『代替品が2ヶ月たらずで故障し、2度目のRMA（交換）申請』のクチコミ掲示板

[cyclonefruits]

昨年2月に購入してNASに組み込み使用開始。
今年の7月に約1年半で故障、"Too many bad sectors"との診断結果となり、RMA申請しベトナムへ送付。
ひと月後の8月に代替品到着、SMART情報では新品だがラベルにはRecertified（再生品）の表示、今度はツールで"IntelliPark"を無効にしてNASに組み込み使用開始。
10月8日、2ヶ月経たずに故障、今度も"Too many bad sectors"、ウェスタンデジタルのサイトでRMA申請するがエラーが出て申請完了できない。
気をとりなおしてフリーダイヤルのサポートに電話すると、直ぐに繋がり完璧な日本語で親切に応対してもらえた。
しばらくするとRMA申請完了のメールが届き、今度はマレーシアへ発送した。マレーシアはSAL便に対応しているのでベトナムへ送るより送料が安く済んだ（800円）。
代替品はお粗末だったけど、電話サポートは良いね。コールセンターは中国なのだろうか。

書込番号：18061515

[mook_mook]

これは面白い（失礼）情報をありがとうございました。

RMAで戻ってきたHDDをサポートでテストしてみたら問題無い、つまり、「No Trouble Found (NTF)」というのは少なからずあります。（ここからは推測）再生品というのはNTFのものを新しく製造した時と同じようにお化粧して（SMARTログを消す、代替セクターの数をゼロにする等、また、多少のテストはするかも知れません）新品のように見せかけたものなのでしょう。その時、シリアル番号は同じままにしたので、RMA手続きがうまくいかなかったのでしょう。NTFとは言っても顧客の所でエラーが出ていたわけで、すぐに壊れて不思議は無いと言えます。（推測終わり）

2.5インチですが、Seagateの750GBのものをRMAしたものがあったので見てみると「Certified Repaired HDD」となっていました。ありゃー、これも同じだわ。

ところで、二度目のRMA品も同じく再生品ですか？まだ、到着していませんか？

書込番号：18061860

[cyclonefruits]

発送したばかりなので、代替品が届くのは当分先です。
多分再生品だろうから大事なデータをそれに入れておくのはもう怖いですね。
届いてもあまり使い道がないのですが、他のHDが壊れたときの繋ぎとして予備に保管しておくぐらいでしょうか。

書込番号：18064944