『iPhoneで、GooglemeetやZOOMを使うと右耳しか聞こえない』のクチコミ掲示板

[デジタルビーンズ]

パナソニックに問い合わせをしても、
購入した量販店に聞いても解決しないため、
どなたか同じ不具合が発生し、解決した方がいたら大変助かります。

１）iPhone13-mini（最新OS）　（iPhone8でも念のために試す）
２）音楽やゲームだと、両耳からちゃんと聞こえる
　　右耳を長押しすると、アンビエントとノイズキャンセラーも入れ替わる
３）２台目としてPCを接続したが、やはり両耳から聞こえ、長押し切り替えも問題なし
４）ただし、iPhoneでリモート会議で、GoogleMeetやZOOMを使うと、
　　・右耳しか音声が聞こえない
　　・右を長押しするとプツンとmeet（接続）が切れてしまう
　　・iPhoneに向かってしゃべると、こちらの音声が入らない
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今のiPhoneの設定がおかしいのか？と思って、
念のため、古いiPhone８に接続してみたら、全く同じ症状です。

サポートからのメール返信では、イヤホンをリセットし工場出荷に戻して、
再度ペアリングをやって欲しいとか、１台だけiPhoneに接続してみて欲しい
…とか書いてあったので、イヤホン端末でのリセット方法も、
専用アプリ（AudioConnect）からのリセットも試しましたが、
２−３回いろいろやっても、上記の状態が続いています。

音声が入らない点は、会議で、こちらの声が聞こえない…と指摘されたので、
ネット上のボイステスト方法として紹介されていた「ボイスメモ」を使って、

５）イヤホンをしながらiPhoneにマイクに声を入れてみる（テスト、テスト…とか）
６）iPhoneのBluetoothをOFFにして、イヤホン接続OFFの状態で声を入れてみる

…というテストを行いましたが、ボイスメモでは音が入っていれば、
音声波形も出て、視覚的にも、音が入っているかどうか？がわかるのですが、
６の時は波形も出てますし、音再生も確認できるんですが、
５の時は波形は出ておらず、当然、音再生も全くできてません。

PCで、meetを立ち上げると正常に動作しているため、以下の状況を推察してます。

７）GooglemeetやZOOMのアプリ設定の影響ではない
８）iPhoneの設定の影響ではない（リセット機能でネットワーク設定を工場リセットもした）
９）…ということは、イヤホン側で何かしらiPhoneとリモートアプリ種との間で、
　イヤホン側のなんらかの設定がおかしい、工場リセットが効かない、なにか壊れてる

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なお、９／２２に購入したばかりですが、最初から↑こんな感じでした。

書込番号：25445399

[デジタルビーンズ]

追伸
他の安いBluetoothイヤホンだと、普通に、両耳聞こえます。

また、イヤホンをしたまま、ボイスメモで、マイク試験すると、
ちゃんと音声波形が出て、再生しても声が再生できるので、
ちゃんと音声も入っています。

書込番号：25446260

[がちおじさん]

私も、左が全く音でなくなりました、工場出荷時状態にもできなくなりました。構造欠陥の可能性大ですね

書込番号：25820653　スマートフォンサイトからの書き込み