『パスワードロック解除』のクチコミ掲示板

[香しゃん]

はじめまして。

スマホを開く時のパスワード入力にロックがかかり、
再起動、起動終了さえも、パスワードを聞いてきます。
まだ、写真をクラウド的なところにアップしていなく、
初期化以外の方法はありますでしょうか。

ギャラクシーカスタマーに電話し、右のボタン2箇所押しながらの再起動はしましたが、パス入力を聞いてきます。
今は、再起動したくてもパス入力を聞いてきます。
原宿駅の予約をして即日終了を選択したら、初期化になるとも言われました。

使い勝手として、
メインはiPhone15プロマックス。
予備用に13プロマックス。
カメラ機能が気になり、撮影用として、GALAXYS26ウルトラ、ピンク色がほしかったので、原宿店で購入。

キャッシュバックキャンペーンに申込したく、
サムスンアカウントをiPhoneの画面から取得。
自宅Wi-Fiから、GALAXYでGoogleプレイを開き、iPhoneで使っているGoogleアカウントでログイン試すも上手くいかず。
画面ロックがかかり、2回位パスワードを間違えたあたりから、正しいパスワードを入力しても、2時間後に実行してくださいと表示。
キャンペーンはあきらめました。

よろしくお願いします。

書込番号：26444254　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞香しゃんさん
パスワードを何度か間違えるとGoogleのセキュリティロックがかかります。
その場合は2時間そのまま放置して、再度正しいパスワードを入力してください。

＞再起動、起動終了さえも、パスワードを聞いてきます。

画面ロック時に再起動・起動終了を選択するとパスワードを求められるのは正常です。

書込番号：26444280

[香しゃん]

sandbagさん

お返事ありがとうございます。
間違えたりするたびに最初は30秒、1分、5分と長くなり、今は2時間待ちです。
画面をスワイプしたあとのこの画面ですが、Googleのパスワードを入れるのでしょうか。
確認してトライしてみます。

書込番号：26444394　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞香しゃんさん
Galaxyでロック解除の設定をパスワードにしたときと若干画面が違うんですよね。
もともと端末のロック解除の設定もパスワードだったのでしょうか？

Googleアカウントの場合だとパスワードが間違っている可能性もあるので、iPhoneからパスワード変更してみては。

■Googleパスワード変更
1.iPhoneのブラウザで myaccount.google.com を開く
2.同じGoogleアカウントでログイン
3.「セキュリティ」→「Googleへのログイン」→「パスワード」 を変更
4.2時間後にGalaxyで新しいパスワードを入力

または、アカウント情報が何かおかしいので復元してみる。

■Googleアカウントの復元オプション
iPhoneのブラウザで accounts.google.com/signin/recovery にアクセスし、アカウント復元を試みる。

書込番号：26444424

[zr46mmm]

＞Googleのパスワードを入れるのでしょうか。
Googleのパスワードではないです
ご自身で設定したパスワードです
パスワードを忘れた場合は初期化が必要です
設定したロック方法を忘れた場合、修理依頼または Web から初期化する必要があります。

画面ロックの設定方法を教えてください
https://www.samsung.com/jp/support/mobile-devices/how-to-set-up-a-screen-lock-for-galaxy/

Samsung Find を使って初期化（リセット）する方法
該当の端末でSamsungアカウントにサインインしている場合、遠隔で端末を強制的に初期化することも可能です。
ただしログインしているアカウントの状況によって、初期化後の挙動が異なるため設定をする場合は注意が必要です。

端末を初期化する方法を教えてください。
https://www.samsung.com/jp/support/mobile-devices/how-to-perform-a-factory-reset-on-your-galaxy-phone/

書込番号：26444585

[sandbag]

書込み番号：26444424で
＞Galaxyでロック解除の設定をパスワードにしたときと若干画面が違うんですよね。

と書きましたが、自分のキーボードアプリがSamsungキーボードじゃありませんでした。
Samsungキーボードのみにしたら同じ画面が出ました。

＞香しゃんさん
端末のロック解除に設定したのはPINやパターンではなく、パスワードで正しいでしょうか？

＞自宅Wi-Fiから、GALAXYでGoogleプレイを開き、iPhoneで使っているGoogleアカウントでログイン試すも上手くいかず。
＞画面ロックがかかり、2回位パスワードを間違えたあたりから、正しいパスワードを入力しても、2時間後に実行してくださいと表示。

Googleアカウントにログインできない問題と、端末にログインできない問題は別になります。
Googleアカウントについては、書込み番号：26444424を参考に既にログインできているiPhoneからパスワード再設定する方が間違いは無いかと思います。
端末のパスワード関連についてはzr46mmmさんの投稿内容通りです。

