『画面が真っ黒！！』のクチコミ掲示板

[山田鬼太郎]

購入してすぐ、画面真っ黒！音声はでるが映像は全く写らない。ＴＶでもＤＶＤでもビデオでも同じ。サポートセンタは意味のない電源リセツトしか教えず、修理は有償。シャープは修理費でもうけているのか！

書込番号：10757160

[naoki7]

シャープのサポートセンターは最悪です。
確かに製品はよい部分もあるのですが、電話での対応が酷すぎです。
私は3年前にシャープのDVDレコーダーDC-AV55の機種を購入した時に問題があったのですが、まったくとりあってくれませんでした…

書込番号：10757196

[ｹﾝﾀﾛｳ？]

ｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰが最悪なことなんてありませんよ！家もｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰに修理依頼したときは丁寧に対応してくれました。

書込番号：10757214

[m-kamiya]

＞購入してすぐ、
＞修理は有償。

気持ちは解りますが、普通は「購入してすぐ」→「修理は有償」は無いはずです。
家電店等で購入されているなら、購入先に連絡を入れれば、初期不良で交換の可能性が高いです。

サポートの方の対応は、詳細が書かれていないので推測になりますが、感じから言えば、サポートに電話連絡を入れたら、リセットの件と、見てみないと解らない→状況によっては有償になるみたいなことを言われた”だけ”では？

どこも、サポートセンターは、出た人次第で、悪い方に当たると、マニュアルに従って回答しか出来ず、良い感じを受けません。

まあ、言い方等も含めて、出た人次第の面も有りますが、冷静になって対応しないと、自分の為にならないですよ。

書込番号：10757332

[白い恋人？]

メーカーの保証期間内なので無償のはずです。
販売店に相談して下さい。

書込番号：10757335

[みなみだよ]

E6なんでしょう？
出たばかりじゃないですか。
買ってすぐに症状が出たなら
購入店に連絡をしてみてください。

ネットでの購入だったのでしょうか？

書込番号：10757497

[五角形]

質問者さん、発言は解釈せずにそのまま聞き、読んで下さいね。

購入先がしっかりした量販店ならば交換申し入れも可能ですし、通販だとしてもメーカー対応が可能です。32Vテレビは持ち込み修理ではないので、使用者の責に帰す場合を除けば無償です。実態はcase-by-caseなので、電話では一般的な可能性論的物言いになるのは仕方ないことです。逆の立場になったら、電話で全てが分かるかどうか考えてみて下さい。有償の可能性を告げなかったら落ち度になるとは思いませんか？

購入元がはっきりせず購入証明になるものがないと全部有償といわれても仕方ありません。個人売買などがこれにあたります。元購入先と日付の証明になるものを貰わなかった事を悔やんで下さい。その際はそうした資料があるかどうか譲渡者に聞いてみたらいいと思います。

この二点を踏まえて、考え直してみられたらと思います。
出荷検査時はよくても、ユーザーの手元でおかしいという事例はあるものです。しかも修理センターや工場に戻されると再現しないことだってあるのです。機械って不思議なんですよ。

書込番号：10759258

[サフィニア]

で、修理費用はいくら請求されたんだろう？

書込番号：10782084

[みっちcom]

その後の経過は？？？

書込番号：10804252

[KaZett36]

残念ながらサポセンのレベルは下がっています。
これはシャープのどの部門でもいえると思います。
現場の方はそうでもないかもしれませんが
うちは冷蔵庫で１週間待たされました。
なので、以後はシャープ製品は購入していません。
今回もテレビの購入からはシャープは除外しています。
（なにせエントリーモデルは亀山といっても他からはかなり落ちます）

書込番号：10932189

[五角形]

混み具合で全く変わることをレベル低下というのはものを知らな過ぎです。
呼んだらすぐ来い、は、どれだけおかしな物言いか考えてみて下さい。

サービスマンは予定を組んで行動しており、空きがなければ空いたら、近くを通る時があればついでに、などと事前にスケジューリングします。たまたま空きがあれば翌日訪問できるかも知れませんけど普通は無理です。
ましてや、どこの客だって自分が真っ先に来て欲しいと言うのですから、そんなの聞いたら仕事にならないのは自明ではないでしょうか。

提供される質の高低とは全く関係ありません。
将軍様気分は大間違いです。

書込番号：10935843