『機種変更後の電波掴みが壊滅的に悪い』のクチコミ掲示板

[koma159]

数年使用したOPPOより乗り換えしました。
楽天モバイル物理SIMで利用しています。
表示の上では電波は掴んでいる（アンテナマークは×ではない）状態です。

この機種に変えて以来、以前のOPPOでは普通に使えていた場所でも繋がりが非常に悪くて困っています。
それどころか以前はできていたごく普通のネット閲覧すら不自由なことも頻発しています。

具体的には以下のような症状です。

・ネット閲覧中のページ遷移や画像の表示に異様に時間がかかる（ページ遷移中に白い画面になったり、画像は何度リロードしても結局表示されないままのことも多い）
・ネット閲覧中にリンクをタップしても反応しないことがよくある
・楽天LINKでの通話音声が時々聞こえなくなったり、異音になったりする（時々聞こえないは以前もあったが、異音はこの端末にしてから）
・マック等でのモバイルオーダーを試みると、支払い先への遷移画面でエラー（「時間がかかりすぎているためできません」画面→キャンセルするしかない流れ）になり買い物できない（涙）

等々、通常仕様に支障をきたすレベルです。
皆様の口コミを見る限り快適に使用されているようなので、たまたま外れを引いてしまったのか・・。

同様の経験をされた方、解決策をご存知の方おられましたらご教示いただけると幸いです。

書込番号：26520121

[sandbag]

＞koma159さん
初回セットアップ時に引き継ぎ等を行っていませんか？
その場合不要なデータもコピーされ、挙動がおかしくなることがあります。

引き継ぎ等を行ってしまった場合は、一度初期化して引き継ぎを行わず一からアプリを入れて確認することをお勧めします。
それでも改善しないのであれば、お使いの環境と端末の相性が悪いのかもしれません。

書込番号：26520160　スマートフォンサイトからの書き込み

[アルバラン]

アンテナマークは付いているのにデータ通信できなかったことが２回ほどあります

原因は不明ですが、自宅でWi−Fi使ってる時は大丈夫でしたが、外出して直ぐにダメになりましたね

その時は再起動したら無事に繋がりました

書込番号：26520326

[koma159]

コメントありがとうございます。

＞sandbagさん
移行ツールは使いましたね。そのせいなんでしょうか。
初期化は考えただけで憂鬱なので二の足を踏んでしまいます。
できればそれ以外で直ってほしいところなのですが・・（涙）

＞アルバランさん

アンテナが立ってても繋がらない症状はこの機種にはままある、ということなんでしょうかね。。
いろいろと試す中で再起動は何度もしていますが、特に良い影響は見られないようです。
機種変前の格安OPPOより不安定になってしまってガッカリしています。

書込番号：26520355

[ムッソー]

SIMカードに問題があるのかもしれません
SIMトレイを取り出してSIMカードをはめ直してみてください
また金属部に汚れがないか確認し、ついていたらクロスでふき取ってみてください

書込番号：26520373

[sandbag]

＞koma159さん
ここにスマホのトラブルを書き込む人のほとんどが、データ移行をしてしまっている人です。
概ね初期化してデータ移行を行わずセットアップしたら改善しています。

初期化前に試せることとして、
・ブラウザのキャッシュやデータの削除
・ネットワークのリセット
・SIMの優先ネットワークを5G優先から4G優先（もしくは4Gのみ）に変更する
・問題の発生しているアプリのキャッシュやデータを削除
ですね。
これでもだめな場合は、物理SIMを使っている場合は再発行するかeSIMに変更するのも一つの手です。

書込番号：26520441　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞koma159さん
とりあえずネットワークリセットして下さい

書込番号：26520520　スマートフォンサイトからの書き込み

[koma159]

コメントありがとうございます。

＞ムッソーさん
さっそく実行してみました。
使用しながら変化があるか検証しようと思います。

＞sandbagさん
SIM変更以外は実行してみました。
使用しながら変化があるか検証しようと思います。

＞舞来餡銘さん
ネットワークリセットしてみました（「モバイルネットワークの設定をリセット」のことですかね？）
使用しながら変化があるか検証しようと思います。

今のところ自宅ではまあまあ使えている気がしますが、外出先での挙動が不安です。
引き続き不安定なようなら初期化もやむなしですかね・・涙

その場合には移行ツールは使わないとしても、ケーブルを使用した移行等もやはり
避けた方が良いのでしょうか？（そもそもこの機種でケーブルでの移行ができるのか不明ですが・・）

