『折れました』のクチコミ掲示板

[usagi25]

折れました。
落下させたり、何かにぶつけたりしたわけではありません。
カメラはストラップでたすきがけにしており、
最後に無事を確認してから、とくに障害物もない広い道を歩き、撮影地に到着、カメラを見てみるとレンズがなくなっていました。
自分のお尻くらいには当たっていたでしょうけど、普通の使い方でこんなことになるなんて残念です。
そこそこ満足していた製品ですが、一気に信頼できなくなりました。

書込番号：13369745

[じじかめ]

残念でしたね、念の為にメーカーに想定される原因を聞いてみたいですね？

書込番号：13369801

[万雄]

こんばんは。usagi25さん　

この度は残念な事になりましたね。
別にレンズに無理な力を加えた訳ではありませんよね。どうしてこのような事に
なったんでしょうかね。
一応トキナーさんに原因を聞いて聞かれてみたはいかがでしょうか。
僕もトキナーファンで何本か所有していて考えると夜も眠れないと思うので。

書込番号：13369831

[うさらネット]

あらま、分離したのですか。同じウサギで、他人事とも思えず。

結合している小ねじの頭が飛んでしまったのか、樹脂割れか、
ともかくご愁傷様です。

書込番号：13369847

[愛茶（まなてぃ）]

細かいことを聞きますが、レンズは体側ですか？外側向けていましたか？
前者ならレンズ折れた瞬間に気がつけそうな気がしました。

書込番号：13369941

[40D大好き]

usagi25さん、こんばんは。
そんなことが起こるんですね。びっくりです。

メーカーに送ったら、トキナーなら何か対応がありそうですが…。
だめですかね。

書込番号：13370144

[やまだごろう]

以前プロカメラマンをやっていた人から聞いた話では、報道の修羅場のあとには５〜６本、折れたレンズが落ちているものだった、ということです。

余談でした。

書込番号：13370385

[愛茶（まなてぃ）]

今回のが製造の不良か、ショックによるものかわかりませんが
レンズって折れる場所決まってますよね。

私も最近Tokinaのレンズ買ったばかりなので気をつけます。

書込番号：13370408

[usagi25]

皆様お返事ありがとうございます。

じじかめさん
まったく、なんでこういうことになるのか、是非知りたいです。原因がわかれば、気をつけることもできるかもしれませんからね。

万雄さん
はい、普通にストラップでぶら下げていただけです。
落としたりしてこういうことになったのなら、たとえば高額な修理代を請求されたとしても仕方ないなとは思います。

うさらネットさん
断面の部分をみても、もともとがどういう仕組みでつながっていたのかがわかりません。もしかしたら結合するような部品がなくなっているのかもしれませんが。。。

愛茶（まなてぃ）さん
どちら側を向いていたのかは覚えていないです。落としたことにはまったく気づかず、すぐそばで行われていたイベント会場に、落し物として届けられていて、回収できました。歩いた行程（といっても200-300メートルほどです）のほとんどは、舗装されていない土の上を歩き、回収したレンズも土で汚れていたので、落下した音が聞こえなかったのだと思います。

やまだごろうさん　
そういう過酷な場なら仕方ないのかもしれませんが（僕は絶対行きたくないですが）ただ歩いているだけでこんなことになるとは思いもしませんでした。

書込番号：13370444

[ProDriver]

usagi25さん、ご愁傷さまです。

こんなこともあるんですね。レンズもさることながらミラーボックス部も知らないうちに露出ですよね。
ミラーとかセンサーも状況によっては被害甚大になりかねませんね。

でもこれはトキナに連絡して原因究明をして頂きたいですよね。場合によってはリコールの可能性もありですから。

書込番号：13370638

[さくら印]

トキナは止めトキナ〜（^ω^）
EF16-35Lを買っトキナ〜（^ω^；
ご愁傷様でしたm（＿＿）m

書込番号：13370706

[ゆずアイス]

さくら印さんに10評！

>>usagi25さん
こんな破損状態は初めて見ました。
自分がもしusagi25さんの立場でしたら、
ショックのあまり、眠れなくなります。
あまり落ち込まないで！無理かな？
トキナーさんに事情を説明してみたら、
新しいレンズと交換して貰えたり。。。

書込番号：13370979

[鈍素人]

どこかの洋物の性能評価サイトで、トキナー20-35/2.8が途中で割れたような証言を見たことがあります。同じ様な構造だったかもしれませんね。

書込番号：13371559

[usagi25]

お返事ありがとうございます。
本日購入したヨドバシカメラにもっていきましたが、事務的な対応しかしてもらえなかったので不安です。直接メーカーに持ち込んだほうがよかったような気がします。

