『不具合だらけだけど。』のクチコミ掲示板

[ずっとXperia]

Xperia 1 VII（SIMフリー）を使用していますが、
購入当初は文鎮化に襲われ新品交換。その後最近になって 電波表示はあるにもかかわらずデータ通信が不安定になり、通信が止まる という症状が継続的に発生しました。
通知が一気に遅れて届く、アプリの通信が途切れるなど、
日常使用ではやや致命的に感じる場面もありました。
また、同じ回線環境で使用している Xperia 10 VII では表示される「5G+」が、Xperia 1 VIIでは表示されない 点も気になりました
（エリア・SIM条件は同一）。
au側・SONY側それぞれに問い合わせを行いましたが、
当初は「通信事業者へ」「メーカーへ」と案内が分かれ、
原因の切り分けがユーザー側に委ねられる形となり、
問い合わせ・説明・検証を何度も繰り返す必要がありました。
結果として、
問い合わせ先の切り替え
状況説明の再提出
設定確認や再現テスト
などをユーザー自身が行う必要があり、
時間的・心理的な負担は決して小さくないと感じました。
最終的にはSONY側で状況を丁寧に確認していただき、
使用環境や再現状況も含めて真摯に対応してもらえましたが、
同様の不具合に遭遇した場合、
一定以上のリテラシーと労力をユーザーに求められる対応フローである点は、改善の余地があると思います。
個体差やソフトウェアの問題の可能性もあるため、
今後はメーカー・通信事業者間での情報共有や案内が整理され、
ユーザーが過度な負担を背負わずに済む形になることを期待します。

書込番号：26403674　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞ずっとXperiaさん
ソニーストア版ですが
（数分くらいの）通信出来なくなる症状は滅多に出ませんが

通信が必要系のアプリは
サッとロード完了、操作可能になる時と
1�Uより遅い3秒、5秒掛かる時もあるのが気になります。

どちらも環境変わらずauとau系回線です。

書込番号：26404156　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずっとXperia]

情報ありがとうございます。
私の個体では、数分単位で完全に通信できなくなる症状が継続的に発生していましたが、
ご指摘のように
・通信自体は復帰する
・ただし通信が必要なアプリの初回ロードが異常に遅い
という挙動も併発していました。
同一SIM・同一回線環境で、他のXperia端末では即時ロードされる状況でも、
Xperia 1�Zのみ数秒待たされるケースがあり、
積み重なると日常使用ではかなりのストレスになりますね。
なお、auサポートからは5G＋表示について、
「5G（Sub6／ミリ波）で通信している場合に表示され、
auでは主に3.5GHz帯・3.7GHz帯（バンドn77）の電波を提供している」
との説明を受けています。
端末がn77 / n78に対応している場合、
理論上は3.7GHz帯（n77）の電波を掴んでいれば
5G＋のピクトが表示されるはずとのことでした。
同一SIM・同一環境で、Xperia 10�Zでは5G＋が表示され、
Xperia 1�Zでは表示されない点を踏まえると、
表示仕様や端末側の挙動差も含めて、
単純に回線起因とは言い切れない問題だと感じています。

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