書込番号：26444613

[香しゃん]

sandbagさん

お返事ありがとうございます。
質問の仕方が悪くてすみません！
もともと端末のロック解除の設定もパスワードです。

Googleアカウントは、パソコンからパスワードを変更しました。
サムスンアカウントは、iPhoneから会員登録済みで、パスワードも分かっている状態です。

書込番号：26444969　スマートフォンサイトからの書き込み

[香しゃん]

zr46mmmさん
お返事ありがとうございます。

キャンペーン作業中に、なんのパスワードかなと思い、3回くらい間違えてから、自身で設定したパスワードを入力しても、
ロック解除できません。
いまは、2時間後に試してくださいとでますが、これ以上は
恐ろしくてそのまま何もしていません。

まだ、クラウド的なところに写真をアップしていないので、
初期化して写真が消えるのは避けたく、
修理依頼で初期化せずにロック解除してもらえるのか…
ひとまず予約してみます。
初期化しかない場合、どうしても写真を消したくないので、
民間企業に依頼も検討しています。

書込番号：26444973　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

リカバリーモードを試す位でしょうか
リカバリーモードになったら「reboot system now」で再起動できます
ただし「wipe data/factory reset」で工場出荷状態にリセットされますので注意してください
（写真等のデータも消去されます）

過去のGalaxyではロック画面の誤動作で正しいパワードを受け付けないなど不具合が出る端末がまれにあり、一度電源を切る/強制的に再起動するなどでパワードの入力が可能となることがありました

パート 2. [ユーザーガイド] Samsung をリカバリモードで起動する方法

ステップ1 .まず、電源ボタンを押してSamsung携帯電話の電源を切ります。
ステップ 2 。 Samsung 製携帯電話の「音量を上げる + 電源 + ホーム」ボタンを同時に押します。画面が明るくなったら、3つのボタンを同時に放し、リカバリモードに入るまでしばらくお待ちください。

https://www.samsung-messages-backup.com/jp/resources/enter-recovery-mode-on-samsung.html

書込番号：26445013

[sandbag]

＞香しゃんさん
一応PCでロック状態でもデータ抽出できるかもしれないソフトはあります。
（5,000円くらいかかる）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000270.000011895.html
https://www.imobie.jp/droidkit/broken-samsung-data-extraction.htm

民間に依頼すると5万くらいかかると思いますが、民間がやることとこのソフトでやることは基本的に同じなので試す価値はあるかと思います。
※説明書きにある通り、ロック解除というメニューを選ぶとデータ消去されるので注意

S26の方ですが、データ抽出の手前までは動作確認できました（以降課金を促されるので未実施）

（余談）
リカバリーモードに入る方法ですが、過去のシリーズと異なり電源オフを確実にした後に、電源ボタン+ボリュームアップ長押しです。
https://www.youtube.com/watch?v=4fcDl-13hKc

書込番号：26445046

[香しゃん]

zr46mmmさん
お返事ありがとうございます。

写真をクラウド的なところにあげていないので、写真が消えることは避けたく、
リカバリーモードを試すと消えてしまうのかなぁと思っています。

初めてのギャラクシーで、操作方法もわからず、どのボタンが何の役割をするのかもわからずじまいで、
ギャラクシーカスタマーに電話をして、再起動のような作業もしましたが、起動後、パスワードをきいてきました。
いまは、再起動、終了させたくても、パスワードを聞いてきます。

書込番号：26445116　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞香しゃんさん
＞再起動、終了させたくても、パスワードを聞いてきます。

書込み番号：26445046の動画でも紹介されていますが、電源ボタン+音量ボタンダウンを長押し（切れるまで長押し）で強制電源オフはできますよ。

書込番号：26445125

[香しゃん]

sandbagさん

お返事ありがとうございます。
教えてくださったサイトを見て、トライしたいと思います。
まちがえないように、よくみてからにします。
ありがとうございます。

書込番号：26445811　スマートフォンサイトからの書き込み

[香しゃん]

＞sandbagさん
＞zr46mmmさん

みなさま、いろいろ丁寧に教えてくださりありがとうございました。

昨夜、ロック解除トライしました。
本体だけでリカバリーモードにならず、
有料でパソコンにソフトをいれて、ケーブルでパソコンとギャラクシーをつなぎ、写真画像などそのままにして進むような選択肢はなく、次へ。
ソフトは1ヶ月のみ？4000円くらいでした。

やっと
「reboot system now」で再起動、
英語でいろいろ書いてありますが、初心者にはよくわからないので、「wipe data/factory reset」を選択、
キャンセルか
ファクトリーリセット
で、後者を選び、
「reboot system now」を押して
工場出荷状態にリセットされました。
（写真等のデータも消去）
キャンセル選んでも、「reboot system now」がでて、押したらどうなるのか、わかりません。やっぱり工場出荷状況？

設定後、ギャラクシーからGoogleフォトにログインし、
データをアップロードする方を選択しました。
（ギャラクシー本体でも設定必要なんでしょうか）

初期化になりましたが、ずっと使えない状態でいることや、ギャラクシーでの修理代を考えたら、カメラ機能を楽しんでみたい使い勝手（メインはiPhone）のため、GW前に使えるようになって一安心です。

本当にありがとうございました。

書込番号：26453925　スマートフォンサイトからの書き込み