『スマートスイッチでLINE完全引き継ぎが上手くいかない』のクチコミ掲示板

[だあ子]

こんばんは。アドバイス頂けましたら幸いです。

スマートスイッチでLINE引き継ぎをしたのですが、
全期間のトークは一応復元できましたがテキストのみで２週間以前の画像と動画が無くなっていて困っています。
端末は Galaxy A7 から S24FE への移行で、どちらもスマートスイッチは最新バージョンにして無線で行いました。
S24FEでLINEログインする時にGoogleドライブのバックアップから復元されたせいかと思って、
一度S24FEのLINEをアンインストールしてA7のLINEに戻ってログインし直し（完全に元のまま戻りました）、
再度スマートスイッチでLINEデータ転送後、S24FEのLINEに『電話番号でログイン(前回はQRコード)』して『Googleのバックアップからの復元』をスキップ、『バックアップ用のPINコード』もスキップしてログインしました。
結果40ほどあったトークルームのうち5つだけになって全然ダメでした。
次は、LINEだけ引き継いだせいという可能性もあるかとS24FE端末自体をリセットして出荷状態にし、スマートスイッチで端末内の全てのデータを引き継ぎました。
そしてS24FEのLINEにログインした結果は最初と変わらず２週間以前の画像がありませんでした。
今はまたS24FEをリセットし、A7のLINEにログインし直して使っています。

色々やりましたが、そもそもA7のLINEデータは9GBほどなんですが、スマートスイッチで表示されたLINEデータは1.1GBしかありませんでした。
S24FEのLINE起動前に/Android/data/jp.naver.line.androidを見たら中身はアクセス不可でプロパティ見ると0バイトでした。

なぜ上手くいかないのでしょうか？
昔は/Android/data/jp.naver.line.androidフォルダを直接コピペしただけで完全引き継ぎしたような気がしますが、A7からはコピーできてもS24FEにペーストできそうにありません。

もう手立てはないのか、他に思い付きません。
お解りになる方がいらっしゃいましたらアドバイスお願いします。
アドバイス以外にも、全期間の画像まで完全に移行できた(Galaxy→Galaxyじゃなくても)っていう方がいらっしゃれば出来たよってだけでも教えてほしいです。
よろしくおねがいします。

書込番号：26250697　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

LINEの移行って必要なんですか？
https://www.samsung.com/jp/support/apps-services/how-to-use-the-smart-switch-app-to-transfer-data-line/

これを行わなくても、トークのバックアップを行ってから、新端末でログインしてトークの復元を行うだけだと思います。

書込番号：26250714

[†うっきー†]

＞だあ子さん

Yahoo等で「LINE 画像 保存期間」で検索してみてはどうでしょうか。
現在、公式に正確な期間は公表されていないかもしれませんが、画像に関しては、２週間程度ではないかと思います。

https://help.line.me/line/smartphone/pc?lang=ja&contentId=20020173#20020173_mokuji2
>トークは復元されているのに、画像／動画が復元されない
>標準バックアップを利用した場合、トーク内の画像・動画は、バックアップ・復元することはできません。
>※プレミアムバックアップを利用すると、トークルームで送受信した写真／動画／ファイル／ボイスメッセージも復元できます
>保存しておきたい画像・動画がある場合は、LINEアカウント引き継ぎ前に端末へ保存してください。

書込番号：26250726

[sandbag]

＞だあ子さん
LYPプレミアムに加入すれば、プレミアムバックアップと言う機能で、100GBまで画像や動画のバックアップが可能です。

https://guide.line.me/ja/migration/premium-backup/

加入したことがなければ最初無料なので試してみては。

書込番号：26250768　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

昨年7月時点でSmart SwitchはLINEの全データー引継ぎに対応したことにはなっていますが、レビューを見る限り、うまく動いていない人が多い様です。

また、移行前に両端末のSmart Switchを最新にしておく必要があります。

書込番号：26250822

[だあ子]

