『電源ボタン以外、きかなくなる』のクチコミ掲示板

[masa30]

ここ、数か月に起き始めた現象です。

しばらく（これが不規則で１０分から１，２時間と思われる）操作していないと、電源ボタン以外リモコンが操作不能に陥ります。

この状態で放置すると、予約録画が必ず失敗します。

今まで、色々と分析した結果、発生条件として以下の内容が整理できました。

・USB HDDをつないでいなければ、問題は発生しない。
・USB HDD（自宅にあるサポート品の数種類を試した）をつないでいると問題は発生する。
・ネットワークの録画機器(NAS)を登録しても問題は発生しない。
・録画内容を再生中には発生頻度はほぼない（自分の中では）
・リモコンの不具合を疑ったが、本体側のボリュームやチャンネル操作もできないことから、ほぼないと思われる。
・USBハブ（正式対応品）の不具合を疑ったが、直接USB HDDをつないでも問題は発生する。

個人的な推測ですが、本体のUSB部の待機状態のコントローラー部分に何か不具合があるように思います。
設定で回避できるならそれでもいいのですがね。

本体のリセットは何度もしていますが、特に解決しませんでした。
ファームウェアも最新であることは確認済みです。
HDDの不具合は、PCでディスクチェックしているので問題ないと思います。


ヤマダのNewThe安心保証に入っているので、使う予定ですが、この問題に遭遇、解決した方がおられましたら情報提供お願いします。

しかし、問題発生までの時間が未知数なので、サービスマンに見てもらう時に再現しないとつらいものがありますよね…。

書込番号：17624715

[yukamayuhiro]

過去スレに同様なことがありました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000135163/SortID=12976305/
ある方は、５５Z9000でLANケーブルを外して再起動したら直ったとありました。
自分も以前ZH8000を使っていましたが、この頃結構こんな不具合ありましたよね。

書込番号：17624900

[masa30]

yukamayuhiroさん

早速の返信ありがとうございます。
そして、この記事にたどりつけなくて、お手数かけすみませんでした。

内容を見ると、自分と同じ問題に思えましたので、
早速、LANケーブル外しの再起動をやってみました！！

しばらく様子をみてみます。
解決すれば、子供たちから怒られることもなくなりそうです(^^;

ありがとうございました。

書込番号：17625305

[名無しの甚兵衛]

>HDDの不具合は、PCでディスクチェックしているので問題ないと思います。
フォーマットが違う(FAT/NTFS以外)のに「ディスクチェック」が出来たのですか？
　＜「Macユーザー」？
　　「HDDユーティリティ」でも使ったのでしょうか？


「USBケーブル」が原因という可能性も．．．(^_^;
　＜実体験ですm(_ _)m


>しかし、問題発生までの時間が未知数なので、
>サービスマンに見てもらう時に再現しないとつらいものがありますよね…。
どうやると復旧できるのか判りませんが、一度問題の状態になると、しばらく続くなら、
スマホの動画撮影などを利用して、リモコン操作の状況を撮影して残しておけば良いのでは？
　＜撮影する場合は「最高画質」の設定で撮影してください(^_^;


ちなみに．．．
>個人的な推測ですが、本体のUSB部の待機状態のコントローラー部分に何か不具合があるように思います。
>設定で回避できるならそれでもいいのですがね。
ハードウェアに問題が起きたなら、
>この状態で放置すると、予約録画が必ず失敗します。
だけでは無く、「リモコン操作ができても録画に失敗する」となると思いますm(_ _)m

「熱暴走」などの可能性も考えられますが．．．
　＜部屋はある程度過ごせる温度でも、テレビ周辺の温度が高い(換気や空気の循環が無い)と．．．

書込番号：17625456

[masa30]

名無しの甚兵衛さん

コメントありがとうございます。

＞>HDDの不具合は、PCでディスクチェックしているので問題ないと思います。
＞フォーマットが違う(FAT/NTFS以外)のに「ディスクチェック」が出来たのですか？
＞　＜「Macユーザー」？
＞　　「HDDユーティリティ」でも使ったのでしょうか？
ユーティリティを使いました。


＞「USBケーブル」が原因という可能性も．．．(^_^;
＞　＜実体験ですm(_ _)m
そうですよね。以外にそういう場合まあるのは知っていたのですが、
昔は起きていなかったHDDで起き始めたのと、４台くらいケーブルごと違うので
試しても発生したので、その線はだいぶ低いと思っていました。


＞>しかし、問題発生までの時間が未知数なので、
＞>サービスマンに見てもらう時に再現しないとつらいものがありますよね…。
＞どうやると復旧できるのか判りませんが、一度問題の状態になると、しばらく続くなら、
＞スマホの動画撮影などを利用して、リモコン操作の状況を撮影して残しておけば良いのでは？
＞　＜撮影する場合は「最高画質」の設定で撮影してください(^_^;
復旧は、リモコンでも本体でも、電源OFF/ONでＯＫなんです。
再発中の状態を維持するのは、発生してしまえば、電源OFFしない限りできるので。
本格的に見てもらう場合は、そういった撮影ネタが必須ですね。はい。