書込番号：26520645

[sandbag]

＞koma159さん
＞ケーブルを使用した移行等もやはり避けた方が良いのでしょうか？

写真や動画、音楽ファイルのコピーなら問題ありませんが、設定周りやアプリデータが含まれると問題が起きる可能性はあります。

書込番号：26520782　スマートフォンサイトからの書き込み

[koma159]

コメントありがとうございます。

＞sandbagさん
そうなんですね・・・
外での動作確認次第ですが、初期化回避を願ってます・・（涙）

書込番号：26520971

[舞来餡銘]

＞koma159さん
もうネットワークリセットして家で繋がってるなら大丈夫です

書込番号：26521196　スマートフォンサイトからの書き込み

[koma159]

＞舞来餡銘さん
コメントありがとうございます。

調子良く使えていたのでこれならいけるかと思っていましたが、少し前に突然「SIMカードがありません」のメッセージが出てネットに繋がらなくなりました。
一旦スロットを外して装着しなおしたら何事もなかったように繋がるようになりましたが、謎現象すぎて戸惑うばかりです。。。（こんなことは機種変前の端末では一度もありませんでした）
SIMを交換した方がいいのか、端末自体になにか問題があるのか・・・

書込番号：26521632

[ムッソー]

＞koma159さん

SIMトレイにSIMカードをはめ込む際にきつかったり
はめ込んだ後、がたついたりしませんでしたか？
あるいはSIMトレイとスマホとの間にがたつきはありませんか？

それらがあるとSIMカードを正しく認識できない不具合を起こすことがあります
また再発するようでしたらSIMトレイの交換も視野に入れたほうがいいかもしれません

私のケースではSIMトレイにSIMカードを普通にはめ込もうとすると浮いてしまうので
少し強引にはめ込んでその後は大丈夫でした

書込番号：26521680

[koma159]

＞ムッソーさん
コメントありがとうございます。

こんな現象は初めて見たのでかなり驚きました。
ムッソーさんの端末でもあったんですね。。。

SIMトレイの作りが甘いのか、ピタッとカードがはまる感じはあまりしないですね。気を遣いながら収納する感じです。
今はとりあえず動いていますが、いつまた発生するかと気にしながら使うのもイヤなものですね。
電波掴みの問題に、SIMカード認識に・・・（涙）

SIMトレイの交換ってできるんでしょうかね？
その場合はモトローラのサポートセンターとかに連絡するのでしょうか？
いっそのことここに書き込んだ問題を全部サポートに連絡したほうがいいのか・・と思い始めてます（泣）

書込番号：26522194

[tbear]

SIMトレーが緩いなら、メーカーのサポートセンターに交渉してみては？

自分なら面倒くさいので少し手数料を払ってeSIMに変更しますけどね。

書込番号：26522425

[トヨタミツビシ]

8月の初めに購入し、何の問題も無く使用していましたが、スーパーマーケット等でアプリが立ち上がらないことが数件ありました。WiFiでは無くデータ通信です。家ではWiFiなので気づかなかったのですが、特定のアプリで発生します。こちらを見てネットワークをいじってみても変わらず、データー移行が問題らしいとのことで、以前のスマホに残っているアプリとバッティングしているかもと思い、古い方のスマホの電源を落としてみたら繋がるようになりました。古い方もWiFiでネットは使えるので電源を入れていましたが、とりあえず良くなったので、少し様子を見ようと思います。

書込番号：26531169

[まさやピンピン]

ウチのも、アンテナは立っているのにデータ等通信が出来ない
現象になります。
どのタイミングで現象が現れるのか不明ですが、気づくと通信
出来ていないことがたまに。ひと月に１回程度でしょうか。
エラー表示もないので、スマホ決済でつなげようとしたら不通
になっていたりで、会計時にもたつくことが。
修正したもらえたらありがたいですね。

書込番号：26531920

[koma159]

＞tbearさん
＞トヨタミツビシさん
＞まさやピンピンさん

久しぶりに見たらコメント頂いていて感謝です。
その後の状況ですが、やはり場所によっては不安定な挙動を見せることがあります。たとえばカードのタッチ決済エラーや、バーコード決済立ち上げまでに時間がかかりすぎて断念など。
そのため使う場所に少々気を遣う運用になってます。。
この端末の何らかのバグなのだとしたら修正されるといいんですけどね。。
SIMの件含め、今のところは様子を見ながらだましだまし使っている感じです。新品なのになあ・・

書込番号：26532931