『勝手に電源落ちたり再起動するようになった。』のクチコミ掲示板

[alps_kanakana]

本日電源を入れてしばらくすると再起動したり、電源が落ちたり、チャンネルや
音量が変えられなくなったりするようになりました。
サポートセンターに電話したところ本機種で今日（2013年10月18日）同症状が多発しており
原因調査および対応策検討中とのことです。
有線LAN接続している場合は、ケーブルを抜くことで暫定対応できます。
無線LAN接続の場合を聞いたら設定で接続OFFすれば良いそうなのでトライしてみましたが
設定画面に進む前に再起動かかってしまいダメでした。
対応方法が分かり次第連絡してもらうことになりましたので、分かったらまた書き込みます。
サポセンの電話は本当になかなか繋がらないので、ここに見に来る人いるかもしれませんから。

書込番号：16721518

[あおみぞけん]

今朝からその症状で悩まされておりましたので早速試してみたいと思います。
なんとか、設定までいじれることもあったので、結果を後ほどご報告します。

書込番号：16721810

[poppaseri]

当家のNX720も本日の昼頃に同様の現象となりました。
詳しい症状は、
・映像がフリーズし勝手に再起動を繰り返した。
・赤のLEDが８回点滅。
その後、リモコンで電源ON/OFFを行ったところ状態が変わり、
・電源ONで映像が出るも、音声が全くでない。
・「外部HDDを外してはダメ！」と「AUDIOシステムを切り替える」のメッセージが出ない。
・リモコン操作は電源ON/OFFのみ可能で、選局や番組表などの操作は一切受け付けない。
　ただし、リモコンコマンドを受信した旨の緑LEDは都度マバタキしている。

同様なタイミングで現象が多発しているとの事ですので、
ハード的な不具合ではなく、ソフト問題の可能性が高いですね。
現在、まともに使用できない状況のため、
窓口に問い合わせをしたのですが、混雑で繋がりません。
後ほど改めてトライし、回答があった場合は再度書き込むようにします。

書込番号：16721837

[carrera14737]

私もKDL-HX820で同じ症状でしたがお昼すぎには改善してたみたいです。
まだ一部の機種だけかもしれないですが。

書込番号：16721926

[たんたたんたん]

21時過ぎにソニーからメールが着ましたね。ソニー側のサーバーエラーだそうで。
現在は普通に試聴できてます。問題はヤマダ電機に修理依頼しちゃったんで断らないと…メンドイ。

書込番号：16723303　スマートフォンサイトからの書き込み

[alps_kanakana]

サポセンから連絡ありました。
たんたたんたんさんがすでに書き込まれていますが、
ソニーのサーバー障害だったようです。
参考URL：http://www.sony.jp/bravia/info/20131018.html

今日夕方までTV使わなかった人は、不具合自体気づかなかったんでしょうね。

書込番号：16723434