＞ちなみに．．．
＞>個人的な推測ですが、本体のUSB部の待機状態のコントローラー部分に何か不具合があるように思います。
＞>設定で回避できるならそれでもいいのですがね。
＞ハードウェアに問題が起きたなら、
＞>この状態で放置すると、予約録画が必ず失敗します。
＞だけでは無く、「リモコン操作ができても録画に失敗する」となると思いますm(_ _)m
なるほど。

＞「熱暴走」などの可能性も考えられますが．．．
＞　＜部屋はある程度過ごせる温度でも、テレビ周辺の温度が高い(換気や空気の循環が無い)と．．．
テレビの位置や環境面は特に変わっていないので、その線は低いと思います。

色々と思い当たる情報をありがとうございました。

書込番号：17625706

[masa30]

まる1日以上たっていますが、今のところ不具合は発生していないです。
とりあえず、途中経過報告しておきます。
また、数日後に報告します。

書込番号：17629815

[名無しの甚兵衛]

>テレビの位置や環境面は特に変わっていないので、その線は低いと思います。
これは、「外の気温は30℃を超える事があっても、部屋の温度は常に25度などから変化することは無い」って事でしょうか？
　＜断熱・保温が完璧で、外の影響を受けないか、エアコンを１日中点けた状態とか．．．

また、「地震」などでテレビが揺すられたこともありませんか？
　＜実はぎりぎりで繋がっていたケーブルが地震で接触不良になったとか．．．＿|￣|○
　　今回の確認で、ケーブルを繋ぎ直したことでまた安定したとか．．．(^_^;

書込番号：17630964

[masa30]

＞>テレビの位置や環境面は特に変わっていないので、その線は低いと思います。
＞これは、「外の気温は30℃を超える事があっても、部屋の温度は常に25度などから変化することは無い」って事でしょうか？
＞　＜断熱・保温が完璧で、外の影響を受けないか、エアコンを１日中点けた状態とか．．．
間違いではないですね。いちお、高断熱の家です(^^;

＞また、「地震」などでテレビが揺すられたこともありませんか？
＞　＜実はぎりぎりで繋がっていたケーブルが地震で接触不良になったとか．．．＿|￣|○
うちの地方では最近地震はほぼない状態ですのでたぶん違うと思います（震度１，２がたまーにあるくらい）。

＞　　今回の確認で、ケーブルを繋ぎ直したことでまた安定したとか．．．(^_^;
そうですね。
特にＬＡＮケーブルの抜き差しはテレビ設置してから初めてだと思います。

書込番号：17634996

[プレ載り]

五年前の年末に購入したのですが、似たような症状が起きています。
ただ、残念なことに電源のオフも出来ないような状態になっています。
ＬＡＮケーブルが原因かもしれないとの事でしたが、かなり以前から繋げているので今更感があるのが正直なところです。
気になる点としては、最近ホームシアターシムテムを購入して、別の棚ですが蓋付きのオーディオボードにＨＤＤと一緒に入れていることぐらいです。
ＨＤＤが別棚とは言え廻ってきた熱にでもやられているのでしょうか。
でも、ホームシアターシステムの電源を入れていない時にもリモコンが効かない状態が発生してしまって困っています。
一番困っているのは予約録画の中断や、録画していた物は変な状態で録画されていたりすることですが。（１時間ドラマが２時間３０分ほどとなっており、更に最後まで録り切れておらず終わっていました。ＣＭ飛ばしをしても通常は30秒ぐらい飛ぶところが２秒ほどとぶだけでした。）

書込番号：18138784

[masa30]

だいぶお困りのようですね…。
ＨＤＤを交換されても同様の現象が発生すれば、本体の問題でしょう。

参考までに私は、
　⇒ 本体にさしてあるLANケーブルを外す。ＨＤＤも手順を踏んで取り外しましょう。
　⇒ 本体の電源ＯＦＦ
　⇒ 家のＮＴＴ等のルーターと無線LANルーターの電源OFF（５分程度はOFFしてみましょう）して、電源ONしてみましょう（ＴＶのＬＡＮケーブルまでに関わるルーター全て）。
　⇒ 本体電源の長押し（電源のLEDが点滅するまで）で、リセットをします。
　⇒ LANケーブルをさす。ＨＤＤをもとに戻してさす。
で改善されましたよ。

上記の手順を１回やっても正常にならないこともありましたので何度かリトライすると良いですよ。

書込番号：18139571

[プレ載り]

＞masa30さん

コメントありがとうございます。

本日修理の業者さんが来てくれたのですが、症状の確認もなくリモコンの受光部の交換をしていきました。
いまのところはLANケーブルを挿しなおしても問題なく動いていますので、また不具合が起きたら教えていただいた方法で再接続をしてみたいと思います。
HDDの再接続までは考えていましたが、ルーターまでは考えていませんでしたので、気付かせていただきありがとうございました。

この機種は気に入っていますのでまだまだ頑張って働いてもらいたいと思います。

書込番号：18145002