ProDriverさん　
原因をはっきりさせないと、修理から戻ってきても安心して使えないですからね。

さくら印さん　
つい最近まではトキナーにしトキナーと言っていました。
あまり使わない焦点距離のレンズなので、20万円も出して純正を買うのは抵抗があります。

ゆずアイスさん
今年の夏ボーナス払いで購入したので、代金の支払いがまさに今月なんですよね。レンズがこんな状態で、代金が引きおとされるのがとてもショックです(^^；

鈍素人さん
僕はトキナーの12-24mmで同じようにリングのところで真っ二つになった記事をWebで見ました。トキナーのレンズ、外見は頑丈そうなんですが。。。

書込番号：13373339

[toyota01]

私のEF24-70mmでも折れはしませんでしたが、マウント部のねじが馬鹿になっており、折れそうなくらいぐらぐらになりました。
レンズが重いので、ボディにつけてぶらぶらやっていると、こんな状態になると認識してから、バックに入れるか、レンズとボディを持ちながら歩くようにしています。

書込番号：13393048

[よびよび]

usagi25さん

こんばんは〜
心中お察し致します。

広角系に関してはトキナー大好きです。
このレンズも気になる一品です。

造りの良さがお気に入りのポイントですが

これは無惨な状態で、ちょっと尋常でないような気がします。

保障対象で商品交換ではないでしょうか？

メーカーから良い返事が得られる事をお祈りしています。

書込番号：13414778

[usagi25]

修理が終わったという連絡があり、本日引き取ってまいりました。
「鏡筒とマウント部をつなぐ連結筒を固定するビスが規定のものより短く、強度を確保できなかった」
という文書をレンズと一緒にいただきました。
規定を満たした、正常品との交換となり、修理代もかかりませんでした。
アクシデントが起こったのは残念ですが、それ以降は全く不満のない対応をしていただけました。

書込番号：13438939

[40D大好き]

usagi25さん、こんばんは。
無償での修理完了、よかったですね。

事後の対応のよさで、トキナーの好感度アップです。

書込番号：13439126

[ProDriver]

無事直って良かったですね。

ところで、使ったビスが規定より短かったとのことですがusagi25さんの個体だけということは考えにくいと思うんですよね。
生産管理がしっかりしているのならシリアルで該当品は分かるはず。
メーカーの良心としてリコール対策をしてほしいですね。
そうしないと我々の不安は拭えないですから。

書込番号：13441691

[ぷれよん]

書き込みから日時は経ちますが　私のAT-X 16-28 F2.8 PRO FX 16-28mm F2.8　ニコン用　も折れました普通に撮影をしていると　なんかガタガタと付け根あたりがぐら付き取れてしまいました　内部の取り付けビス3本とも　外れてしまい　もう少しで落下する所でした　このレンズ何か不良が有りますね　保証ギリギリで何とか無償になりましたが製品としてリコール出しても良いかも　かなり大事に使っていますが　それから1年位経って今度はズームが固くて　ほとんど使ってないのに　最悪です。

書込番号：16385012

[セントマーチンの夏]

やはり純正のような堅牢さはないということでしょうか・・・
私も、このレンズ持ってますんで、とても参考になりました。
気をつけます。（といっても、ショックが和らぐくらいですが＾＾；）

あと、トキナーの対応はいいですね。
ここは好感が持てました＾＾

書込番号：16393956

[WhiteMagic]

当方の16-28も「折れ」ました。
事の次第は、以下です。

1月13日の早朝、3日前に購入した5Dmk3に、このレンズを付け、助手席の背もたれに掛けていました。
16-28は、5Dmk2を入手した当時に新品購入し（旧型キャップ付）3年程度使ってきたものです。
レンズ部が重いことは認識し、それなりに扱ってきたつもりです。
（それゆえレンズ側を持つ、という習慣になっていたと思います）

撮影しようと外から助手席ドアを開け、レンズを掴んでヘッドレストにかかったストラップを外し、持ち出そうとしました。

その瞬間、ボディがあらぬ方向に飛び、座席に落ちるのが見えました。
新品のボディですので必死でストラップを掴み、そこから落下するのは防げました。
手袋をはめていたせいかもしれませんが、レンズは手から滑り落ち、凍った地面に落ちました。

瞬間、「レンズをボディにきちんと嵌めていなかったのでは？」と思いましたが、ボディにはレンズのマウント部が残っています。マウント部とレンズ部が分離していました。usagi25さんの画像と同じですね。

レンズは、フード部が割れて車のわきの路面に転がっていました。
ショックでそのまま帰宅し、レンズを観察しました。

どこから分離したのか？そこはどのようにつながっていたのか？観察したのですが、よくわかりません。
usagi25さんと同じですね。接合は、あまりにも細いネジ3箇所だったからです。

