『イギリスでのサポート状況』のクチコミ掲示板

[squma]

夜景最強カメラだぜぃ!!

ドイツのサプライヤから2013年9月頃購入したD600がゴミ問題を抱え、ローパスフィルタを
3度掃除しましたが、埒があかず。結構酷かったです。

https://nikoneurope-en.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/60009/locale/en_GB

上記URLのサポートアナウンス通りに、ロンドン郊外Surreyのサポート窓口へ修理依頼とな
りました。

4月27日に修理のオンライン登録をし、メール送信された送り状を梱包に添付し、翌日発送。
修理後の本体が返却されたのは、着荷で5月15日で、ドア2ドアで賞味19日かかったことに
なりました。

特筆すべきは、発送着荷から修理後本品の発送などメールでの連絡が確実だったこと。それ
から修理予定日がほぼ正確であったこと。そして、当たり前かもしれませんが、着払い伝票
で発送が容易だったこと。

逆に不満な点は修理に要した期間ですかね。事前に連絡してくれたので最小限で影響は抑え
られました。

修理は、シャッターユニットの交換です。

修理後、最大連写相当で20-30ショット消化後に確認し、受容可能なレベルに抑えられてい
ることを確認しました。

ただ、心理的には「うん、これなら使ってやってもいい」的な感触が残るのは否めません。
しばらくは心の慣らしが必要です。

こちらでもD610交換の事例も目にしましたが、そうでなくてもなげくほどではありません。
日本の神サポートが羨ましいです。ステキなphoto life, camera lifeを。

書込番号：17526939

[杜甫甫]

まあ永久に掃除してもらえるということで・・・神とまでいかないまでも、良心的と思っています。
私は本日改修依頼で発送しました。（注;一度ＳＣで先に不具合を確認済み）

書込番号：17527570

[squma]

望遠夜景第二弾!!

杜甫甫さん

D600の登場時の価格には目を疑いました。そんな挑戦的なNikonの機種のユーザとしてこの機種を楽しんで
行きたいと思います。同ユーザとしてご意見賛同頂きありがとうございます。

日本での話ですが、家庭用複合機(コピー、スキャナ、fax、電話、プリンタ)の Brother の最初の機種のインク
問題が多発したことがありました。たかだか4,5万円の製品でしたが、同社は無償修理に加え、一週間程度の
修理期間を代替品送付して頂きました。つまり、オンライン修理予約ののち、まず代替品が自宅に郵送され
詰め替えで故障品を送り返す、という手はず。

これには価格コムユーザからの絶賛の声がたて続けに上がりました。今でも Brother を買い続けています。

雨降って地固まる。長い目で見てくれるメーカを選びたいものです。

余談ながら、D600の代替品にもしD3sやナノクリサンプルレンズが届くようなら、Nikonはなかなかの商売
人かも？！D600の修理後の違和感もそこそこに、ユーザには苦悩が残ることでしょう。

書込番号：17532556