バックライトの修理代について教えてください。

Question

この製品についてではないのですが、こちらにはお詳しい方がたくさんいらっしゃるので、どうか教えてください。東芝のレグザ46Z3500を使っているのですが、先日画面の左端が暗くなりました。しばらくすると蛍光灯が点くように正常になります。メーカーの相談センターに問い合わせたところ「電源コードを抜いて2-3分放置して再度電源を入れる」「設定を初期化する」の2点を指示されました。やってみましたが、効果がありません。ヤフー知恵袋で質問したところ「冷陰極管（バックライト）の交換で、10万円はかかる」とご返答をいただきました。本当にそんなにかかるのでしょうか？まだ3年も使っていませんし、確か20万円ぐらいで購入したものです。20万円で購入したものが、3年も経たずに修理に10万円以上かかるなど信じられません！こんな短期間にTVが壊れるなど考えていなかったので、長期保証などは入っていません。何か方法はないのでしょうか？どうかよろしくお願いします。

にじさん · Accepted Answer

相談センターに電話をしないほうがいいですよ東芝のサポセンには｢相談窓口｣と｢修理窓口｣の電話がありますが 相談窓口のほうは、ありきたりのマニュアル通りの回答と｢修理されないのに見積もりだけですと出張費をかねた有料見積もりになります｣ と回答、電話応対に頭にくるかもしれませんので修理窓口に電話をしたほうがいいですよ ちなみに、ブラウン管テレビはFACEですね(;^_^A REGZAブランドに変わったのは4年前からです

しおんぱぱ · Accepted Answer

バックライトの修理は、保証の対象外です。少し前にヤマダに確認をしたのですが、メールで正式に対象外と回答をもらいました。ヤマダの保証に限らず、多くの保証でバックライトは消耗品扱いのため対象外となります。私は会社で数百台パソコンを管理していますが、液晶ディスプレイは数パーセントが３年くらいでバックライトが故障します。冷陰極管（蛍光管のことです）自体の寿命と言うよりは、インバーター（冷陰極管を発光させるために高圧電流を発生させる部品）の故障が多いです。インバータは高電圧を発生させるため、故障しやすいのです。その事を私は知っていたので、LEDバックライトのテレビを買いました。LEDだからといって故障知らずというわけではありませんが。今回、広範囲にわたって暗くなっているのだったら、やはり冷陰極管自体の寿命や不具合ではなく、インバータの故障が考えられます。その場合は、修理代も１～３万円ですむ場合もあり得ます。（私の勝手な思い込みです）冷陰極管の場合でも、１０万円というのは全部交換した場合の最高値だと思います。やはり、まずは東芝サービス（故障修理）に電話して修理見積もりを取ったらいかがでしょう。

フレッシュひたち · Answer

日本の消費者はメーカーになめられすぎ。すぐ壊れる製品を作っておいて高額の修理費をぼったくる。またそれが当たり前と思っている人がいる。どうにかならないものか。

にじさん · Answer

過去のカキコミにバックライトの修理代に、26型ビクターで2～3万円とか、40型クラスで7万円とか、ありますが、やはり、修理窓口に電話をして見に来てもらいどのように対処して、いくらかかるのか、見積もりしてもらうしかないかと思います場合によってはメーカー保証をすぎても無料で修理してくれている場合もあるかもしれないですしその担当者、症状次第でしょうし、見てもらわないことにはなんともちなみに、ヤマダ電機の｢THE安心｣はバックライトは消耗品扱いらしく無料修理対象外のようです

キャパシタ · Answer

「壊れたものは直すしかない」でしょう。製品固有で多発している不具合なら、保障期間を過ぎても無償修理の場合もありますが、ここの書き込みを見る限りその様なことは無いようです。３年で壊れたのは「運が悪かった」としか言いようがありません。

