『バッテリーの無償交換の方法』のクチコミ掲示板

[ころがるたまご]

7aを新品で購入して１年9ヶ月使用しています。
2025年6月くらいから70%はあるはずなのに突然シャットダウンすることが増えました。
充電器につなげると、いきなりほぼゼロの状態。
検索してみると「バッテリーが膨張する」ことが報告されており無償交換できるようです。
私の7aは、背面のカメラの真下に少し膨張が確認できます。
グーグルピクセルのサポートからチャットで問い合わせても具体的にどうすればいいのかまでたどり着きません。
ahamoで契約しているのでドコモショップで対応してもらえるのでしょうか？
実際に、同じようなケースで「無償交換できた」という情報がほしいです。
よろしくお願いします。

書込番号：26267211

[†うっきー†]

＞ころがるたまごさん

Google Pixel 7a の延長修理プログラム
https://support.google.com/pixelphone/answer/16043453?hl=ja
>ご自分の Google Pixel 7a が対象かどうかを確認する
↑ここをクリックして確認

>影響を受ける Google Pixel 7a の対象スマートフォンは、バッテリー交換プログラムを通じてバッテリー無料交換を 1 回受けることができます。この場合、初回の対象条件チェックとスマートフォンの物理的な検査が実施されます。対象となるかどうかをご確認になるには、
>お問い合わせフォーム
↑ここをクリックして確認
>をご利用ください。

近くにiCrackedの店舗がある場合は、バッテリーの無償交換を受ける
https://www.icracked.jp/service/pixel/
>Google Pixel 7a
>症状：「バッテリーが膨張している」
>「バッテリーの消耗が著しく早い」
>Google Pixel 7a の延長修理プログラム
>※ 個人のエンドユーザーが所有する機器が対象となります。

書込番号：26267225

[ころがるたまご]

＞†うっきー†さん
返信ありがとうございます。

グーグルピクセルの「対象かどうか」の画面からコードを入力しても
何故か同じ「対象かどうか」の画面に戻ってしまい話が進みません。
何か入力間違いをしているのでしょうか？

書込番号：26267265

[†うっきー†]

＞ころがるたまごさん
>何故か同じ「対象かどうか」の画面に戻ってしまい話が進みません。

事前にスマホでIMEI１の番号を確認。
電話アプリで「*#06#」とダイヤ


次にパソコン等でアクセス

「バッテリー膨張」と入力→次へ
「バッテリーの膨張」を選択
サポートが必要なデバイスの選択:→Pixel 7a(2023)


表示されたIMEI1の番号を入力後、次のステップ→次のステップ

これで、添付画像に遷移します。

書込番号：26267274

[ころがるたまご]

＞†うっきー†さん
返信ありがとうございます。

ステップ２の「延長修理プログラム」の画面まではいけました。
そこでは何を選択すれば先にいけるのでしょうか？
ここからまた最初のステップ１に戻ることを繰り返しています。

書込番号：26267278

[ころがるたまご]

＞†うっきー†さん
すみません。間違えました。
ステップ２の「リソース」まではいけました。
ここではどれを選択したら先に進めますか？

これまでのところ何か選択すると最初のステップ１の画面に戻ってしまい
話がまったく進みませんでした。

書込番号：26267284

[†うっきー†]

＞ころがるたまごさん
>ここではどれを選択したら先に進めますか？

#26267274
>表示されたIMEI1の番号を入力後、次のステップ→次のステップ

記載している通り「次のステップ」のボタンをマウスでクリックすればよいのでは・・・・・

書込番号：26267289

[ころがるたまご]

＞†うっきー†さん
返信ありがとうございます。

ステップ２で５つの選択肢があり、どれを選択すればいいのかわかりません。

iCrackedStoreを検索したところ近隣にありました。
そこへ持ちこんでも無償交換はできるようです。

この7aという機種は今回バッテリー交換をしても不具合が発生しやすい機種ですか？
そうだとすれば今のうちに買い替えも検討したほうがいいでしょうか？
初めてのスマホなので、こんなに不具合が発生するとは思っていませんでした。

書込番号：26267296

[†うっきー†]

＞ころがるたまごさん
>ステップ２で５つの選択肢があり、どれを選択すればいいのかわかりません。

#26267274
>表示されたIMEI1の番号を入力後、次のステップ→次のステップ

で記載している通り、
「次のステップ」以外はクリックせずに、「次のステップ」のみをクリックすればよいかと・・・・・


>iCrackedStoreを検索したところ近隣にありました。
>そこへ持ちこんでも無償交換はできるようです。

近くにあるなら、それがよさそうですね。


>この7aという機種は今回バッテリー交換をしても不具合が発生しやすい機種ですか？
>そうだとすれば今のうちに買い替えも検討したほうがいいでしょうか？

どうなんでしょうね。
対策されたものに交換して、交換後は、寿命がくるまでは使えるとは思いますが。
とりあえず無料なので、交換して再度不具合がでれば、新しい端末を購入でもよいとは思いますよ。
予備機が手元にない場合は、何らかの端末は持っておいた方がよいとは思います。

書込番号：26267302

[ころがるたまご]

＞†うっきー†さん
返信ありがとうございます。

指示どおりに進んでみましたが対象かどうかははっきりとはわかりませんでした。
その過程で修理業者が近くにあることがわかり、無償交換も可能であることが記載されていたので
連絡をとって持ち込んでみようと思います。

予備機はありませんし、金融機関など二段階認証を要求されるので
不安定ではありますが機能するうちに修理しようと思っています。

何回も同じような質問をしましたが丁寧に教えていただいて助かりました。
ありがとうございました。

書込番号：26267323

[ころがるたまご]

追記
無償交換できたので簡単に経過を記しておきます。

まず「バックアップの方法」は検索したり掲示板などで相談しながら「設定」→「システム」→「バックアップ」でできました。
ドコモショップの方に教えてもらったんですが、LINEのバックアップは「設定」→「トークのバックアップ」でできますが
「設定」→「アカウント」から「メールアドレス」と「パスワード」を設定したほうがいいと言われました。
意外とパスワードを忘れて苦労する方が多いそうです。

GoogleからiCrackStoreで修理をするよう案内されます。
ネットで予約をしようとすると半月先まで予約が埋まっているように見えますが、まず電話をしてみてください。
さいわいに近隣にあったので電話で問い合わせをしたところ２日後を指定されました。
当日は状態の確認があり、お店で補償対象か調べてくれました。
私の機種は補償対象でした。
作業時間が１時間ほどあるので、いったんお店を離れて、終わったころに引き取りに行きました。
取り出した変形したバッテリーを見せてくれました。
バッテリー交換をしてから久しぶりに30%の充電レベルを見ました。
このところ70%を切ると突然シャットダウンしてしまったので、よほど異常なことだったのだと思いました。
「新しいバッテリーに交換したが、もしも動作がおかしいようなら3ヶ月以内は再度確認します」と言ってもらえました。
データも全く問題なく、膨張していた背面もフラットになり、とりあえず自然放電してから充電をするつもりです。
充電も「できれば100%まで充電するのではなく80%程度にしたほうが長持ちします」と教えてもらいました。

これが誰かのお役にたてればさいわいに存じます。
＞†うっきー†さん
お手伝いいただき、ありがとうございました。

書込番号：26270283