『楽天モバイル使用時の接続 不具合(アンテナが！) について』のクチコミ掲示板

[うきゃ911]

いつもお世話になっています
通信会社で楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT VII)を使用している方に質問があるのでよろしくお願いします

総合的判断から楽天モバイルのe-simを契約、設定しましたがある程度時間がたつとアンテナピクトが ！　になり、通信出来ない状態になってしまいます
解決策を知っている方おりましたらご教授お願いします

状態と試した事を箇条書きします
・電場の強いエリア内でも発生する
・5ちゃんに書かれている対策を試すが効果無し
・アンテナピクトに ！ が出るまでは通常に使える
・アンテナピクトに ！ が出ると、物理SiMのauも ！ が出て通信断、物理SiMをdocomoに変えても結果は同じ
・e-SiMのみでも ！ が出る
・アンテナピクトに ！ が出た後は自動で復帰せず、機内モードON/OFFで復帰率70%、電源ON/OFFでの復帰率90%、SIMを使用 をON/OFFで100%の復帰率
・e-SiMはpovo→楽天と移行し、povoの時は何も不具合が起きなかった
・e-SiM削除、再ダウンロードしたが ！ に変化無し
・機種変更を試し、e-SiMをpixel4a(5g)にしたところ ！ が出ず快適に使える

これから試す事
・楽天の物理SiMに変更してみる→申し込んだので到着待ち

最悪の場合
・端末初期化→面倒なのでなるべく避けたい
以上になります

楽天モバイルと相性が悪い端末をたまたまひいてしまったのか？と思うところはありますが、解決策を知っている方おりましたらよろしくお願いします

書込番号：24993703　スマートフォンサイトからの書き込み

[noangel]

＞うきゃ911さん
こちらですが、Pixel 5 e-SIMからSIM再発行でPixel 7のeSIMに変えたら、特に「!」マークが出ないです。
新しい端末にmy楽天モバイルアプリを入れて、アプリからSIM再発行を申請し、すぐに開通を押しました。
SIMダウンロードしますかみたいなメッセージが出て、はいをタップ。そこで1〜2分処理中で、有効になります。
最初にアンテナに!と出ますが、待つと繋がるはず。繋がらなければ、端末再起動か機内ON/OFFを試せばいいです。
それでも繋がらなければ、楽天モバイルかグーグルサポートに問い合わせしかないと思います。今回は古い機種で問題なければ、
Pixel 7側の問題可能性がありそうです。そして端末の最新のアップデートを適用してみてください(セキュリティアップデートとGoogle Playシステムアップデートの2つです)。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/certified-products/#google
にPixel 7がまだないので、何か理由ありそうですね。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/byod/
ですと「110/119通話などでの高精度な位置情報測位」に×が付いています。それ以外は使えるはずです。

こちらの端末はPixel 7、SIMフリー(グーグルストア版)、楽天モバイルの楽天回線エリア内

書込番号：24993887

[サクラとサクラ]

4G固定とか？

そーいえば、楽天とサムスンCPUの相性ってどうなんでしょうね。
MTKのCPUだとスナドラより楽天の電波拾いにくいという現象もありましたし。
サムスンの方も同じ現象でしたらムリポ臭くもありますね。

あと、もう一つは、メモリ足りなくて熱暴走で誤動作とか、熱絡みもあり得ますね。

書込番号：24994062

[國見タマ]

してくれるかわかりませんが端末不良で交換を求めた方がいいのです

書込番号：24994178　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずぃ]

ちょっと現象が違うかもしれませんが、もし試していなければ　FRYxxx4さん　の
カキコミの方法を試してみてはどうでしょう。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038615/SortID=24932886/#24945488

書込番号：24994522

[サクラとサクラ]

なんか、途切れると復帰しないような事象があるようですから、その都度、飛行機飛ばしか再起動で復旧させるしかない感じですね。
いきなり安売りしてたりするのも、この辺の仕様とか込みなんでしょうかね。

書込番号：24995014

[うきゃ911]

皆様提案ありがとうございます

いろいろバタバタしている間に物理SiMが到着したのでメインauSiMと入れ替えしてみたところ、今のところ大丈夫です
楽天のみ1枚、povo e-simとの同時使用も今のところ問題無く順調に使用出来ております

原因は楽天モバイルのe-sim？なのか、本体が調子悪いのか？
分かりませんがひとまず大丈夫そうなので様子見をしてみます
明日の夜中まで様子を見て異常が無ければと、書いてるうちに、 ！ が出ました
楽天にすると端末がほんのり熱を持ち電池の減りが早くなります
おそらく電波探そうと頑張っているのだとは思いますが、5GOFFにし楽天のアンテナ近くでも同じく ！ が出て端末が熱を持つので、上手く電波を掴めないのかもしれません

楽天の対応端末にまだ指定されていないので文句は言えませんが、楽天モバイルで使えている方もいるのでこの端末自体の相性がたまたま悪かったのだと諦めます

初期化してダメならGoogleに交換を申し込もうとは思うのですが、あまりにも面倒なので避けたい………………

問題解決せず長々となりましたがこれにて終了とさせて頂きます
皆様、提案ありがとうございました

書込番号：24998186　スマートフォンサイトからの書き込み