皆さんご回答ありがとうございます！
遅くなってしまいすみません。

＞ありりん00615さん
>LINEの移行って必要なんですか？

Galaxyだけの作業ですね。せっかくなので完全移行したいです。
今のところ普通のLINE内バックアップと同じ結果しか出せなくてがっかりです…
大事な画像は個別にダウンロードしてSDカードに保存してはいるんですが、話の流れと一緒に画像や動画を見返す事が自分にとって便利なんです。

>レビューを見る限り、うまく動いていない人が多い様です。

そうですか…。
その情報が聞けただけでも一つ収穫です。

>また、移行前に両端末のSmart Switchを最新にしておく必要があります。

はい、更新インストールしてから作業しました。


＞†うっきー†さん
>　現在、公式に正確な期間は公表されていないかもしれませんが、画像に関しては、２週間程度ではないかと思います。

そうですね。きっかり14日分の画像だけが残っています。
ただ、GalaxyへのLINE移行に関してはスマートスイッチというアプリで全期間復元できる、という謳い文句が公式でありまして。
出来るというから喜び勇んで新しいGalaxyに替えてみたけど、何故か上手くいかないし、何が悪いのかもわからん…出来るんちゃうんかったんかい…orzという訳なのです。


＞sandbagさん
＞†うっきー†さん
プレミアムバックアップも考えたのですが、LYPプレミアムを解約すると、プレミアムバックアップで保存されているデータは削除されるそうなので、ずっと加入し続けるのもなー、と思って除外していました。
でも、薦めて頂いた事で思い付いたのですが、
取り敢えず加入して引き継いでみて、別の新しめのGalaxyをレンタルする等してスマートスイッチでそちらに経由させてプレミアムを解約したS24FEに戻すという大技もあるなと気付かせて頂きました。
面倒なうえに成功率も五分五分という所でしょうが、最終奥義として考慮に入れておきます。

みなさんありがとうございます。
他に手がないかもう少し探ってみます。

書込番号：26251208　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

Smart SwitchでのLINE全トーク引き継ぎできない不具合について、サムスンから公式案内が出ました。
https://www.samsung.com/jp/support/newsalert/128815/

Smart Switchの売りにしている機能の1つなので、サムスンとしても問題と思ったのでしょう。

書込番号：26252321　スマートフォンサイトからの書き込み

[だあ子]

＞まっちゃん2009さん

はわ！はわわ！なんてタイムリーな。
万策尽きかけてこのままLINEだけ旧端末かと凹んでいましたが、
サムスンさんが調査に乗り出してくれるとは。
なんだったら協力したい…

私はサムスンさんに問い合わせとかしていないですが、やはり他にも困っている方々がいらっしゃるんですね。

解決するのかはわかりませんが、希望は持てます。
情報をいち早く持ってきて下さってありがとうございました。

因みに、S24FEかA55かA36のどれにするか、どこで買うか、と迷っている時、まっちゃん2009さんの書き込みをかなり参考にさせてもらっていたので、その件についても勝手に有り難く思っています。

書込番号：26252402　スマートフォンサイトからの書き込み

[だあ子]

サムスンから改善のお知らせありました。
https://www.samsung.com/jp/support/newsalert/128815/

早速LINEを更新インストールして移行作業してみました。
結果は、残念ながらまた画像は2週間分しかありませんでした…。

私のA7からS24FE とは別に、親も同じA7からS24FEに機種変しまして、
先程LINE移行してみたところ、そちらはちゃんと復元できて去年からの画像が全て表示されました。
動画は四割ほど移行できなかったものもありますが、画像だけでも全部復元できたのは良かったです。

私のと親のLINE移行で違いといえば、
親のLINE転送データは200MB程で期間1年分くらい
私のLINE転送データは1.1GBで期間5年分くらい
という差くらいです。
データが多いと上手くいかないのかな?

