『AVR-3311修理顛末記』のクチコミ掲示板

[mt43]

主なトラブルとして、スピーカーの自動セットアップが勝手に始まり音声を消失し電源を切るまで終了しない、原因不明の１−２秒の間音声が途切れるケースが頻発、というのがありました。皆様の参考になればと思い、デノンとのやり取りや修理の状況などを報告します。

４月下旬にデノンに問い合わせると不良品なので販売店で交換するか修理をするようにとの答え。

４月下旬に販売店に問い合わせると、すぐ交換したいが福島のデノンの工場が被災していつ交換できるか分からないという答え。

５月６日：東戸塚の修理センターにAVR-3311を担いで持っていく。対応に出た方に今日は本当は休みなのにといきなりイヤミを言われる。どなたかがおっしゃっていたように、ここはマランツなども修理している外部委託の会社で、ハンダゴテとか置いてあり、ここでマイコンのバグが直るか心配になる。

５月２４日：２週間以上経過しても何も連絡がないので修理センターに連絡。問題が再現しないとの答え。世の中には同じようなトラブルを抱えている人が山のようにいるので、ちゃんと調べなさいと電話口で怒る。

５月２６日：原因不明だが、基盤を全とっかえしましたと連絡。次の日に到着。この日から押入れで埃をかぶっていたプリメインアンプを引っ張り出し、何とかＡＶアンプを使わない構成をいろいろ検討する。

６月５日：届いたAVR-3311をやっと取り出し接続してみる。今のところ２時間ですが、何も問題は起こらない。

総評：液晶ＴＶの音声はAVR-3311を通して聞くのが音質は素晴らしいと思います。デノンは評判どおり音は良いと思いますが、HDMIを制御するようなソフトは駄目なのではと思います。

書込番号：13096217

[クリスタルサイバー]

自動セットアップが始まる不具合は他にも書き込みがありましたね。。
私の3311もそうでしたし・・・

とりあえず交換対応で現状は改善されてます。。

＞デノンは評判どおり音は良いと思いますが、HDMIを制御するようなソフトは駄目なのではと思います

同感ですね。。
ヤマハなんてそんなことありませんでしたから・・・

書込番号：13097644

[魔神ぷー]

主さん、こんにちは。
ひさびさに見たら、同じような不具合の方がいるのに気が付きました。

私も先週に修理に出しました。

どうなる事やら、待ってみます。

書込番号：13098321

[mt43]

魔神ぷーさん

私のAVR-3311は最後は１時間に１回くらい、何かが発生して音が出なくなりました。修理センターでは全く再現しないと言われました。環境によって問題が発生したりしなかったりするのかもしれません。

同じような問題が世の中では一杯発生していますので、基盤を交換して下さいとお願いした方が良いかもしれません。修理して戻ってきたAVR-3311ですが今のところ快調です。

これだけトラブルが起こっているので、普通はメーカーの方でどの基盤のバージョンがどのようなトラブルがあるなど把握するものですが、このメーカーさんはそのような知恵がまわらないようです。

書込番号：13098692

[魔神ぷー]

こんにちは。 大変貴重な意見ありがとうございます。

やはり私の物も修理センターでは再現せず、様子を見てくださいとなる所でした。

最新ファームのアップデートとHDMI基盤の交換になり帰ってくる所です。

後は無事に動いてくれるか願うばかりです。

また始めからセットアップ･････ もう何回したんだろう(T-T)

書込番号：13102433

[mt43]

魔神ぷーさん

お役に立ててよかったです。
この機種は設定をSAVEしたりLOADする「便利な」機能があります。
ＰＣにデータを転送するのが何回やっても終了せず、最後にはエラーメッセージが出るのでデノンに問い合わせたところ、それもついでにマイコンのバグではないかと言われました。

私も１００回くらいセットアップし、今では目をつぶってもできますので、SAVEの機能は不要かもしれません。（半分冗談ですが）

書込番号：13107713

[魔神ぷー]

スレ主さん、こんにちは。

あれから数日たち、私のアンプも帰ってきて設定も済まし安心していました。

が、3日後にまた同じように、あの症状が出てしまいました(T-T)

私の場合は頻発はしませんが、4、5時間に一回出てしまいます。

また修理センター送りです。
只今、回答待ちです。
せっかくいい音なのに、もったいないなぁ〜。

書込番号：13167181

[mt43]

魔神ぷーさん

またその症状が出たとは、全く治っていないですね。残念です。
私の方は修理から返って来て一度も過去のトラブルは出現していません。
どの基盤を交換したのかよくわかりませんが、修理で完治する問題だと思います。

私が購入したオンラインショップからは連絡をいただいて、デノンの工場が震災から復帰したので、いつでも交換しますということでした。デノンに修理に出して治りましたと報告しておきました。

書込番号：13169271

[魔神ぷー]

こんばんは。

回答が来まして、本体の交換になりました。

三度目の正直を期待したいと思います。

スレ主さん、貴重な意見ありがとうございました。

書込番号：13191397

[mt43]

魔神ぷーさん

交換になりましたか。
これで大丈夫だと思いますが、結果は是非報告をお願いします。

書込番号：13191472

[魔神ぷー]

こんにちは。

帰って来まして、3日が経過しました。

今のところ大丈夫ですので、このまま何もなくいってくれる事を願ってます。

m(_ _)m

書込番号：13219652