接合していたネジをルーペで見ると、1個のネジは、はずれた側がめくれがあり、分離した瞬間に力がかかったとわかりました。それ以外の2個は、とりたてて変化はありません。

しかし良く見ると、メスネジ3巻きほど、ネジ山が破損していました。
ネジがしまっていた長さは、2〜3ミリほどしかないようです。

3箇所のネジの内2箇所は、製造時にネジ山破損があったように思います。めくれがないからです。

休み明け、修理窓口に電話し、着払いで送付することにしました。
その間、検索でここを見つけて、当方だけでないことを確認しました。

購入直後のボディを破損する場合もあり、ちょっと感情的になっていたため書き込みは今日まで控えていました。
本日、ケンコートキナーのご担当者Ｓ氏から電話があり、説明がありました。

発売以来、複数の同様のケースがあり、現在の製品は改良し、ネジ5箇所で固定している。
フードを改良したあたりから、変更している。
当方に関しては、改良製品が手配でき次第、お持ちしてお詫びしたい。
（ネジの長さの説明はありませんでした）

どうも修理依頼の電話した際も、相当感情的になっていたようです。チョットお恥ずかしいです。
（Ｓ氏は、クレーマー対応担当？！）

当方としては、保証期間期間終了後にもかかわらず、このような対応は良いのですが、個別対応ではなく、不良期間がわかっているのならば、シリアルを提示するなりしてユーザーに周知すべきだ、と申しました。

Ｓ氏は、部品の手配等もあるなど言葉を濁していたので、
「相当前から露呈していたのに、周知しないから問題が重なる。ボディが落下していたらどうするつもりか。また、超広角ということから撮影対象に接近していて、それを傷つける可能性もある、それが子供だったらケガになる」
と伝えました。

定型文かもしれませんが、Ｓ氏からは社内で至急検討する、と返事をもらいました。

usagi25さんからは、情報をいただき感謝していますが、できればその当時もう一歩踏み込んだ行動をしてもらいたかったかもです。
製品の欠陥は明らかなので、それはメーカーとしてユーザーに周知してもらう方向へいけば良かったと思います。

当方、改良品受け取り後も、トキナーがどのように告知・対応していくか見ていくつもりです。

書込番号：17083716

[横道坊主]

お気の毒だけど
俺がそばに居たら

＞ﾚﾝｽﾞを掴んでﾍｯﾄﾞﾚｽﾄにかかったｽﾄﾗｯﾌﾟを外し､持ち出そうとしました｡

その時点で

｢おいおい！無精せずに両手で持てよ！｣と声をかけただろうね。

俺もヘッドレストにかける事有るけど必ずレンズ、ボディ両方に手をかけて外す。ストラップ持った方が楽に外せるのは判るけど、それじゃ真ん中で一キロ近いボディが宙ぶらりんで、それをレンズが支える形になる。

毎回そういう扱いをしてたら結合部にもかなり負担が蓄積してた事は想像に難しくない。

書込番号：17128574

[WhiteMagic]

本日昼のリコール告知を前に、昨夜投稿したのですが、個人情報に関する記載（イニシャルおよび所属部署）ということで、削除されましたので、訂正して再記載しておきます。

→トキナーから、先日封書が送られてきています。
明日、4月4日、当レンズのマウント固定ネジに関する点検・修理についての告知をするそうです。
（12時から、トキナーHP、デジカメウオッチ等で）

該当シリアル等も記載されるようです。
まずはご報告まで。



また、その前の投稿も、いまさら削除されました。一月の投稿です。なぜ今更？？

→昨日、交換品が送られてきました。書類が添えられていました。１７日の日付、２２日の日付の２種類です。

１７日のものは、受付と現状確認、改善方法が記載してあり、電話で聞いた内容を文書化したものです。
２２日のものは、「その後会議を行い、リコールの方向に進める」との書類です。

また、名刺も添えられておりクレーム対応の方ではありませんでした。憶測で書き込みし失礼しました。
間違いなく良い方向へ進めていただいています。

当方、「こんなメーカーの製品は使えない、交換品送られてきても即座に売却」と考えていましたが、チョット悩んでいます。でも別製品買っちゃったし。。。

書込番号：17380104

[うさらネット]

メーカ告知ページ
http://www.kenko-tokina.co.jp/notice/at-x16-28fix.html

WhiteMagicさん　お疲れ様です。

書込番号：17380220

[うさらネット]

いかんいかん。価格.com担当さんが記載を入れていますね。<(_ _)>

書込番号：17380229