。

書込番号：25588892

[魔女宅LOVE♪]

ちなみに、当方ではLINE通話だけでなく、signalというアプリの通話でも同じ現象が発生たいので、LINEは関係ないですね。
5G、4G、Wi-Fi環境でも発生するのでいずれも関係ないです。
SIMさしなおして再起動したりもしましたが１００％現象発生。

書込番号：25588896

[魔女宅LOVE♪]

＞adekiiさん
問題の発生源が特定できてよかったですね！
でも解決というより、回避策なので、しっかりOS（android）側には対応してほしいですね。

ところで、スマートウォッチのメーカー名・機種名を教えてもらえますか？

書込番号：25590420

[魔女宅LOVE♪]

＞adekiiさん
当方のスマートウォッチはGarmin Venu２ Plusなので、もし貴殿のものと同じメーカーでしたらGarminに再度問い合わせしたいのと、
もし他のメーカーのスマートウォッチでしたら、OS（android）側の問題と思われるので、adekiiさんの返信次第ではOS側（メーカー？）に不具合を報告したいです。

書込番号：25590426