『修理サービス部署がファーム作成で改善2016-01』のクチコミ掲示板

[RM-JD011]

ネットワーク環境として　DIGA DMR-BW770　どこでもドアホン　PC( WindowsXP Windows7 Windows8.1
Windows10 Linux系 )　android端末　など接続環境にて　DIGA DMR-BW770　だけが　フリーズする現象が頻発する　そのため予約録画などが失敗する　問題

電話での問い合わせではなく　有償修理として問い合わせしてくれと　言われ　

私の運用では　DIGA DMR-BW770は、常時外部機器とネットワークで通信できる機器であるはずが、
DIGA DMR-BW770 のDIGA ファームでは　LAN特有の通信処理ができていないか　そのあたりの不具合があって　対応できない通信状態になるとフリーズする為　様々な不具合が発生した　

切り分けをして　有線LANを外すと発生しない　外部ネットワーク機器側に問題がないこと
　DIGA DMR-BW770 ( DIGA 2009年製ソフトの問題 )と説明
ただ　パナソニック側　修理サービス部署の検証可能機器のみでは　問題の現象はでなかったそうです

過去　Windows8のネットワーク検索設定が有効だとDIGAで問題がある件と　この問題は類似している

問い合わせから　１年にかけて　2016-01　修理サービス部署が改善ファーム作成して持参
ファーム更新後　フリーズは発生していない
2016-03　パナソニックHPには　該当のファームは　公開されていない

この問い合わせに対して　直接関係ない各製品の企業担当者が　問題がどこにあるのか類推するのに　手伝って頂き感謝致します

書込番号：19656542

[RM-JD011]

DIGA DMR-BW770　ファームウェア1.55　不具合修正したら　ディモーラサーバーから見るとファームウェア1.5４でない為　バグが発生

パナソニック事業部　確認してから出せばいいのに　2016年２月に問い合わせて　2016年6月に　ディモーラサーバー担当者から普及しているファームウェア1.5４未満をNGとしつつも　実は1.5４のみでないと　不具合がでる仕様の為　2つバージョンを許容することができないのであろう　ダウンロード配信等で不具合がでるのは　そのあたりのプロトコルがわかっていない事業部担当者なのであろう　かつ　動作確認も　安易なもので　酷いありさま　

DIGA DMR-BW770　ファームウェア　1.5４　1.55　録画中に再起動が起こる現象
クイックスタート有効時で　DIGAはネットワーク機器として常時　周辺LANの機器と通信しつつも　日常の録画や再生を行うことになる　そこでパナソニックのDIGAは　ネットワーク機器としての面を未確認か　判断基準が低い　ところで出荷したので、常時運用される想定のネットワーク機器としては　DIGA作られていないのであろうと考える　メンテナンス動作という機能は　数日間電源OFFされずに　常時ネットワーク機器として稼働しているDIGAを強制的にリセットさせる再起動動作であろう　この再起動がないと際限なく稼働もできなく何らかの不具合がでるとしているのかな　しかしながら　予約録画の都合も考えずユーザーに断りもなく再起動動作は問題だから　クイックスタート有効開始日から　指折り数えた数日後の午前４時に再起動動作を行えば　いいか　という安易な機能で　再起動動作予定日の午前４時を予約録画している場合は　延期するというプログラムになっていると言うが　これを予約録画で毎朝午前４時を塞がれると　どうなるのか　が　設計上想定されてないか　そこにバグがあり　不具合が起こっていることが　ユーザー側から伝えても　姑息なサービス担当者と　理解力のないか　やる気のない事業部担当者では　話にならない

再起動動作予定日の午前４時を予約録画している場合は　予約時にメンテナンス予定日ですと表示するとか
予定日の数日前までに　手動で再起動動できる機能を付けるなど　できることはあるはずだけど

この件　発売後数年間　私以外にも幾つか問い合わせがあったはずなのに　消された様子があり　あくまでユーザー側の問題で　取り扱わなかった　様子も感じられる　

書込番号：19931429