名無しの甚兵衛 · Answer

>20万円で購入したものが、>3年も経たずに修理に10万円以上かかるなど信じられません！こういう考え方は良く判りませんm(_ _)m「高い製品の修理は高くつく」のは普通だと思いますが．．．　＜高い部品の交換なのですから、修理費もその分高くなる逆に「１万円の製品の修理に10万かかる」というなら、確かに変です(^_^;「バックライト」の交換では無く「液晶パネル全体」の交換になるからそれくらい掛かるのでは？メーカーに見積もりを聞く分にはタダです。m(_ _)m>こんな短期間にTVが壊れるなど考えていなかったので、>長期保証などは入っていません。>何か方法はないのでしょうか？そのための「New The 安心セット」なのでは？(^_^;　＜ココでは良く聞く話だったと思いますが．．．

vr6bis · Answer

ヤマダの店員にそのことをつっこむとバックライトの故障なんて聞いたことありませんねえ～と答えるよ。

あたりがわるい · Answer

　我が家でも東芝のレグザH3000シリーズの液晶テレビを2007年7月に購入したのですが
1年もたたない2008年5月1日にバックライトが故障しサポートに電話するも最初は明日でないと行けないとマニュアル通りの返答ばかり。当時15万円位したのですが、わずか1年で壊れるような当たりの悪いテレビを修理していただいても今後不安という申し出を受けていただいて、同じ型の新品と交換していただきました。
　それから3年10ヶ月の昨日、仕事を終えて帰るとやはりまた同じ症状！！音声は出ますが画面は真っ暗。電気屋に電話すると、保証係にまわされ、そこからメーカーのサポートに転送され、そして折り返しますと言われました。
　サポートはマニュアルどうりで「本日は終了しました」「担当に伝えておきます」を連呼するばかりで逆にだんだん腹立たしくさえ感じました。
　同じ症状で何度も壊れると滅入ります。電気屋さんに東芝はテレビに録画できて番組表も見やすいと勧められて購入しましたが・・・次は東芝ありえないです。

m-kamiya · Answer

＞20万円で購入したものが、3年も経たずに修理に10万円以上かかるなど信じられません！
＞こんな短期間にTVが壊れるなど考えていなかったので、長期保証などは入っていません。

どんなものでも、値段に関係無く、壊れる可能性は有ります。
保証が1年というのは、理解されていたと思いますが、保証書上では1年を過ぎれば有償です。

名無しの甚兵衛さんも書かれていますが、高い製品ほど部品代が高いことは想像が付くのでは？
ましてや、ユニット化されている現代の製品ほど部品代は高くなります。
(昔の製品みたいに、町の電器屋の人が部品交換を出来る時代では無いです。)

現象から見れば、多分パネル交換でしょうね。
(物の大きさから出張修理ですから、部品レベルの交換はほぼ無し。)

＞何か方法はないのでしょうか？

にじさんが触れていますが、ヤマダ電機の「THE安心｣という後から他店で購入品も入れる保証も有りますが、対象製品に付く「長期無料保証」とは内容が違います。

長期保証に入っていない以上、有償修理か、買い替えの選択かな？

ちなみに、出張修理ですから、部品代＋技術料＋出張費となりますから、仮に部品代が安く済んでも、費用は嵩みますし、見て貰うだけでも技術料＋出張費は取られるはずですから良く検討した上でサポートに電話してください。

白い恋人？ · Answer

修理見積もりが高い様ならZ9000に買い換える、基本は保証期間内ですが稀に無償対応の場合が有ります。諦めず修理受付か販売店に相談して下さい。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
外付けHD内録画番組の移動	12	2022/10/05 13:36:21
外付けハードディスク録画の引越し	6	2020/09/05 19:10:33
なんで今も売っていたのだろう？	1	2012/09/04 18:49:31
確立？　ZX8000で複数ＵＳＢ　ＨＤＤの同時認識	8	2019/11/30 19:44:36
ZX8000で複数ＵＳＢ　ＨＤＤの同時認識	2	2010/09/26 3:18:57
画面に青色の斑点やしま模様がでます。	4	2010/05/18 23:34:58
5月1日、2日だけなんですが	0	2010/05/03 7:58:49
録画失敗のリカバリー	9	2010/06/17 1:05:33
どなたか、教えてください。	22	2010/04/07 6:51:50
接続を教えて下さい。	6	2010/03/18 3:30:56

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