『不具合について対処法を教えて頂きたいです。』のクチコミ掲示板

[wgdg]

先月購入したedge40ですが、トラブル続きで常用できない状態です。そこで状況を見ていただきこんな不具合があった、こうしたら改善したなど意見を頂戴したい次第です。

【使用環境】
・docomo物理SIM（SMS,通話のデフォルト）
・楽天モバイルeSIM（データのデフォルト）

【発生した不具合】
・楽天eSIMにおいてモバイルデータ通信が不能になる
・楽天eSIMの削除ができない
・楽天eSIMの登録ができない
・おサイフケータイが使えない

●eSIMが削除できない不具合については、修理を依頼し一度は改善したものの再発。楽天eSIMの通信はできない状態。

●おサイフケータイは起動するとエラーコード030203により続行不可能。他の交通系ICアプリについても起動不可。駅設置の券売機においても反応なし。

【試した対処法】
・再起動、強制再起動
・セーフモードによる起動
・eSIM削除を含めた完全初期化
・リカバリーモードからの初期化
・ネットワーク関係のリセット
・おサイフケータイ関係4アプリの有効状態確認
・上記アプリのキャッシュ、ストレージ削除
・ソフトウェアアップデートの確認
・日時、省電力モード、NFCの確認

書込番号：25382412　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

今のところEdge40ではFeliCaとeSIMのセキュア部分が競合してるとかFeliCaのソフトウェア部分が古いフレームワーク使ってる可能性が取り沙汰されてます

モトローラでの調査中で有り、結果が出るまで解決は難しいです

書込番号：25382432　スマートフォンサイトからの書き込み

[wgdg]

返信ありがとうございます。まだまだ時間がかかりそうですね…

書込番号：25382675　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

FeliCa部分の移行に関しては

*FeliCaデータはクラウド経由で移行
*FeliCaアプリは新規でインストール

しないとエラーになる様です

前機種がスナップドラゴンだと

スナップドラゴン→MediaTekになるのでアプリは入れ換えた方が良い様です

書込番号：25385112　スマートフォンサイトからの書き込み

[wgdg]

なるほど。不具合が解消するまでは使わない方が良さそうですね。

書込番号：25385380　スマートフォンサイトからの書き込み

[おかゆ大好き]

私もおサイフケータイが使用できなくなり困ってる勢です。
（初期設定で旧機種からデータ移行し、eSIM入れたら使えなくなりました）

スレ主さんに確認ですが、
・eSIM入れてからおサイフケータイ不具合なりました？
・一番最初の初期設定時は、メニューの旧機種からデータ移行を使いましたか？
・eSIM削除を含む初期化、をされたようですが初期設定で出てくるデータ移行は使わずで初期化されたでしょうか？（それでもダメな状態ですか？）

データ移行を使うといかんらしい、はよく見かけるのですが、
「データ移行を使ってない＋eSIM入れてて不具合」という方が
他スレ見ててもいないようだったので、確認したいです

モトローラに私も不具合通報してますが、いつになるかわからないしSuica使えないのは不便なので「データ移行使わず初期化すればeSIM環境でも問題ない」ならやってみようかなと迷ってました。
よろしくお願いします

書込番号：25388196　スマートフォンサイトからの書き込み

[かぼす.大分]

IIJmioの物理SIM、楽天モバイルのeSIMで使用しています。
私もおサイフ関連が使用できませんでしたが、
2023/08/23 T2TLS33.3-41-2-3
のアップデートを適用したら使用できるようになりました。
参考まで...

書込番号：25389275

[おかゆ大好き]

そうなんですね
先ほどアップデートを実行しましたが、症状変わらずでした
一通りアプリとNFCサービスのストレージ削除と再起動もしてみましたがやっぱり変わらず。
他のみなさんも解消してるんでしょうか？

書込番号：25391312　スマートフォンサイトからの書き込み