『音が出ません』のクチコミ掲示板

[理不尽な猫]

【困っているポイント】
ホームシアターから音が出ません
SONYのHT-SS380というホームシアターについての質問です
ホームシアター SONY HT-SS380
fire TV stick 第2世代
TV アイリスオーヤマ LT-40A420
を使ってNetflixなどを見ようと思ってHT-SS380を中古で購入したのですが音が出ません

fire tv stick→ HDMI(BD/DVD入力)→HT-SS380→HDMI(TV出力)→TV

という繋ぎ方をしているのですが、映像のみTVに映り音声が全く出ません
TVのHDMIはARC対応と説明書に書いてありました TVやfire TV stickの設定などもいじって見たのですが上手くいきません
これはホームシアターが壊れているのでしょうか？それとも自分の接続が悪いのでしょうか？ 自分の知識では完全に手詰まりになってしまったので、詳しい方や使用経験のある方回答お願いします

書込番号：24148683　スマートフォンサイトからの書き込み

[口耳の学]

テストトーンの再生もできませんか？

書込番号：24148706　スマートフォンサイトからの書き込み

[理不尽な猫]

いえ、試していません
中古で購入したため説明書などもなくテストトーンの試し方がわからないです

書込番号：24148738　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞理不尽な猫さん

https://www.sony.jp/ServiceArea/impdf/manual/42622010HT-SS380.html
まずは説明書読んでからだと思います。

書込番号：24148777

[理不尽な猫]

確認したところリモコンがないためテストトーンは再生できそうにないです
他にも本体の初期化なども試してみましたがダメでした

書込番号：24148785　スマートフォンサイトからの書き込み

[口耳の学]

ボリュームは上げていますよね。

ラジオの音声はどうでしょう、アナログ接続や光デジタルでの接続を試して再生するか試したいです。

書込番号：24148892　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞理不尽な猫さん
テレビから外部スピーカー設定ができるのか？
出来た場合にテレビのリモコンで音量が上げられるのか？
ここで音量制御ができても音が出ない場合、一旦テレビ、サウンドバーを電源抜いてしばらく放置再トライ。
その後、他の入力試すという流れで確認したいです。

書込番号：24148933

[不具合勃発中]

一応、確認ですが、
TV側は『HDMI１』（背面の左側）に繋げていますよね？

書込番号：24148960

[理不尽な猫]

＞口耳の学さん
ボリュームは上げています
FMにするとスピーカーからサァーと音が聞こえます
他のケーブルではまだ試せてないです、光デジタルケーブルを購入して確認してみます

＞kockysさん
外部スピーカー設定にできます、TVのリモコンの音量ボタンを押すとシアター音量と表示されるのでおそらくできますが、外部スピーカー設定にすると音が出ません
電源を抜いてから放置後もう一度試してみましたが上手く行きませんでした

＞不具合勃発中さん
はい、TVのHDMIはARC対応の1の方で接続しています

書込番号：24149523　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞理不尽な猫さん
あとはテレビの音声をPCMにする。
他の入力も確認する。
故障が濃厚な気がしますが。

書込番号：24150024

[理不尽な猫]

＞口耳の学さん
やっぱり故障ですかね…
とりあえずPCMと光デジタルケーブル接続を試してみますね

書込番号：24150997　スマートフォンサイトからの書き込み