『三井住友 vpassアプリ 動かず』のクチコミ掲示板

[初xperia]

xperia 10 vii を使用しています。三井住友のvpassアプリが動かず困っています。
WEB版のログインはできます。
アプリでID、パスワードを入力すると
円がクルクルのまま進みません。
エラー表示はありません。
改善方法や情報があれば教えてください。

書込番号：26455650　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞初xperiaさん

端末の再起動

それでも駄目なら
アプリをアンインストール
ウィルス対策アプリ等、通信をブロックするようなものをインストールしている場合は、そちらもアンインストール。
端末を再起動後、Vpassアプリのみをインストールして、再確認。

Wi-Fiではなく、モバイル通信で確認してみる。

Wi-Fi時のみの場合は、以下を参照。
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq61
>Q.特定のアプリで、通信結果が正常に表示されないことがあります。

書込番号：26455655

[sandbag]

＞初xperiaさん
�@ アプリのキャッシュ・データを削除
設定 → アプリ → Vpass → ストレージ → 「キャッシュを削除」＆「データを削除」
�A スマホを再起動
電源ボタン＋音量上ボタンを長押し → 再起動
�B アンインストール→再インストール
アプリを一度アンインストールし、アプリストアから再インストールすることで改善する場合があると三井住友の公式FAQに記載があります
https://qa.smbc-card.com/mem/detail?site=4H4A00IO&category=177&id=1335
�C ネットワーク環境を変えてみる（Wi-Fi ↔ モバイルデータを切り替え）
�D WebViewのキャッシュ削除（設定 → アプリ → Android System WebView → キャッシュ削除）

書込番号：26455676　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞初xperiaさん
�E VPN、広告ブロック、セキュリティアプリを一時的に止めて試す。
�F 省電力モードを切って試す。

書込番号：26455680　スマートフォンサイトからの書き込み

[初xperia]

＞sandbagさん
＞†うっきー†さん

情報提供ありがとうございます
�E以外は実施済です

simフリー版購入後、インストールしたアプリは
東京都公式アプリとデジタル庁の認証アプリのみです
認証アプリは削除しました

プリインストールでセキュリティソフトがあるのでしょうか？

書込番号：26455690

[sandbag]

＞初xperiaさん
プリインストールにセキュリティ対策アプリは無さそうです。

Vpassの再登録はいかがでしょうか。
別のID, Passwordで認証関連のデータがクリアされてうまくログインできれば良いのですが。
https://qa.smbc-card.com/mem/nyukai/detail?site=4H4A00IO&category=15&id=1256

書込番号：26455776　スマートフォンサイトからの書き込み

[初xperia]

＞sandbagさん

Vpassの再登録も実施しましたが改善しません

書込番号：26455855

[初xperia]

＞sandbagさん
＞†うっきー†さん

端末を初期化しアプリをインストールしたら動きました
様々な情報を提供いただきありがとうございました

書込番号：26455860