『ディスプレイに模様が出る。』のクチコミ掲示板

[みーちむ]

REDMI Note 15 Pro 5G を使用している方で、ディスプレイに赤っぽいチェックの模様みたいなものが出ている方いらっしゃいませんか？(写真添付)

夜間にシステム画面などグレー系が基調の画面の時に目立ちます。輝度はやや低めの状態です。

Xiaomiにメールをしたところ、再起動、OSアップデート(今現在、HyperOS3来てません)、ファクトリーリセットしてくれとか言われてます。
再起動しましたが変化無し。
OSアップデートは現状不可。
できれば、ファクトリーリセットはしたくないてす。

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[CSKAよいさん]

これは怖いですね。映り込みでないなら、使徒にハックされたんじゃないですか。

書込番号：26465748　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーちむ]

返信ありがとうございます。

映り込みではないんですよ。
画面の色味によってはかなり目立ちます。
夜の帰り道等で特に目に付きます。

Xiaomiからの返答も質問と指示ばかりで、おおよその原因も分からない状況です。

ディスプレイの何かしらの不具合かなと思っています。

書込番号：26465760　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞みーちむさん
まず仕様からですが、REDMI Note 15 Pro 5G は、低輝度時にPWM調光へ切り替わる仕様です。
Xiaomi公式FAQでも「高輝度はDC dimming、低輝度はPWM dimming」と案内されています。（Q26）
https://www.mi.com/jp/support/faq/details/KA-660455/

本事象ですが、海外掲示板でも、
・「低輝度＋グレー背景で縦線やムラが出る」
・「60Hzにすると軽減した」
・「HyperOS側の表示制御っぽい」
という報告が複数あります。
https://www.reddit.com/r/HyperOS/comments/1sqp3tn/redmi_note_15_pro_5g_fade_white_wash_screen/
https://www.reddit.com/r/Xiaomi/comments/1b3pnfk/vertical_lines_on_low_brightness_and_dark_grey/
https://www.reddit.com/r/Xiaomi/comments/1sx371t/screen_colors_washing_out_lag_when_opening/

現時点では、
・完全な故障とは言い切れない
・ただし“正常範囲”とも言い切れない
・パネル個体差＋HyperOS表示制御の可能性が高い
という感じです。

1.リフレッシュレートを「60Hz固定」にする
　設定 → ディスプレイ → リフレッシュレート
2.ディスプレイの「色彩」を変更
　高度な設定をsRGBまたはオリジナルにする
　（P3にしない）
3.明るさを少し上げる
　20から30%以上で消えるならPWM由来の可能性大
4.ダークモードON/OFF確認
5.読書モード・AI画質補正系をOFF
6.常時オンディスプレイ をOFF（設定あれば）
　海外で改善例あり

ここまでやって変化なしなら、ソフト起因orパネル個体差or初期不良寄りのどれかですが、ファクトリーリセットしてもおそらく直らないかと思います。

もし購入直後~初期保証期間なら、 「低輝度グレー表示時に格子状ノイズが発生」 として交換相談を確認した方が良いと思います。

書込番号：26465764　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーちむ]

はじめまして。
色々と教えていたたきまして、どうもありがとうございます。とても参考になる情報でした。
類似の案件は発生しているのですね。

早速、教えていただいた設定関係の変更を試してみました。
効果があったのは、ディスプレイの明るさをあ50％近くまで上げることでした。この辺りの明るさだと格子模様は見えなくなりました。

引き続きXiaomiサポートと連絡を取ろうかと思いますが、解決まで時間かかりそうです。
サクッと交換してもらえるとありがたいのてすが…
交換しても変わらなければ、本機種の特性として諦めます。

書込番号：26465783　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーちむ]

その後のサポートとのやり取りについて。

ファクトリーリセットしても改善する見込みもが薄そうなので、やんわりリセットを拒否したところ以下のような返信。

「現状そのようなお問合せを頂いたことがなく、
初期化後改善が無い場合修理が必要なものと思われます。

また、修理を行う際弊社にてお客様のデータを取り扱うことができないため、
初期化が必要となります。」
というわけで、リセット必須とされています。
こちら側がアクションを起こさないで、連絡をやめたらそのまま放置されて無かったことになりそうな予感かしてきました。