今はまた、私のS24FEからLINEをアンインストールして、A7にLINE戻しました。
また時間のあるときにでも有線にする等して再チャレンジします。

LINEは同アカのサブ端末も使えるようなので、使い勝手が悪くなければサブでログインして併用してみるのもありなのかもしれないです。

書込番号：26256596　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈生m]

こんにちは。

同様の状況に陥り、なんとか解決しましたのでレスします。

■データ移行機種
Galaxy S20 SC-51A　（ドコモショップ購入） 　⇒　 Galaxy S26 SM-S942Q　（SIMフリー端末）

【当初の動き】
�@smartswitchにて全データを転送（S26についてきたケーブルで有線接続）。
�ALINE移行で痛い目にあった覚えがあるため、LINE移行は最後にして、他のアプリ等の移行を完了。
�B�Aをしてたら10日ほど経ってしまったものの、新スマホにてLINEサインイン（認証）。
�C電話番号認証の際に「Googleアカウントを選択　トーク履歴がバックアップされたGoogleアカウントを選択してください」と出たため、samsung AIに問い合わせたらスキップしろとのことでスキップ。
�Dそのままトーク画面を開くと移行されておらず「メッセージを表示できません　復元中にエラーが発生しました」と表示されている。
�E�Dの表示をタップすると「原因はトーク履歴のバックアップを行わなかったため」という旨のLINEヘルプセンターページがでたため、個別にトークの復元を実行。（smartswitchの実行前に念のため自分でもバックアップとっていたため）
�Fトーク履歴は復元されたものの、２週間以上前のトーク上の画像は表示されない。
⇒この状態はsmartswitchによる移行結果ではなく、通常のLINEのバックアップ→復元での移行と同様の挙動に見えます。

【試したこと】
�G新スマホのLINEを一度アンインストール。（ログオフ/サインアウトはできない仕様）
�H旧スマホのマイファイルのストレージ分析からLINEの容量を確認したところ5GBあり（データ削除されていない）。
�I恐る恐る旧スマホをwifiに接続し、LINEを立ち上げたところ、「再ログイン or データ削除」の旨メッセージがあったため、再ログインを実施。旧スマホのLINEはすべて元通りになった（ドキドキしました）。
�J念のため、旧スマホの本体ストレージを20GBくらい空きにしました。
�K改めてsmartswitchを有線接続し、カスタムからLINEアプリのみデータ移行を実施。この時の画面で、LINEのデータが5GBと表示されました。
�Lsmartswitchが完了し、メッセージに促されるまま新スマホで再度LINEのサインイン（認証）を実施したところ、当初出ていた「Googleアカウントを選択　トーク履歴がバックアップされたGoogleアカウントを選択してください」というメッセージは出ず、認証だけで終わりました。
�Mトーク履歴を確認したところ、ごく一部を除いてトーク履歴上の画像もすべてデータ移行されました！
�Nなお、新スマホのLINEの容量を確認したら、5GBではなく3.5GBでした。気になりますが、旧スマホに機種変した当時（2020年4月）の画像は残っているし、それ以前のトーク履歴（当時は画像移行できずテキストのみ移行）も残っていたので、OKとしました。
�O�Mで「ごく一部」といったのは、今日LINEした５メッセージほどだけが「メッセージを表示できません　復元中にエラーが発生しました」と表示されていてうまく移行できていなかったものです。とはいえ、もうそのメッセージだけ削除して、データ移行は終わりにしてしまおうかと思います。

勝手な印象ですが、
・smartswitchの転送後、日数を開けずにすぐにLINEサインインしたこと
・旧スマホの空き容量を増やしたこと
がよかったのかなと思いました。（根拠はないですが、それくらいしか変えていないので・・・）

なお、最初は怖くて�Iをやらずにsmartswitchでの転送をしようとしたところ、「LINEのトーク履歴などは転送できません」というようなメッセージが表示され、転送容量は325MBくらいになっていました。�Iをやってきちんとwifi接続してやり直したら、上述のとおりきちんと移行できました。

私も毎回LINEの移行で苦労しているので、長くて細かくてすみませんが、報告させていただきました。

※あくまでも私の環境でうまくいっただけですので、申し訳ありませんが、トライされてうまくできなかった場合の責任は負いかねます。。

書込番号：26550722

[奈生m]

ごめんなさい。

↑のコメントは、今回試行錯誤して検索していたときにここの掲示板がヒットしたので書き込みましたが、そもそもGalaxyの機種が違いますね。

失礼しました。無視してください。。

書込番号：26550725