サポート対応については購入時も特に気にしていませんでしたが、保証期間内であってもこの対応。マニュアル通りというか、人情味は皆無。AI？
トラブル発生の事を考えると、まだまだ万人におすすめ
できる機種(メーカー)ではない印象てす。

Xiaomiケアに加入していれば少しは対応が違ったのでしょうか？
「物理破損や水没などのトラブル時年2回まで新品同等の交換機を届ける有償保証サービス」
とうたってはいますが、物理破損や水没とありますから怪しいものですが…

書込番号：26466850　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーちむ]

その後、HyperOS3のアップデートが来ました。
早速アップデートしましたが、症状改善せず。
結局、ファクトリーリセットをしました。
想定通り、症状改善せず。

修理に出すことになりました。
発送してから、3日後には手元に戻って来ました。
Xiaomiサポートさんの対応の速さには感謝します。

しかしながら、修理完了報告書には「部品交換致しました。」と記載があるのみで、今回の症状の原因等は全く記載が無くスルーでした。
機械的に仕事をこなしている印象を受けました。
詳細をサポートに、問い合わせようと思っていましたがこれ以上時間を費やすのが面倒になったので止めることにしました。

ちなみに部品交換後（ディスプレイ交換とは記載なし）は、不具合は改善しています。
また、修理後バッテリーの充電サイクルがリセットされており、使用開始月も変わっていました。バッテリーを外してリセットされてしまったのか…あるいはバッテリーが交換されたのか…
気になることが多い…疲れる

色々と情報やコメントをくださった皆様、本当にありがとうございました。大変感謝いたします。

書込番号：26478282　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーちむ]

この度は色々と情報をいただきありがとうございました。
お陰様で、修理にて症状は治りました。

心から感謝申し上げます。

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[CSKAよいさん]

お、そうするとソフトウェア面の問題じゃなくて、やはりディスプレイに少し異常があったんでしょうか。僕のPOCO M7 pro やRedmi note 13 pro plus も「真っ黒」の表示ができないことが多々あり、画面半分ほどムラが出ます。うわー、滲んでるなーと思いながら騙し騙し使ってます。

書込番号：26478713　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーちむ]

CSKAよいさん、はじめまして。

おっしゃる通りで、ソフトウェアや制御の問題ではなくディスプレイ自体の品質や性能にに何かしらの問題があった可能性が高いです。詳細な記載や返答もないので不明です。

CSKAよいさんがお使いの機種も不具合が発生しているとの事ですが、Xiaomiのスマートフォンはディスプレイにやや難があるのでしょうか…本体価格が他のスマートフォンに比べればリーズナブルなので仕方ないのでしょうか…

保証期間内であれば、サポートに連絡されるのがよろしいかと思います。レスポンスは非常に良いですよ。

書込番号：26478728　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーちむ]

追記です。

大事なことを忘れていました。
実は修理から戻った機体には、新品時にディスプレイに貼ってあった保護フィルムが貼ってありませんでした。
と言うことは、やはりディスプレイ交換で確定かと思われます。

交換したディスプレイにもフィルム貼ってくれと言いたいです。やっぱり何かXiaomiサポートは今ひとつ配慮が足りないなと感じました。

仕方なくガラスフィルムをAmazonさんで買って、貼りました。ガイド枠付き商品は1つしかなく、ケチってガイド枠無しのものを買いました。　結果めちゃくちゃ貼りづらく貼るのに苦労しました。大した出費ではありませんが、結局余計なお金と時間を使う羽目になりました。

以上てす。

書込番号：26478744　スマートフォンサイトからの書き込み

[CSKAよいさん]

＞みーちむさん
どうも貴重な情報ありがとうございます。
X やインスタなど、アプリ起動直後に負荷がかかってる1秒から2秒だけ、色がおかしいので、ソフトウェア面で問題があると思っていました。
例えばRAMやCPUが耐えられないとか…
私はほとんどのアプリをダークモードにしているので、その辺も影響しているかもしれないと感じていましたが…
＞sandbagさん　の情報もとても参考になりました。

書込番号：26478814　スマートフォンサイトからの書き込み